ભણતરની સાથે દર મહિને કમાઓ ૨૫,૦૦૦ સુધી, આ છે શાનદાર કરિયર ઓપ્શન!
આજના સમયમાં કૉલેજ દરમિયાન પોતાના અભ્યાસનો ખર્ચ જાતે ઉઠાવવો કે પરિવારને થોડી આર્થિક મદદ કરવી એ ઘણા બધા વિદ્યાર્થીઓનું સ્વપ્ન હોય છે. ઘણા યુવાનો એવા કામની શોધમાં રહેતા હોય છે, જેને તેઓ કૉલેજના અભ્યાસ સાથે સરળતાથી સંભાળી શકે. જો તમે પણ ૧૨ પાસ કરી ચૂક્યા છો અથવા કૉલેજમાં અભ્યાસ કરી રહ્યા છો અને કોઈ ઉત્તમ પાર્ટ-ટાઇમ જૉબની શોધમાં છો, તો ટેલિકૉલિંગ (Telecalling) નું ક્ષેત્ર તમારા માટે શ્રેષ્ઠ વિકલ્પોમાંથી એક સાબિત થઈ શકે છે.
આ નોકરીની સૌથી મોટી ખાસિયત એ છે કે તેના માટે કોઈ મોટી ડિગ્રી કે ખાસ ટેક્નિકલ કોર્સની બિલકુલ જરૂર નથી હોતી. ચાલો વિગતવાર જાણીએ કે એક ટેલિકૉલર તરીકે તમે કેવી રીતે તમારી કારકિર્દીની શરૂઆત કરી શકો છો અને તેમાં કઈ ખૂબીઓ હોવી જરૂરી છે.
કોણ કરી શકે છે આ જૉબ અને જરૂરી યોગ્યતાઓ?
ટેલિકૉલર બનવા માટે કોઈ પ્રોફેશનલ કે મોંઘી ડિગ્રીની આવશ્યકતા નથી હોતી. જો તમે નીચે આપેલી યોગ્યતાઓ પૂરી કરો છો, તો તમે સરળતાથી આ ક્ષેત્રમાં આગળ વધી શકો છો:
શૈક્ષણિક લાયકાત: ઓછામાં ઓછું ૧૨મું પાસ અથવા ગ્રેજ્યુએશનનો અભ્યાસ કરી રહેલા વિદ્યાર્થીઓ આના માટે યોગ્ય છે.
કૉમ્યુનિકેશન સ્કિલ્સ: તમારી હિન્દી અને અંગ્રેજીમાં વાતચીત કરવાની કળા સારી હોવી જોઈએ, જેથી તમે ગ્રાહકોને પોતાની વાત સરળતાથી સમજાવી શકો.
બેઝિક કમ્પ્યુટર જ્ઞાન: કમ્પ્યુટર અને ઇન્ટરનેટની સામાન્ય માહિતી, જેમ કે ઈમેલ મોકલવા અને એમએસ એક્સેલનો ઉપયોગ કરતા આવડવું જોઈએ.
ધૈર્ય અને આત્મવિશ્વાસ: ઘણીવાર ગ્રાહકો સાથે વાત કરતી વખતે ધીરજ રાખવાની જરૂર પડે છે. એટલા માટે શાંત સ્વભાવ અને ભરપૂર આત્મવિશ્વાસ આ કામનો આધાર છે.
સારી લિસનિંગ સ્કિલ્સ: ફક્ત બોલવું જ નહીં, પરંતુ સામેવાળાની વાતને ધ્યાનથી સાંભળવી પણ એટલી જ જરૂરી છે.
કારકિર્દીની શરૂઆત કેવી રીતે કરવી?
જો તમે મન બનાવી લીધું છે કે તમારે ટેલિકૉલિંગના ક્ષેત્રમાં હાથ અજમાવવો છે, તો આ સરળ સ્ટેપને ફોલો કરો:
૧. તમારી કૉમ્યુનિકેશન સ્કિલ સુધારો: સ્પષ્ટ બોલવું, યોગ્ય શબ્દોની પસંદગી કરવી અને કસ્ટમરની સમસ્યાને તુરંત સમજતા શીખો. તમે ઘરે અરીસા સામે બોલીને અથવા મિત્રો સાથે વાત કરીને તમારો સંકોચ દૂર કરી શકો છો.
૨. બેઝિક કમ્પ્યુટર સ્કિલ્સ શીખો: આજના સમયમાં લગભગ દરેક કંપની સીઆરએમ (CRM) સૉફ્ટવેર, ઈમેઈલ્સ અને એક્સેલનો ઉપયોગ કરે છે. તેની બેઝિક માહિતી હોવી નોકરી મેળવવાની તકોને અનેકગણી વધારી દે છે.
