UPI: ચુકવણી નિષ્ફળ? હવે રાહ જોવાની જરૂર નથી, તમને તાત્કાલિક રિફંડ મળશે – NPCI નો નવો નિયમ
UPI: UPI વાપરતા કરોડો વપરાશકર્તાઓ માટે રાહતના સમાચાર છે. હવે જો કોઈ વ્યવહાર દરમિયાન ચુકવણી નિષ્ફળ જાય, પરંતુ ખાતામાંથી પૈસા કપાઈ જાય, તો વપરાશકર્તાને તાત્કાલિક રિફંડ મળશે. તેને આ માટે વધુ રાહ જોવી પડશે નહીં. નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન (NPCI) 15 જુલાઈ, 2025 થી આ નવો નિયમ લાગુ કરી રહ્યું છે. આ નિયમ હેઠળ, જો કોઈ ચુકવણી નિષ્ફળ જાય, તો પૈસા તરત જ વપરાશકર્તાના ખાતામાં પરત કરવામાં આવશે. એટલું જ નહીં, જો વપરાશકર્તા ભૂલથી ખોટા UPI નંબર પર પૈસા મોકલે છે, તો તે તેની બેંક પાસેથી રિફંડની માંગણી પણ કરી શકશે. નવી માર્ગદર્શિકા હેઠળ, બેંકોને NPCI ની પૂર્વ પરવાનગી વિના કેટલાક રિજેક્ટેડ ચાર્જબેક કેસોને હાથ ધરવા અને સમાધાન કરવાની મંજૂરી આપવામાં આવી છે.
આ નવી ચાર્જબેક સિસ્ટમ એવા ગ્રાહકોને પણ રાહત આપશે જેમના રિફંડ દાવાઓ અગાઉ નકારવામાં આવ્યા હતા. બેંકોને જૂના કેસોની ફરીથી તપાસ અને ઉકેલ લાવવાની મંજૂરી આપવામાં આવી છે. અત્યાર સુધી આ પ્રક્રિયા ખૂબ જ સમય માંગી લેતી હતી, કારણ કે જો કોઈ બેંકની વિવાદ વિનંતીઓ વારંવાર નકારવામાં આવતી હતી, તો NPCI સિસ્ટમ તેમને આપમેળે બ્લોક કરી દેશે. આવા કેસોને વ્હાઇટલિસ્ટ કરવા માટે, બેંકોને NPCI પાસેથી મેન્યુઅલ પરવાનગી લેવી પડતી હતી, જેના કારણે ગ્રાહકોને પૈસા પાછા મેળવવામાં વિલંબ થતો હતો. નવા નિયમો હેઠળ, આ પ્રક્રિયા સરળ અને ઝડપી બનશે.
આ સાથે, NPCI એ UPI ચુકવણીની ઝડપ પણ વધારી છે. હવે UPI દ્વારા કરવામાં આવતી ચુકવણી ફક્ત 10 થી 15 સેકન્ડમાં પૂર્ણ થશે, જ્યારે પહેલા તેમાં 30 સેકન્ડ જેટલો સમય લાગતો હતો. આ નવો નિયમ 16 જૂન, 2025 થી અમલમાં આવ્યો છે. ગયા મહિને, NPCI એ બેંકો અને ચુકવણી એપ્લિકેશનોને તેમની સિસ્ટમ અપગ્રેડ કરવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો જેથી તમામ વ્યવહારો શક્ય તેટલી વહેલી તકે પ્રક્રિયા કરી શકાય.
