UPI: જો તમારો UPI ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળ જાય તો ગભરાશો નહીં, આ રીતે તમારા પૈસા પાછા મેળવો
UPI દેશમાં UPI (યુનિફાઇડ પેમેન્ટ ઇન્ટરફેસ) વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા ઝડપથી વધી રહી છે. ફોનપે, ગૂગલ પે અને પેટીએમ જેવી UPI એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરતા ઘણા વપરાશકર્તાઓ ઘણીવાર ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળતા અથવા ચુકવણી અટકી જવાની સમસ્યાનો સામનો કરે છે, ખાસ કરીને સાંજે જ્યારે વધુ ટ્રાફિક હોય છે. આવી સ્થિતિમાં, જો તમારા ખાતામાંથી પૈસા કાપવામાં આવે છે પરંતુ ચુકવણી રીસીવર સુધી પહોંચતી નથી, તો ગભરાવાની જરૂર નથી, કારણ કે સામાન્ય રીતે આ પૈસા થોડા સમય પછી આપમેળે પરત થઈ જાય છે.
જો તમારી સાથે આવું થાય, તો પહેલા વેપારી અથવા રીસીવરનો સંપર્ક કરો અને ખાતરી કરો કે તેમને પૈસા મળ્યા નથી. સામાન્ય રીતે ટ્રાન્ઝેક્શન નિષ્ફળતાનો સંદેશ 60 સેકન્ડમાં પ્રાપ્ત થાય છે. જો ચુકવણી “પેન્ડિંગ” સ્થિતિમાં અટવાયેલી જોવા મળે છે, તો તરત જ UPI એપ્લિકેશનના ગ્રાહક સપોર્ટ અથવા સેવા પ્રદાતાનો સંપર્ક કરો.
ફરિયાદ નોંધાવવા માટે, તમારી UPI એપ્લિકેશનના ટ્રાન્ઝેક્શન ઇતિહાસ વિભાગ જેમ કે ફોનપે, ગૂગલ પે અથવા પેટીએમ પર જાઓ. અહીં તમારે તે વ્યવહાર પસંદ કરીને અને ‘રોંગ ટ્રાન્સફર’ અથવા ‘વિવાદ’ ના વિકલ્પ પર ક્લિક કરીને ફરિયાદ નોંધાવવી પડશે. આમાં, તમારે ટ્રાન્ઝેક્શન ID, UPI ID, ટ્રાન્ઝેક્શન રકમ, તારીખ અને સમય વિશે માહિતી આપવી પડશે.
જો એપમાંથી ઉકેલ ન મળે, તો તમે તમારી બેંકની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરી શકો છો. UPI સંબંધિત સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે દરેક બેંક પાસે એક સમર્પિત ફરિયાદ સિસ્ટમ છે. ઘણી વખત બેંકો શાખાની મુલાકાત અથવા લેખિત ફરિયાદની માંગ કરી શકે છે.
જો એપ અને બેંક બંને મદદ ન કરે, તો તમે NPCI (નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા) ની સત્તાવાર વેબસાઇટની મુલાકાત લઈ શકો છો અને “વિવાદ નિવારણ” વિભાગમાં તમારી ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. આમાં, તમારે ટ્રાન્ઝેક્શન સંબંધિત બધી વિગતો અને સહાયક દસ્તાવેજો અપલોડ કરવા પડશે.
જો તમને NPCI તરફથી પણ સંતોષકારક ઉકેલ ન મળે, તો તમે છેલ્લા વિકલ્પ તરીકે RBI (રિઝર્વ બેંક ઓફ ઈન્ડિયા) નો સંપર્ક કરી શકો છો. ધ્યાનમાં રાખો, RBI ને ફરિયાદ કરતા પહેલા NPCI ને ફરિયાદ કર્યાના ઓછામાં ઓછા 30 દિવસ પસાર થઈ ગયા હોવા જોઈએ.
UPI વ્યવહારો કરતી વખતે કેટલીક સાવચેતી રાખવાની ખાતરી કરો. રીસીવરના UPI ID ને હંમેશા બે વાર તપાસો અને જુઓ કે નામ મેળ ખાય છે કે નહીં. QR કોડ સ્કેન કરતી વખતે સાવચેત રહો અને કોઈપણ અજાણી લિંક પર ક્લિક કરવાનું ટાળો. આ નાની સાવચેતીઓ તમને છેતરપિંડી અને વ્યવહાર નિષ્ફળતા જેવી સમસ્યાઓથી બચાવી શકે છે.
