સુરત એરપોર્ટ પર સતત ત્રીજા દિવસે હાલાકી: ઇન્ડિગોની ત્રણ ફ્લાઇટ્સ રદ, 7 ફ્લાઇટ્સ મોડી પડતાં મુસાફરો પરેશાન!
સુરત એરપોર્ટ પર સતત ત્રીજા દિવસે પણ હવાઈ ટ્રાફિકમાં ભારે અવ્યવસ્થા જોવા મળી છે. આજે પણ બેંગલુરુ-સુરત, સુરત-ગોવા અને સુરત-પુણે વચ્ચેની ઇન્ડિગોની ત્રણ સુનિશ્ચિત ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી છે.
આ સાથે, 7 અન્ય ફ્લાઇટ્સના સમયમાં ભારે વિલંબ થવાને કારણે મુસાફરોને એરપોર્ટ પર લાંબા સમય સુધી રાહ જોવાની ફરજ પડી હતી. એવું પણ જાણવા મળે છે કે કેટલીક જગ્યાએ મુસાફરોમાં નારાજગીના અવાજો ઉઠ્યા છે.
શક્ય કારણો
એરપોર્ટ સૂત્રોના જણાવ્યા અનુસાર, છેલ્લા ત્રણ દિવસથી ફ્લાઇટ્સ રદ અને વિલંબ થવાનું મુખ્ય કારણ ઇન્ડિગોના ઓપરેશનલ સોફ્ટવેર સિસ્ટમમાં ટેકનિકલ ખામી હોવાનું માનવામાં આવે છે.
- ફ્લાઇટ શેડ્યૂલ સિંક ન થઈ રહ્યું છે
- ખામીયુક્ત ક્રૂ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ
- એરલાઇન બેકએન્ડ સર્વર ડાઉન
આ પ્રકારની તકનીકી સમસ્યાઓને કારણે એરલાઇન ફ્લાઇટ કામગીરીનું સંચાલન કરવામાં મુશ્કેલીઓનો સામનો કરી રહી છે – તે પ્રારંભિક અંદાજ છે.
મુસાફરોની મુશ્કેલીઓમાં વધારો
- ઘણા મુસાફરોને ફરીથી સમયપત્રક બનાવવું પડ્યું
- જૂની ટિકિટો પર બદલાયેલ રૂટ/સમય સ્વીકારવો પડ્યો
- ક્યાંક રિફંડ પ્રક્રિયામાં વિલંબ
- એરપોર્ટ પર સતત જાહેરાતો અને અપડેટ્સની રાહ જોવી
એરપોર્ટ પર ચેક-ઇન કાઉન્ટર અને માહિતી ડેસ્ક પર મુસાફરોની ભીડ જોવા મળી હતી.
ઇન્ડિગોનો પ્રારંભિક પ્રતિભાવ
સત્તાવાર નિવેદન પ્રાપ્ત થયું નથી, પરંતુ સૂત્રો કહે છે કે ઇન્ડિગો ટીમે મુસાફરોને વિનંતી કરી છે
“ટેકનિકલ સમસ્યા ઉકેલાય ત્યાં સુધી ધીરજ રાખો.”
