Railway News: રેલ્વે હેલ્પલાઇન નંબર ૧૩૯ વિશે તમે કેટલું જાણો છો? મુસાફરી ક્યારે ઉપયોગી થાય છે તે જાણો
Railway News: ભારતીય રેલ્વેમાં મુસાફરી કરતા લોકો માટે, રેલ્વેનો ઇન્ટિગ્રેટેડ હેલ્પલાઇન નંબર ૧૩૯ ટ્રેન મુસાફરી દરમિયાન પૂછપરછ અને ફરિયાદ નિવારણ માટે સૌથી મદદરૂપ નંબર છે. આ નંબર વધુ ખાસ બન્યો જ્યારે ભારતીય રેલ્વેએ અન્ય તમામ હેલ્પલાઇન નંબરો દૂર કર્યા અને 139 ને રેલ્વેનો એકમાત્ર અને સંકલિત હેલ્પલાઇન નંબર બનાવ્યો. તમારી મુસાફરી દરમિયાન જ્યારે પણ જરૂર પડે ત્યારે તમે આ નંબર પરથી મદદ લઈ શકો છો. આમાં, તમે ફરિયાદ, સમસ્યા, સેવા અથવા અન્ય સુવિધા માટે ૧૩૯ નંબર પર સંપર્ક કરી શકો છો. એકવાર ૧૩૯ ડાયલ કર્યા પછી, મોટાભાગના લોકોને ખબર નથી હોતી કે કયો નંબર શું દબાવવો. આવો, આપણે આ બાબતે ચર્ચા કરીએ.
૧૩૯ નંબર ૧૨ ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે.
હેલ્પલાઇન નંબર ૧૩૯ ૧૨ ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવ્યો છે. તે IVRS (ઇન્ટરેક્ટિવ વોઇસ રિસ્પોન્સ સિસ્ટમ) પર આધારિત છે. હેલ્પલાઇન નંબર ૧૩૯ પર કૉલ કરવા માટે સ્માર્ટફોનની જરૂર નથી. આ કારણે, બધા મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ માટે આ નંબરની સરળતાથી ઍક્સેસ શક્ય છે.
ડાયલ કર્યા પછી, જાણો કે કઈ વસ્તુઓ માટે કયો નંબર દબાવવો
- ભારતીય રેલ્વે અનુસાર, સુરક્ષા અને તબીબી સહાય માટે, મુસાફરે ‘1’ નંબર દબાવવો પડશે, જે તેને તરત જ કોલ સેન્ટરમાં કામ કરતા કર્મચારી સાથે જોડે છે.
- પૂછપરછ માટે, મુસાફરે ‘2’ નંબર દબાવવો પડશે. આ અંતર્ગત, સિસ્ટમ હેઠળ PNR સ્ટેટસ, ટ્રેનનું આગમન/પ્રસ્થાન, રહેઠાણ, ભાડા સંબંધિત પૂછપરછ, ટિકિટ બુકિંગ, ટિકિટ રદ કરવા, જાગવાની એલાર્મ સુવિધા/પ્રસ્થાન ચેતવણી, વ્હીલચેર બુકિંગ અને
- ફૂડ બુકિંગ વિશે મહત્વપૂર્ણ માહિતી મેળવી શકાય છે.
- કેટરિંગ સંબંધિત ફરિયાદો માટે, મુસાફરે ‘3’ નંબર દબાવવો પડશે.
- સામાન્ય ફરિયાદો માટે, મુસાફરે ‘4’ નંબર દબાવવો પડશે.
- તકેદારી સંબંધિત ફરિયાદો માટે, મુસાફરે ‘5’ નંબર દબાવવો પડશે.
- અકસ્માત દરમિયાન પૂછપરછ કરવા માટે, મુસાફરે ‘6’ નંબર દબાવવો પડશે.
- ફરિયાદોની નવીનતમ સ્થિતિ જાણવા માટે, મુસાફરે ‘9’ નંબર દબાવવો પડશે.
- કોલ સેન્ટરના કર્મચારી સાથે વાત કરવા માટે, મુસાફરે * (સ્ટાર) દબાવવું પડશે.
