EPFO 3.0: હવે તમે ATM માંથી PF ની રકમ ઉપાડી શકો છો, જાણો આ સુવિધા ક્યારે ઉપલબ્ધ થશે
કર્મચારી ભવિષ્ય નિધિ સંગઠન (EPFO) EPFO 3.0 ના આયોજિત અમલીકરણ સાથે નોંધપાત્ર તકનીકી પરિવર્તન માટે તૈયાર છે, જે સામાજિક સુરક્ષા પ્રણાલીને “બેંક જેટલી સુલભ” બનાવવા માટે રચાયેલ એક મુખ્ય પહેલ છે. જોકે, જ્યારે સરકાર તાત્કાલિક ઉપાડ અને સીમલેસ સેવાઓના ભવિષ્યને પ્રોત્સાહન આપી રહી છે, ત્યારે આ પહેલ સંભવિત વિલંબનો સામનો કરી રહી છે, અને સંસ્થા તેના IT ઓવરઓલને લગતા ઊંચા દાવા અસ્વીકાર દર અને વિવાદોનો સામનો કરી રહી છે.
વિઝન: EPFO ડિજિટલ-ફર્સ્ટ સર્વિસ તરીકે
કેન્દ્રીય શ્રમ અને રોજગાર મંત્રી, ડૉ. મનસુખ માંડવિયાએ તાજેતરમાં જાહેરાત કરી હતી કે EPFO 3.0 નો ઉદ્દેશ્ય તેના લાખો સભ્યો માટે વપરાશકર્તા અનુભવમાં ક્રાંતિ લાવવાનો છે. હૈદરાબાદમાં એક નવા ઓફિસ સંકુલના ઉદ્ઘાટન પ્રસંગે બોલતા, તેમણે એક વિઝનની રૂપરેખા આપી હતી જ્યાં સભ્યો આધુનિક બેંકિંગની સરળતા સાથે તેમના ખાતાઓનું સંચાલન કરી શકે છે.
EPFO 3.0 હેઠળ વચન આપવામાં આવેલી મુખ્ય સુવિધાઓમાં શામેલ છે:
ATM અને UPI દ્વારા તાત્કાલિક ઉપાડ: એક મુખ્ય વચન એ છે કે સભ્યો તેમના PF ભંડોળનો એક ભાગ, સંભવિત રૂપે ₹1 લાખ સુધી, સીધા ATM અથવા UPI એપ્લિકેશન્સ દ્વારા ઉપાડી શકે છે. આ ચોક્કસ એડવાન્સ માટે લાંબી ઓનલાઈન દાવા પ્રક્રિયાઓની જરૂરિયાતને દૂર કરશે.
ઝડપી અને સ્વચાલિત દાવા સમાધાન: મેન્યુઅલ પ્રક્રિયા વિના દાવાઓ આપમેળે સમાધાન થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે સિસ્ટમને અપગ્રેડ કરવામાં આવશે, જે પ્રક્રિયાને નોંધપાત્ર રીતે ઝડપી બનાવશે. હાલમાં, 60% એડવાન્સ દાવાઓ પહેલાથી જ ઓટો મોડમાં પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે, સામાન્ય રીતે ત્રણ દિવસની અંદર.
સરળ ડિજિટલ અનુભવ: સભ્યો ખાતાની વિગતો માટે સરળ ઓનલાઈન સુધારા, વ્યાપક કાગળકામને બદલે OTP-આધારિત ચકાસણી અને સુધારેલ મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને પોર્ટલની અપેક્ષા રાખી શકે છે.
સ્વચાલિત PF ટ્રાન્સફર: જ્યારે કોઈ કર્મચારી નોકરી બદલે છે, ત્યારે તેમનું PF બેલેન્સ આપમેળે નવા એમ્પ્લોયર-લિંક્ડ ખાતામાં ટ્રાન્સફર થઈ જશે, જે મેન્યુઅલ હસ્તક્ષેપ ઘટાડે છે.
સામાજિક સુરક્ષા એકીકરણ: અસંગઠિત ક્ષેત્રના કામદારો માટે વધુ સારું કવરેજ પૂરું પાડતી અટલ પેન્શન યોજના જેવી યોજનાઓને એકીકૃત કરવાની યોજના છે.
વાસ્તવિકતા તપાસ: વિલંબ અને પ્રણાલીગત અવરોધો
મહત્વાકાંક્ષી દ્રષ્ટિકોણ હોવા છતાં, અહેવાલો સૂચવે છે કે મુખ્ય સુવિધાઓના અમલીકરણમાં વિલંબ થઈ શકે છે. EPFO ની સર્વોચ્ચ નિર્ણય લેતી સંસ્થા, સેન્ટ્રલ બોર્ડ ઓફ ટ્રસ્ટીઝ (CBT) ની મંજૂરી માટે રાહ જોઈ રહેલી ATM ઉપાડ સુવિધા જાન્યુઆરી 2026 સુધી મુલતવી રાખી શકાય છે. જ્યારે આ ઉપાડને સરળ બનાવવા માટે IT ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર “તૈયાર” હોવાનું કહેવાય છે, ત્યારે અંતિમ પદ્ધતિઓ અને કાર્યકારી વિગતો હજુ પણ ચર્ચા હેઠળ છે.
