Stock Market
યુઝરે પોસ્ટ શેર કરીને લખ્યું, ‘ઝેરોધા પ્લેટફોર્મની ટેકનિકલ ખામીને કારણે લગભગ 10 લાખ રૂપિયાના નુકસાનનું રિફંડ 48 કલાકની અંદર મળી ગયું છે.
બ્રોકરેજ ફર્મ ઝેરોધાએ તેના પ્લેટફોર્મ પર તકનીકી ખામીને કારણે થયેલા નુકસાન માટે વપરાશકર્તાને 10 લાખ રૂપિયાનું રિફંડ આપ્યું છે. યુઝરે પોતે આ માહિતી પોતાના X એકાઉન્ટ (અગાઉ ટ્વિટર) પર શેર કરી છે. ટ્વિટર પોસ્ટમાં, વપરાશકર્તાએ સમયરેખા સાથે ટ્રેડિંગ પ્રક્રિયા અને તકનીકી ખામીઓ અંગે Zerodha પર કરવામાં આવેલી ફરિયાદ વિશેની માહિતી શેર કરી.
યૂઝરે પોસ્ટ શેર કરીને લખ્યું કે, ‘ઝેરોધા પ્લેટફોર્મની ટેકનિકલ ખામીને કારણે લગભગ 10 લાખ રૂપિયાના નુકસાનનું રિફંડ 48 કલાકમાં મળી ગયું છે.’ X પર આ વપરાશકર્તાનું નામ ઓવરટ્રેડર છે. યુઝરે રિફંડ આપવા બદલ ઝેરોધા ટીમનો આભાર માન્યો છે.
ટેક્નિકલ ખામીને કારણે ₹9,56,000નું નુકસાન થયું હતું.
નુકસાન પછી, વપરાશકર્તાએ X પર તેના વેપાર, નુકસાન અને રિઝોલ્યુશન પ્રક્રિયાને સમજાવતી ઘણી પોસ્ટ શેર કરી. યુઝરે પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે ટેક્નિકલ ખામીને કારણે તેને ₹9,56,000નું નુકસાન થયું છે. હવે તેને ₹9,00,000 નું રિફંડ આપવામાં આવ્યું છે.
8મી જુલાઈના રોજ ફરિયાદ થઈ હતી
યુઝરે પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે તેણે 8 જુલાઈના રોજ ઝેરોધા અને સેબીમાં ફરિયાદ કરી હતી. ઝેરોધાના અધિકારી મહફૂઝે તેની સાથે મેસેજ કોલ પર વાત કરી અને તેની ફરિયાદ પર માફી માંગી. આ પછી કંપનીએ તાત્કાલિક પગલાં લીધા અને યુઝરને રિફંડ આપવાનું શરૂ કર્યું. યુઝરે પોતાની સમસ્યાને ઝડપથી ઉકેલવા માટે ઝેરોધાનો પણ આભાર માન્યો છે.
યૂઝરે પોસ્ટમાં નુકસાનનું કારણ જણાવ્યું
યૂઝરે પોસ્ટમાં જણાવ્યું કે જ્યારે 8 જુલાઈએ માર્કેટ ખુલ્યા બાદ તેણે ટ્રેડિંગ શરૂ કર્યું ત્યારે તેનો ઝીરોધા પર 10 લાખ રૂપિયાનો ઓર્ડર એક્ઝિક્યુટ થયો ન હતો અને સ્ટેટસ ખુલ્લું જ રહ્યું. તેણે કહ્યું કે આ કોઈ ટેકનિકલ ખામી કે નેટવર્ક સમસ્યા નથી, પરંતુ અમલીકરણની સમસ્યા અથવા ડેવલપર બગને કારણે થયું છે. યુઝરે જણાવ્યું કે ઝીરોધાએ ઓર્ડર પૂરો નથી કર્યો જેના કારણે તેને કેન્સલ કરવામાં આવી રહ્યો નથી. આ દરમિયાન તેના ખાતામાંથી 10 લાખ રૂપિયા કપાયા હતા.
આ રીતે મને મારું રિફંડ મળ્યું
યુઝરે જણાવ્યું કે તેણે 8 જુલાઈના રોજ ઝેરોધા અને સેબીને ફરિયાદ કરી હતી અને ટ્વિટર પોસ્ટમાં કંપનીને ટેગ કરીને આ ઘટના વિશે માહિતી પણ આપી હતી. આ પછી કંપનીએ તાત્કાલિક પગલાં લીધા અને યુઝરને રિફંડ આપવાનું શરૂ કર્યું. વપરાશકર્તાને 9,56,000 રૂપિયાનું નુકસાન થયું હતું, જેના માટે કંપનીએ 9,00,000 રૂપિયાનું રિફંડ આપ્યું હતું. ફરિયાદના 48 કલાક પછી જ યુઝરને આ રકમ મળી હતી. યુઝરે પોતાની સમસ્યાને ઝડપથી ઉકેલવા માટે ઝેરોધાનો પણ આભાર માન્યો છે.
