હોલમાર્કિંગ, 361 જિલ્લાઓમાં તેના ફરજિયાત નિયમો અને તેની શુદ્ધતા કેવી રીતે તપાસવી તે વિશે જાણો.
ભારત સરકારે સોના ઉદ્યોગમાં ગ્રાહક સુરક્ષાને નોંધપાત્ર રીતે મજબૂત બનાવી છે, દેશભરમાં ફરજિયાત હોલમાર્કિંગનો વિસ્તાર કર્યો છે અને શુદ્ધતા ચકાસણી અને વળતર માટે સ્પષ્ટ પદ્ધતિઓ સ્થાપિત કરી છે. 5 નવેમ્બર, 2024 ના રોજ ફરજિયાત હોલમાર્કિંગના ચોથા તબક્કાના પ્રારંભ પછી, આવરી લેવામાં આવેલા જિલ્લાઓની કુલ સંખ્યા હવે 361 થઈ ગઈ છે.
બ્યુરો ઓફ ઇન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સ (BIS) દ્વારા સંચાલિત ફરજિયાત હોલમાર્કિંગ યોજનાનો ઉદ્દેશ્ય જનતાને ભેળસેળથી બચાવવા અને ઉત્પાદકોને બારીકાઈના કાનૂની ધોરણોનું પાલન કરવા માટે ફરજ પાડવાનો છે. અત્યાર સુધીમાં, 40 કરોડથી વધુ સોનાના ઝવેરાતની વસ્તુઓને એક અનન્ય હોલમાર્ક યુનિક આઇડેન્ટિફિકેશન (HUID) નંબર સાથે હોલમાર્ક કરવામાં આવી છે, જે ગ્રાહકો માટે વધુ વિશ્વાસ અને પારદર્શિતા પ્રદાન કરે છે.
ફરજિયાત હોલમાર્કિંગની શરૂઆતથી, સોના ઉદ્યોગના માળખામાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિ જોવા મળી છે. નોંધાયેલા ઝવેરીઓની સંખ્યા પાંચ ગણીથી વધુ વધી છે, જે 34,647 થી વધીને 1,94,039 થઈ છે. તેવી જ રીતે, BIS-માન્યતા પ્રાપ્ત મૂલ્યાંકન અને હોલમાર્કિંગ કેન્દ્રો (AHCs) ની સંખ્યા 945 થી વધીને 1,622 થઈ ગઈ છે.
ગ્રાહકો માટે નવા અધિકારો: પરીક્ષણ અને વળતર
ખરીદદારોને સશક્ત બનાવવાના એક મોટા પગલામાં, BIS હવે સામાન્ય ગ્રાહકોને તેમના સોનાના દાગીનાની શુદ્ધતા કોઈપણ BIS-માન્યતા પ્રાપ્ત AHC પર પરીક્ષણ કરાવવાની મંજૂરી આપે છે, પછી ભલે તે વસ્તુ હોલમાર્ક કરેલી હોય કે અનહોલમાર્ક કરેલી હોય. આ સેવા પ્રાથમિકતા પર હાથ ધરવામાં આવે છે અને ગ્રાહકને તેમના દાગીનાની શુદ્ધતા વિશે ખાતરી આપે છે, જે પછીથી વસ્તુ વેચવા માંગતા હોય તો પણ ઉપયોગી છે.
BIS સહિત સોનાના પરીક્ષણ માટે વૈશ્વિક સ્તરે સ્વીકૃત પદ્ધતિ, અગ્નિ પરીક્ષણ પદ્ધતિ છે, જેમાં દાગીનાના એક ભાગને પીગળવાનો સમાવેશ થાય છે. 91.6% સોનાવાળા માત્ર એક ગ્રામ દાગીના 22-કેરેટ સોના તરીકે પાસ થાય છે. ગ્રાહકો નજીવી ફી માટે આ પ્રકારના પરીક્ષણની માંગ કરી શકે છે.
પરીક્ષણ માટેના શુલ્ક પોસાય તેવા રીતે રચાયેલ છે: ચાર વસ્તુઓ સુધી માટે રૂ. 200 અને પાંચ કે તેથી વધુ વસ્તુઓ માટે રૂ. 45 પ્રતિ વસ્તુ. AHC એક તપાસ રિપોર્ટ જારી કરે છે જેમાં મળેલી શુદ્ધતાનું વિગતવાર વર્ણન કરવામાં આવે છે.
મહત્વપૂર્ણ વાત એ છે કે, BIS નિયમો, 2018 ની કલમ 49 હેઠળ, જો હોલમાર્ક થયેલ સોનું ચિહ્નિત કરતા ઓછું શુદ્ધતાનું જણાય તો ગ્રાહકો નોંધપાત્ર વળતર મેળવવા માટે હકદાર છે. ગ્રાહક વેચાયેલા વજન માટે શુદ્ધતાની અછત અને પરીક્ષણ શુલ્કના આધારે ગણતરી કરાયેલ તફાવતની બમણી રકમ જેટલું વળતર મેળવવા માટે પાત્ર છે.
BIS CARE એપ્લિકેશન દ્વારા ડિજિટલ ચકાસણી
BIS CARE સત્તાવાર મોબાઇલ એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને HUID નંબર ધરાવતા હોલમાર્ક થયેલ સોનાના દાગીનાની અધિકૃતતા અને શુદ્ધતા ચકાસવી સરળ છે. HUID એ હોલમાર્ક કરેલ દાગીનાના દરેક ટુકડા પર કોતરવામાં આવેલો એક અનોખો છ-અંકનો કોડ છે.
એપ્લિકેશન પર “Verify HUID” સુવિધાનો ઉપયોગ કરીને, ગ્રાહકો ખરીદી કરતા પહેલા તાત્કાલિક મહત્વપૂર્ણ માહિતી મેળવી શકે છે, જેમાં શામેલ છે:
- સોનાની શુદ્ધતા.
