RBIએ નિષ્ક્રિય-ફ્રીઝ બેંક ખાતાઓના KYC અપડેટથી જનતા થતી પરેશાનીઓ અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી, બેંકોને નવા આદેશો
RBI: બેન્કિંગ સેક્ટર રેગ્યુલેટર રિઝર્વ બેન્ક ઓફ ઈન્ડિયા (RBI) એ બેન્કોને નિષ્ક્રિય અથવા સ્થિર ખાતાઓની સંખ્યા ઘટાડવાનો આદેશ આપ્યો છે. આરબીઆઈએ કહ્યું છે કે બેંકોએ આવા ખાતાઓની માન્યતાની પ્રક્રિયાને સરળ અને સરળ બનાવવી જોઈએ જેમાં ગ્રાહકોના કેવાયસીને મોબાઈલ અથવા ઈન્ટરનેટ બેંકિંગ, નોન-હોમ બ્રાંચ, વીડિયો ગ્રાહક ઓળખ પ્રક્રિયા દ્વારા અપડેટ કરી શકાય છે.
નિષ્ક્રિય-ફ્રીઝ ખાતાઓને સક્રિય કરવા માટે વિશેષ ઝુંબેશ ચલાવો
આરબીઆઈએ તેના આદેશમાં કહ્યું કે, આ અપડેટ કેન્દ્ર અને રાજ્ય સરકારોની યોજનાઓના લાભાર્થીઓના ખાતામાં ડીબીટી-ઈબીટી રકમના અવિરત વ્યવહારની સુવિધાને જાળવી રાખવા માટે કરવામાં આવી છે, જેમ કે ડીબીટી અથવા ઈબીટી. આરબીઆઈના જણાવ્યા અનુસાર, આવા કિસ્સાઓ જોવા મળ્યા છે જેમાં કેવાયસીના અભાવે લાભાર્થીઓના ખાતા ફ્રીઝ કરવામાં આવ્યા છે. આરબીઆઈના જણાવ્યા મુજબ, આવા ખાતા મોટાભાગે સમાજના વંચિત વર્ગના લોકોના હોય છે, તેથી બેંકોએ આવા કિસ્સાઓમાં સહાનુભૂતિપૂર્ણ અભિગમ અપનાવવો જોઈએ અને ખાતાઓને સક્રિય કરવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવી જોઈએ. આરબીઆઈએ બેંકોને નિષ્ક્રિય અથવા સ્થિર ખાતાઓને સક્રિય કરવા માટે વિશેષ અભિયાન ચલાવવા કહ્યું છે. આ સિવાય બેંકોને આધાર સંબંધિત સેવાઓ પ્રદાન કરતી શાખાઓ દ્વારા ગ્રાહકોને આધાર અપડેટની સુવિધા આપવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે.
આરબીઆઈ બેંકોના પ્રયાસો પર નજર રાખશે
આરબીઆઈએ બેંકોને સ્પષ્ટપણે કહ્યું છે કે આરબીઆઈ બોર્ડની ગ્રાહક સેવા સમિતિ નિષ્ક્રિય ખાતા અથવા સ્થિર ખાતાઓની સંખ્યા ઘટાડવાના તેમના પ્રયાસો પર નજર રાખશે. ઉપરાંત, બેંકોએ 31 ડિસેમ્બર, 2024 થી દર ત્રિમાસિક ધોરણે DAKSH પોર્ટલ દ્વારા તેમના વરિષ્ઠ સુપરવાઇઝરી મેનેજરને જાણ કરવી પડશે.
KYC અપડેટમાં મોટી સમસ્યા
આ અંગે જારી કરાયેલા તેના નોટિફિકેશનમાં RBIએ જણાવ્યું હતું કે, રેગ્યુલેટરના સુપરવાઇઝરી ડિપાર્ટમેન્ટે એક વિશ્લેષણ કર્યું છે જેમાં જાણવા મળ્યું છે કે નિષ્ક્રિય અથવા દાવા વગરના ખાતાઓમાં જમા કરવામાં આવેલી રકમ બેંકોમાંની કુલ થાપણો કરતાં વધુ છે. આના મુખ્ય કારણોમાં લાંબા સમયથી બેંક ખાતાઓમાં કોઈ ટ્રાન્ઝેક્શન ન થવું અને આવા ખાતાઓમાં પેન્ડિંગ KYC અપડેટનો સમાવેશ થાય છે. આરબીઆઈના ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ સુપરવિઝન અનુસાર, આવા ઘણા કિસ્સા પ્રકાશમાં આવ્યા છે જ્યારે નિષ્ક્રિય ખાતાઓને સક્રિય કરવા માટે બેંકનો સંપર્ક કરતા લોકોને ઘણી મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડે છે. આરબીઆઈને તેની તપાસમાં જાણવા મળ્યું છે કે કેટલીક બેંકોમાં મોટી સંખ્યામાં આવા ખાતા પેન્ડિંગ છે જેમનું કેવાયસી અપડેટ કરવાનું બાકી છે, જેના કારણે બેંકોની પોતાની નીતિ મુજબ, આવા ખાતાઓમાં કોઈપણ વ્યવહાર કરવા પર પ્રતિબંધ છે.
