ધીરનાર તેમની લોન રિકવર કરવા માટે રિકવરી એજન્ટોની સેવાઓ લઈ શકે છે, પરંતુ તેઓ તેમની હદ પાર કરી શકશે નહીં. આવા થર્ડ પાર્ટી એજન્ટો ગ્રાહકને મળી શકે છે. જો કે, તેમને ગ્રાહકોને ધમકાવવા અથવા દબાણ કરવાનો અધિકાર નથી. તેઓ સવારે 7 થી સાંજના 7 દરમિયાન ગ્રાહકના ઘરે જઈ શકે છે. લોન ડિફોલ્ટ એ સિવિલ બાબત છે, ફોજદારી કેસ નથી, પરંતુ જો કેસના તથ્યો બતાવે છે કે તમે કોઈ ફ્રોડ પેપર્સ દ્વારા લોન લીધી છે, તો બેંક એફઆઈઆર નોંધાવી શકે છે. અથવા તમે વિલફુલ ડિફોલ્ટર છો. એટલે કે, જો તમે ઇરાદાપૂર્વક બેંકને પૈસા આપવા માંગતા નથી, તો પણ છેતરપિંડીનો હેતુ હોઈ શકે છે. આવા સંજોગોમાં એફઆઈઆર નોંધાઈ શકે છે. પરંતુ તમે જેનુઅન કસ્ટમર છો, તમારો પગાર મળ્યો નથી અથવા વ્યવસાયમાં કોઈ સમસ્યા છે અને આને કારણે તમે લોન ભરપાઈ કરી શકતા નથી, તો પછી તમારી સામે એફઆઈઆર નોંધી શકાતી નથી. જ્યારે લેણદારના ખાતાને 90 દિવસ સુધી બેંકમાં હપ્તાઓ ચૂકવવામાં આવતા નથી ત્યારે તે નોન-પરફોર્મિંગ એસેટ (એનપીએ) તરીકે વર્ગીકૃત કરવામાં આવે છે. આવા કિસ્સામાં, લોન આપનારે ડિફોલ્ટરને 60 દિવસની નોટિસ આપવી પડશે. જો લોન લેનાર નોટિસ પીરિયડમાં ચુકવણી કરવામાં સમર્થ ન હોય, તો બેંક એસેટના વેચાણ સાથે આગળ વધી શકે છે. જોકે, એસેટના વેચાણ માટે બેંકે 30 દિવસની જાહેર નોટિસ જારી કરવી પડે છે.
