McDonald’s
મેકડોનાલ્ડ્સ એ અમેરિકન બહુરાષ્ટ્રીય ફાસ્ટ ફૂડ રેસ્ટોરન્ટ ચેઇન છે. તેનું મુખ્ય મથક ઓક બ્રુક, ઇલિનોઇસ, યુએસએમાં છે. ફાસ્ટ ફૂડ ઉદ્યોગમાં તેનું વર્ચસ્વ છે. વિશ્વના ઘણા દેશોમાં તેની રેસ્ટોરાં છે. ભારત પણ તેમાંથી એક છે. મેકડોનાલ્ડ્સ ભારતમાં ઊંડી હાજરી ધરાવે છે. જો કે તેની સામે ઘણી ફરિયાદો આવી છે.
મેકડોનાલ્ડ્સ એ વિશ્વની સૌથી લોકપ્રિય ફાસ્ટ-ફૂડ ચેઇન્સમાંની એક છે. તે અમેરિકામાં ખૂબ ઊંચા ધોરણો જાળવવા માટે જાણીતું છે. તેનું મુખ્ય મથક ઇલિનોઇસમાં છે. આ અમેરિકન મલ્ટીનેશનલ ફાસ્ટ ફૂડ રેસ્ટોરન્ટ ચેન સમગ્ર વિશ્વમાં લોકપ્રિય બની છે. અમેરિકામાં મેકડોનાલ્ડ્સ જે ગુણવત્તાના ધોરણોનો દાવો કરે છે, તે કદાચ ભારત માટે જાળવી શક્યા નથી. તાજેતરના સમયમાં મેકડોનાલ્ડ્સ સામે વધી રહેલી ફરિયાદોના આધારે આવું કહી શકાય. તાજેતરનો મામલો નોઈડાનો છે. નોઈડામાં મેકડોનાલ્ડ વિરુદ્ધ ફરિયાદ મળી છે. ગ્રાહક તેની આલૂ ટિક્કી અને ફ્રેન્ચ ફ્રાય ખાધા પછી બીમાર પડ્યો. આ અંગે સરકારનું વલણ કડક છે. તેણે સેમ્પલ લીધા છે. જો ઉત્પાદનમાં કોઈ ખામી જણાશે તો કાર્યવાહી કરવામાં આવશે.
100 થી વધુ દેશોમાં કાર્યરત છે
મેકડોનાલ્ડ્સ બર્ગર, ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ, ચિકન, સલાડ, મીઠાઈઓ અને સોફ્ટ ડ્રિંક્સ સહિત વિવિધ ફાસ્ટ ફૂડ વસ્તુઓનું વેચાણ કરે છે. તે વિશ્વની સૌથી મોટી રેસ્ટોરન્ટ ચેઇન્સમાંની એક છે. તેની પાસે 100 થી વધુ દેશોમાં 39,000 થી વધુ રેસ્ટોરાં છે. મેકડોનાલ્ડ્સની શરૂઆત ભાઈઓ મોરિસ ‘મેક’ મેકડોનાલ્ડ અને રિચાર્ડ મેકડોનાલ્ડ દ્વારા 1940 માં કેલિફોર્નિયાના સાન બર્નાર્ડિનોમાં કરવામાં આવી હતી. 1961માં રે સ્ટ્રોસન નામના સેલ્સમેને આ કંપની ખરીદી. પછી તેનું નામ બદલીને મેકડોનાલ્ડ રાખવામાં આવ્યું. ત્યારબાદ સ્ટ્રોસને ફ્રેન્ચાઈઝી સિસ્ટમનો વિસ્તાર કરવાનું શરૂ કર્યું. આનાથી મેકડોનાલ્ડ્સને વિશ્વભરમાં વિસ્તરણ કરવામાં મદદ મળી.
અન્ય દેશોની જેમ, મેકડોનાલ્ડ્સે ભારતમાં ઝડપથી પોતાની સ્થાપના કરી છે. જો કે તેની સાથે વિવાદો પણ જોડાયેલા છે. તાજેતરના કિસ્સામાં, નોઇડામાં એક વ્યક્તિએ મેકડોનાલ્ડ્સમાંથી મંગાવેલું આલુ ટિક્કી બર્ગર અને ફ્રેન્ચ ફ્રાઈસ ખાધા પછી બીમાર પડવાની જાણ કરી હતી. પોર્ટલ પર થયેલી ફરિયાદ બાદ યુપી સરકાર એક્શનમાં આવી છે. તેમણે આ મામલે તપાસ શરૂ કરી છે.
ભારતમાં ફરિયાદોનો ઢગલો
અગાઉ 2022માં એક ગ્રાહકે દાવો કર્યો હતો કે તેને મેકડોનાલ્ડના બર્ગરમાં કીડો મળ્યો હતો. વર્ષ 2023માં એક ગ્રાહકે ફરિયાદ નોંધાવી હતી કે તેને મેકડોનાલ્ડ્સ તરફથી ખોટો ઓર્ડર આપવામાં આવ્યો હતો. વાસ્તવમાં, ગ્રાહકે Zomatoના રેસ્ટોરન્ટ પાર્ટનર McDonald’s પાસેથી વેજ ફૂડનો ઓર્ડર આપ્યો હતો. પરંતુ, તેના બદલે નોન-વેજ ફૂડ ગ્રાહકને પહોંચાડવામાં આવ્યું હતું. તેના પર જોધપુરના ડિસ્ટ્રિક્ટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ ફોરમે Zomato અને McDonalds પર 1 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવાનો આદેશ આપ્યો હતો. 2016 માં, ઓખલાના રહેવાસીઓએ મેકડોનાલ્ડ્સ વિરુદ્ધ દિલ્હી લઘુમતી આયોગમાં ફરિયાદ કરી હતી. ફરિયાદમાં લોકોએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે મેકડોનાલ્ડ્સ મુસ્લિમ પ્રભુત્વ ધરાવતા વિસ્તારોમાં ઓર્ડર પહોંચાડી રહી નથી. દિલ્હી લઘુમતી આયોગે આ મામલે મેકડોનાલ્ડ્સ પાસેથી જવાબ માંગ્યો હતો.