૩. ફ્રેશર્સ તરીકે ઇન્ટર્નશિપ શોધો: ઘણી કંપનીઓ અને બીપીઓ ફ્રેશર્સને વગર અનુભવે પણ રાખે છે અને જાતે તાલીમ આપે છે. તમે લોકલ જૉબ પૉર્ટલ્સ અથવા લિંક્ડઇન દ્વારા આવી કંપનીઓમાં અરજી કરી શકો છો.
૪. કસ્ટમર હેન્ડલિંગ સમજો: ગ્રાહકો સાથે નમ્ર રહેવું અને તેમની ફરિયાદો કે સવાલોના શાંત મનથી જવાબ આપવા શીખો. જેટલો સારો તમારો કસ્ટમર ડીલિંગનો રસ્તો હશે, એટલી જ ઝડપથી તમને પ્રમોશન મળી શકે છે.
ટેલિકૉલિંગમાં કરિયર ગ્રોથ અને પ્રગતિના રસ્તા
શરૂઆત ભલે એક સાદા ટેલિકૉલર તરીકે થાય, પરંતુ આ ક્ષેત્રમાં આગળ વધવાના અનેક મોકા મળે છે. એકવાર જ્યારે તમને થોડો અનુભવ થઈ જાય, તો તમે આ પદો સુધી પહોંચી શકો છો:
ટેલિકૉલર (Telecaller)
સિનિયર ટેલિકૉલર (Senior Telecaller)
કસ્ટમર સપોર્ટ એક્ઝિક્યુટિવ (Customer Support Executive)
ટીમ કોર્ડિનેટર (Team Coordinator)
ટીમ લીડ અથવા મૅનેજર (Team Lead)
પગાર અને કમાણી કેટલી થાય છે?
પગાર અને કમાણી કેટલી થાય છે?આ ક્ષેત્ર પાર્ટ-ટાઇમ કામ કરતા વિદ્યાર્થીઓ માટે આર્થિક રીતે ફાયદાકારક સાબિત થાય છે.
શરૂઆતનો પગાર (Fresher): ફ્રેશર તરીકે, ટેલિકોલર દર મહિને ₹12,000 થી ₹25,000 ની વચ્ચે કમાણી કરી શકે છે
અનુભવી થયા પછી: જેમ-જેમ તમારો અનુભવ અને કામ કરવાની રીત સારી થતી જાય છે, તેમ તમારો પગાર વધીને ૩૦,૦00 થી ૪૫,૦00 રૂપિયા પ્રતિ મહિના અથવા તેનાથી પણ વધુ થઈ શકે છે. ઘણી કંપનીઓ સારું કામ કરવા પર ઇન્સેન્ટિવ (બોનસ) પણ આપે છે.
કયા ક્ષેત્રોમાં મળે છે સૌથી વધુ તકો?
આજના સમયમાં લગભગ દરેક મોટી ઇન્ડસ્ટ્રીને ટેલિકૉલર્સની જરૂર હોય છે. તમે તમારી પસંદગી અનુસાર આ ક્ષેત્રોમાં કામ શોધી શકો છો:
બીપીઓ અને કૉલ સેન્ટર્સ (BPO Industry): અહીં ફ્રેશર્સ માટે સૌથી વધુ વેકેન્સી હોય છે.
બેંકિંગ અને ફાઇનાન્સ સેક્ટર: બેંકો લોન, ક્રેડિટ કાર્ડ અને ઇન્શ્યોરન્સ વેચવા માટે ટેલિકૉલર્સ રાખે છે.
એડટેક કંપનીઓ (EdTech Companies): આજકાલ ઓનલાઈન શિક્ષણ આપતી કંપનીઓ વિદ્યાર્થીઓ અને વાલીઓ સાથે જોડાવા માટે ટેલિકૉલર્સની નિમણૂક કરે છે.
ઇ-કૉમર્સ અને રિયલ એસ્ટેટ: ઓનલાઈન શૉપિંગ અને પ્રોપર્ટી ડીલિંગ સાથે જોડાયેલી કંપનીઓ પણ આ ક્ષેત્રમાં મોટા પાયે ભરતી કરે છે.
અભ્યાસની સાથે પૈસા કમાવા અને ખુદને આત્મનિર્ભર બનાવવા એ ખૂબ જ શાનદાર અનુભવ છે. ટેલિકૉલિંગની નોકરી માત્ર તમને આર્થિક રીતે મજબૂત નથી બનાવતી, પરંતુ તમારામાં આત્મવિશ્વાસ, વાતચીત કરવાની કળા અને કૉર્પોરેટ જગતની સમજ પણ વિકસિત કરે છે. જો તમે પણ તમારી પૉકેટમની જાતે કાઢવા માંગતા હો અને તમારી કૉમ્યુનિકેશન સ્કિલ્સને બેહતર કરવા માંગતા હો, તો આ જૉબ તમારા માટે એક શાનદાર શરૂઆત સાબિત થઈ શકે છે.
