ગેસ બુકિંગ છતાં ડિલિવરીમાં વિલંબ? જાણો ઘરે બેઠા ફરિયાદ કરવાની રીત અને બુકિંગના સરળ રસ્તા

ડિલિવરીનો મેસેજ આવ્યો પણ સિલિન્ડર નથી મળ્યું? છેતરપિંડીથી બચવા અનુસરો આ સ્ટેપ્સ.

LPG સિલિન્ડર એ દરેક ઘરની પાયાની જરૂરિયાત છે, પરંતુ છેલ્લા કેટલાક સમયથી મધ્ય પૂર્વના યુદ્ધ અને અન્ય વૈશ્વિક પરિસ્થિતિઓને કારણે દેશભરમાં રાંધણ ગેસના સપ્લાયમાં થોડી અડચણ જોવા મળી રહી છે. ઘણા ગ્રાહકો એવી ફરિયાદ કરી રહ્યા છે કે ગેસ બુક કર્યાને બે અઠવાડિયા વીતી ગયા હોવા છતાં ડિલિવરી મળી નથી. કેટલીકવાર તો ફોન પર ‘ડિલિવરી સક્સેસફુલ’નો મેસેજ આવી જાય છે, પણ વાસ્તવમાં સિલિન્ડર ઘરે પહોંચતું નથી. જો તમે પણ આવી સમસ્યાનો સામનો કરી રહ્યા છો, તો ગભરાવાની જરૂર નથી. અહીં અમે તમને ફરિયાદ કરવાની રીત અને બુકિંગની વિવિધ સરળ પદ્ધતિઓ વિશે વિગતવાર જણાવીશું.

ડિલિવરીમાં વિલંબ અને ખોટા મેસેજ આવે તો ક્યાં ફરિયાદ કરવી?

જ્યારે તમે ગેસ સિલિન્ડર બુક કરો છો, ત્યારે સામાન્ય રીતે 2 થી 4 દિવસમાં ડિલિવરી મળી જવી જોઈએ. પરંતુ જો 15 દિવસ વીતી જાય અને સિલિન્ડર ન મળે, અથવા તો તમને ડિલિવરી મળી ગઈ હોવાનો મેસેજ મળે પણ સિલિન્ડર ન આવ્યું હોય, તો તમારે તરત જ પગલાં લેવા જોઈએ.

ભારત સરકાર અને ઓઈલ કંપનીઓએ ગ્રાહકોની સુવિધા માટે એક યુનિફાઇડ હેલ્પલાઇન નંબર 1800-233-3555 જાહેર કર્યો છે. આ નંબર પર તમે કોઈપણ કંપની (HP, Bharat Gas, Indane) ના ગ્રાહક હોવ, તમારી ફરિયાદ નોંધી શકો છો. આ એક ટોલ-ફ્રી નંબર છે. ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે તમારી પાસે તમારો કન્ઝ્યુમર આઈડી અને બુકિંગ રેફરન્સ નંબર હોવો જરૂરી છે. આ સિવાય, તમે જે તે કંપનીની સત્તાવાર વેબસાઈટ પર જઈને ‘Feedback’ અથવા ‘Grievance’ સેક્શનમાં ઓનલાઈન ફરિયાદ પણ કરી શકો છો. જો તમારી એજન્સી તરફથી કોઈ સંતોષકારક જવાબ ન મળે, તો આ કેન્દ્રીય હેલ્પલાઇન સૌથી અસરકારક માધ્યમ છે.

ઉબેરનો મોટો નિર્ણય: HR ટીમમાં 23% કર્મચારીઓની છટણી, જાણો કંપનીની પાછળનું કારણ!

ટેક્સના બોજથી મળશે મુક્તિ! ભારત સરકારે અર્થતંત્રને મજબૂત કરવા માટે લીધું મોટું પગલું

વોટ્સએપ દ્વારા બુકિંગ કરવાની આધુનિક અને સરળ રીત

આજના સમયમાં સ્માર્ટફોન દરેક પાસે છે, અને વોટ્સએપનો ઉપયોગ પણ સામાન્ય છે. ગેસ એજન્સીઓએ ગ્રાહકોના કામને સરળ બનાવવા માટે વોટ્સએપ બુકિંગની સુવિધા આપી છે. તમારે માત્ર તમારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર પરથી નીચે આપેલા નંબરો પર મેસેજ કરવાનો રહેશે:

• HP Gas (એચપી ગેસ): એચપી ગેસના ગ્રાહકોએ 9222201122 નંબર સેવ કરી તેના પર ‘Hi’ અથવા ‘Book’ લખીને મોકલવું. ત્યારબાદ તમને એક મેનૂ મળશે જેમાંથી તમે રિફિલ બુક કરી શકશો.

• Bharat Gas (ભારત ગેસ): ભારત ગેસ માટે 1800224344 નંબર પર ‘Hi’ અથવા ‘Book’ લખીને મોકલવાથી બુકિંગની પ્રક્રિયા શરૂ થશે.