- ઝવેરીનો નોંધણી નંબર.
- હોલમાર્કિંગ સેન્ટરની વિગતો, જેમાં ઓળખ નંબર અને સરનામું શામેલ છે.
- હોલમાર્કિંગની તારીખ.
- વસ્તુનો પ્રકાર (દા.ત., વીંટી, સાંકળ).
BIS CARE એપ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનની ગુણવત્તા, ભ્રામક જાહેરાતો અથવા BIS ચિહ્નોના દુરુપયોગ અંગે ફરિયાદો નોંધાવવા માટે ચેનલો પણ પ્રદાન કરે છે. શુદ્ધતા વિરુદ્ધ ફરિયાદો BIS કેર મોબાઇલ એપ્લિકેશન, www.bis.gov.in પર ઓનલાઈન પોર્ટલ સહિત અનેક ચેનલો દ્વારા પણ નોંધાવી શકાય છે.
સામાન્ય છેતરપિંડી પ્રથાઓ સામે રક્ષણ
જ્વેલરીની દુકાનોમાં છેતરપિંડી સામાન્ય હોવાથી ગ્રાહકોએ સતર્ક રહેવું જોઈએ. વેપારીઓ ઘણીવાર છેતરપિંડીભર્યા કૃત્યોમાં સામેલ થાય છે, જેના વિશે ગ્રાહકોએ જાણવું જોઈએ:
ઈલેક્ટ્રોનિક વજન મશીનો સાથે ચેડાં: દુકાનદારો મોડ વિકલ્પ બટનનો ઉપયોગ કરીને ઇલેક્ટ્રોનિક વજન મશીનમાં છેડછાડ કરી શકે છે, જેના પરિણામે ખરીદેલા દરેક કિલોગ્રામમાંથી 100 ગ્રામથી વધુની ડિલિવરી ટૂંકી થઈ શકે છે. સચોટ માપન માટે મશીનને સપાટ સપાટી પર મૂકવાની પણ જરૂર પડે છે, અને કેલિબ્રેટેડ મશીનો ખસેડવાથી પ્રદર્શિત વજન બદલાઈ શકે છે.
સોનાના વજનમાં પથ્થરનું વજન શામેલ કરવું: સોનાના કુલ વજનમાં કિંમતી પથ્થરોના વજનનો સમાવેશ વારંવાર ઉલ્લંઘન થાય છે. ગ્રાહકોએ બિલની સંપૂર્ણ તપાસ કરવી જોઈએ જેથી ખાતરી કરી શકાય કે સોનાના વજનમાંથી પથ્થરનું વજન કાપવામાં આવ્યું છે.
કેરેટ છેતરપિંડી: ઝવેરીઓ 22-કેરેટ સોના માટે ચાર્જ વસૂલ કરી શકે છે, ભલે વસ્તુ ઓછી કિંમતની હોય. ઉદાહરણ તરીકે, હીરાથી જડિત ઘરેણાં સામાન્ય રીતે 18-કેરેટ સોનાથી બનાવવામાં આવે છે, પરંતુ ઝવેરીઓ 22-કેરેટ કિંમતના આધારે ગ્રાહક પાસેથી ચાર્જ વસૂલ કરી શકે છે.
કિંમત ટૅગ્સમાં ફેરફાર: કેટલાક છૂટક વાતાવરણમાં, વેપારીઓ મૂળ ઉત્પાદકના લેબલ પર નવા ભાવ સ્ટીકરો લગાવે છે અને પછી વધેલી નવી કિંમતના આધારે “ડિસ્કાઉન્ટ” ઓફર કરે છે, જે સજાપાત્ર ગુનો છે.
આવશ્યક ગ્રાહક સલાહ
નિષ્ણાતો ભાર મૂકે છે કે ગ્રાહકોએ ખરીદીનું ઇન્વોઇસ જાળવી રાખવું જોઈએ, કારણ કે તે સોનાની શુદ્ધતાના રેકોર્ડ તરીકે કામ કરે છે અને રિટેલરને શુદ્ધતા પર શંકા થાય તો કેસ લડતા અટકાવે છે.
વધુમાં, ઉત્પાદન ખામીઓ અથવા સમયસર ડિલિવરી ન થવા જેવી સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહેલા ગ્રાહકો ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ ગ્રાહક કમિશન દ્વારા આશ્રય લઈ શકે છે. ઉત્પાદન ખામીઓના કિસ્સામાં (જેમ કે ખામીયુક્ત માઉન્ટિંગને કારણે હીરા પડી જાય છે), માનસિક યાતના અને મુકદ્દમા ખર્ચ માટે વળતર રિફંડ અને વ્યાજ સાથે આપવામાં આવ્યું છે. તેવી જ રીતે, ઝવેરીઓને વ્યાજ સાથે ચુકવણી પરત કરવા અને સમયસર ડિલિવરીના કિસ્સામાં માનસિક યાતના માટે વળતર ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપવામાં આવ્યો છે.
કોઈપણ વિવાદ સફળ થવા માટે, યોગ્ય દસ્તાવેજીકરણ – જેમાં ખરીદી બિલ, હોલમાર્કિંગ પ્રમાણપત્ર અને ખામીઓના કિસ્સામાં નિષ્ણાત અભિપ્રાયનો સમાવેશ થાય છે – મહત્વપૂર્ણ છે. ખરીદદારોએ ખરીદીને અંતિમ સ્વરૂપ આપતા પહેલા યોગ્ય બિલ અને ડિલિવરી સમયરેખા અંગે લેખિત વચનો પર આગ્રહ રાખવો જોઈએ.