આ વિલંબ ઘણા સભ્યો માટે તેમની પોતાની બચત મેળવવાનો પ્રયાસ કરી રહેલા સતત સંઘર્ષો વચ્ચે આવે છે. તાજેતરના અહેવાલ મુજબ, 2023-24 નાણાકીય વર્ષમાં લગભગ ચાર EPF દાવાઓમાંથી એક (25%) નકારવામાં આવ્યા હતા. આમાંના ઘણા અસ્વીકાર કર્મચારીઓની ભૂલોને કારણે નથી પરંતુ પ્રણાલીગત ખામીઓ, અમલદારશાહી વિલંબ અને EPFO ની સિસ્ટમમાં ડેટા મેળ ખાતા ન હોવાને કારણે થાય છે. કેસોમાં KYC વિગતો મંજૂર કરવામાં આવી છે અને પછીથી “અવ્યાખ્યાયિત” તરીકે ચિહ્નિત કરવામાં આવી છે, અથવા રહસ્યમય રોજગાર રેકોર્ડ “ઓવરલેપ્સ” ટ્રાન્સફરને અવરોધિત કરવામાં આવી છે.
વિવાદના વાદળો IT અપગ્રેડ
EPFO ના નવા IT પ્લેટફોર્મ માટે ખરીદી પ્રક્રિયાને લગતો વિવાદ ડિજિટલ દબાણને વધુ જટિલ બનાવે છે. સંસ્થાએ એક એક્સપ્રેશન ઓફ ઇન્ટરેસ્ટ (EOI) જારી કર્યું છે જેમાં બિડર માટે શેડ્યુલ્ડ કોમર્શિયલ બેંકમાં કોર બેંકિંગ સોલ્યુશન (CBS) લાગુ કરવાની ફરજિયાત આવશ્યકતા શામેલ છે.
આ કલમની ટેકનોલોજી નિષ્ણાતો અને TCS, ઇન્ફોસિસ અને વિપ્રો સહિતની મુખ્ય IT કંપનીઓ દ્વારા તીવ્ર ટીકા કરવામાં આવી છે, જેઓ દલીલ કરે છે કે તે EPFO ના કાર્યો માટે અપ્રસ્તુત છે. ટીકાકારો નિર્દેશ કરે છે કે EPFO એક સામાજિક સુરક્ષા એજન્સી છે, બેંક નહીં, અને તેના પ્રાથમિક કાર્યો – એકાઉન્ટ જાળવણી, યોગદાન વ્યવસ્થાપન અને પેન્શન વિતરણ – માટે SWIFT અથવા NEFT જેવા જટિલ બેંકિંગ માળખાની જરૂર નથી. નિષ્ણાતો સૂચવે છે કે એક સરળ, વધુ ખર્ચ-અસરકારક લેજર-આધારિત મોડ્યુલર સિસ્ટમ વધુ યોગ્ય રહેશે અને “વાર્ષિક જાળવણીમાં સેંકડો કરોડ” બચાવી શકે છે. ચિંતા વ્યક્ત કરવામાં આવી છે કે પ્રતિબંધિત સ્થિતિ સ્પર્ધાને મર્યાદિત કરી શકે છે, ખર્ચ વધારી શકે છે અને ચોક્કસ સેવા પ્રદાતા પ્રત્યે સંકેત પૂર્વગ્રહ રાખી શકે છે.
સંક્રમણમાં એક સિસ્ટમ
EPFO એ તેની ડિજિટલ પરિવર્તન યાત્રામાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ કરી છે, જેને “EPFO થી e-EPFO માં સંક્રમણ” કહેવામાં આવે છે, છતાં પણ આ પડકારો અસ્તિત્વમાં છે. તાજેતરના સુધારાઓમાં શામેલ છે:
- 99.31% થી વધુ દાવાઓ ઓનલાઈન મોડમાં પ્રાપ્ત થાય છે.
- સભ્ય વિગતો સુધારણાને સરળ બનાવવી, જેમાં 96% હવે EPFO ઓફિસ હસ્તક્ષેપ વિના કરવામાં આવે છે.
- આવાસ, શિક્ષણ અને લગ્ન જેવા હેતુઓ માટે એડવાન્સ દાવાઓ માટે ઓટો-પ્રોસેસિંગ મર્યાદા ₹1 લાખ સુધી વધારીને.
- ઓનલાઈન દાવાઓ માટે ચેક લીફ અથવા બેંક પાસબુક છબી અપલોડ કરવાની જરૂરિયાત દૂર કરવી.
જ્યારે EPFO 3.0 ભારતના કાર્યબળ માટે વધુ વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ભવિષ્યનું વચન આપે છે, ત્યારે તેની સફળતા ફક્ત અમલીકરણમાં વિલંબને દૂર કરવા પર જ નહીં પરંતુ સભ્યોને હતાશ કરતી ઊંડા મૂળવાળી પ્રણાલીગત ખામીઓને દૂર કરવા અને તેના આગામી પેઢીના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ માટે પારદર્શક, ન્યાયી અને તકનીકી રીતે યોગ્ય ખરીદી સુનિશ્ચિત કરવા પર આધારિત છે.