• Indane (ઇન્ડિયન ઓઇલ): ઇન્ડેનના ગ્રાહકોએ 7588888824 પર ‘REFILL’ લખીને મેસેજ કરવાનો રહેશે.

આ સુવિધાનો સૌથી મોટો ફાયદો એ છે કે તમારે કૉલ સેન્ટરમાં લાંબો સમય રાહ જોવી પડતી નથી અને તમને તરત જ બુકિંગ કન્ફર્મેશન મળી જાય છે.

મોબાઈલ એપ્સ અને પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ

જો વોટ્સએપમાં કોઈ ટેકનિકલ સમસ્યા આવતી હોય, તો તમે ડિજિટલ પેમેન્ટ એપ્સનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો. UMANG, Paytm, PhonePe, અને Amazon Pay જેવી એપ્સ અત્યારે ખૂબ જ લોકપ્રિય છે. આ એપ્સ દ્વારા બુકિંગ કરવાના સ્ટેપ્સ નીચે મુજબ છે:

1. સૌ પ્રથમ એપ ડાઉનલોડ કરી તેમાં લોગિન કરો.

2. સર્ચ બારમાં ‘LPG Booking’ અથવા ‘Gas’ લખો.

3. તમારી ગેસ કંપની (HP, Bharat, Indane) પસંદ કરો.

4. તમારો રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર અથવા 17 અંકનો કન્ઝ્યુમર આઈડી દાખલ કરો.

5. બુકિંગ કન્ફર્મ કરો અને જો ઈચ્છો તો ત્યાંથી જ પેમેન્ટ પણ કરી શકો છો.

આ પદ્ધતિનો એક મોટો ફાયદો એ છે કે ઘણીવાર આ એપ્સ પર તમને કેશબેક અથવા ડિસ્કાઉન્ટની ઓફર પણ મળી રહે છે, જે તમારા માટે ફાયદાકારક સાબિત થઈ શકે છે.

વેદાંતામાં મોટું પરિવર્તન: બદલાઈ ગયું કંપનીનું નામ, હવે રોકાણકારોને થશે આ ખાસ ફાયદો!

હવે ઝેરોધામાં શેર ટ્રાન્સફર કરવા પર મળશે રાહત: જાણો શું છે નવો નિયમ અને તેનો ફાયદો

SMS દ્વારા બુકિંગ કરવાની પરંપરાગત રીત

જો તમારી પાસે સ્માર્ટફોન નથી અથવા ઇન્ટરનેટની સુવિધા નથી, તો તમે સાદા SMS દ્વારા પણ તમારું સિલિન્ડર બુક કરી શકો છો. દરેક કંપનીએ આ માટે અલગ-અલગ નંબરો આપ્યા છે:

• Indane Gas: તમારા રજિસ્ટર્ડ નંબર પરથી 7718955555 પર ‘REFILL’ લખીને SMS કરો.

• Bharat Gas: ભારત ગેસ માટે 777715012345 અથવા 7718012345 નંબર પર ‘LPG’ લખીને મેસેજ મોકલો.

યાદ રાખો કે આ મેસેજ હંમેશા તમારા એજન્સીમાં રજિસ્ટર્ડ હોય તે જ મોબાઈલ નંબર પરથી કરવા જોઈએ. જો તમારો નંબર રજિસ્ટર્ડ ન હોય, તો પહેલા તમારે તમારી એજન્સી પર જઈને અથવા ઓનલાઈન પોર્ટલ દ્વારા નંબર રજિસ્ટર કરાવવો પડશે.

ગેસની અછત દરમિયાન ગ્રાહકોએ શું ધ્યાન રાખવું જોઈએ?

વર્તમાન વૈશ્વિક પરિસ્થિતિઓને જોતા, ગેસનો પુરવઠો ક્યારેક ઓછો થઈ શકે છે. આવા સમયે ગ્રાહકોએ કેટલીક બાબતોનું ધ્યાન રાખવું જોઈએ:

1. અગાઉથી બુકિંગ: તમારું સિલિન્ડર અડધું ખાલી થાય ત્યારે જ બુકિંગ કરાવી લેવું હિતાવહ છે, જેથી ડિલિવરીમાં મોડું થાય તો પણ રસોઈ અટકે નહીં.

2. ડિલિવરી વેરિફિકેશન: જ્યારે ડિલિવરી મેન આવે, ત્યારે સિલિન્ડરનું સીલ તપાસવું અને તેનું વજન પણ ચેક કરાવવું.

3. ઓટીપી આપતી વખતે સાવધાની: ડિલિવરી મળે ત્યારે જ તમારો ઓટીપી (OTP) ડિલિવરી બોયને આપો. જો સિલિન્ડર ન મળ્યું હોય અને તે ઓટીપી માંગે તો ક્યારેય આપશો નહીં.

4. એજન્સી સાથે સંપર્ક: જો ઓનલાઈન ફરિયાદથી કામ ન બને, તો તમારી નજીકની ગેસ એજન્સીની રૂબરૂ મુલાકાત લો અને ત્યાંના મેનેજરને લેખિતમાં ફરિયાદ કરો.