TRAI: 5Gનું સ્વપ્ન, પણ કોલ ડ્રોપ્સનું દર્દ: 56,000 વપરાશકર્તાઓએ પોતાની વાર્તા કહી
TRAI: તમે ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ અને વર્તમાન મુદ્દો ઉઠાવ્યો છે. ભારતમાં ટેલિકોમ ક્ષેત્રના વિકાસ અને 5G/6G ટેકનોલોજીના દાવાઓ છતાં, વાસ્તવિકતામાં, વપરાશકર્તાઓ નેટવર્ક ગુણવત્તા અંગે મોટી સમસ્યાઓનો સામનો કરી રહ્યા છે. ચાલો આને થોડી વધુ વિગતવાર સમજીએ:
ખરાબ નેટવર્ક અને કોલ ડ્રોપની સમસ્યા
લોકલસર્કલ્સના તાજેતરના સર્વે મુજબ, લગભગ 89% મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓએ સ્વીકાર્યું કે તેમને નબળા કોલ કનેક્શન અને કોલ ડ્રોપની સમસ્યાનો સામનો કરવો પડ્યો છે. આમાંથી, 40% વપરાશકર્તાઓએ કહ્યું કે આ સમસ્યા તેમના માટે રોજિંદી બાબત બની ગઈ છે. આવી નબળી સેવાને કારણે, લગભગ 22% વપરાશકર્તાઓએ ટેલિકોમ કંપનીઓ પરથી વિશ્વાસ ગુમાવી દીધો છે અને કોલ કરવા માટે વાઇ-ફાઇ કોલિંગને પસંદ કરવાનું શરૂ કર્યું છે.
ટ્રાઈના પ્રયાસો અને નિષ્ફળતાઓ
ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર ટ્રાઇએ વારંવાર કંપનીઓને કોલ ડ્રોપ્સ અને નેટવર્ક ગુણવત્તા સુધારવા માટે સૂચના આપી છે, પરંતુ છેલ્લા એક વર્ષમાં આ સૂચનાઓની કોઈ ખાસ અસર જોવા મળી નથી.
TRAI એ મે 2024 માં કડકતા વધારી,
ફેબ્રુઆરી 2025 માં નવી માર્ગદર્શિકા જારી કરવામાં આવી હતી,
પરંતુ આ સુધારાઓનો ટેલિકોમ કંપનીઓ દ્વારા વિરોધ કરવામાં આવ્યો હતો અને હજુ સુધી તેનો અમલ કરવામાં આવ્યો નથી.
વાઇ-ફાઇ કોલિંગનો વધતો ટ્રેન્ડ
સર્વેમાં એ પણ બહાર આવ્યું છે કે નેટવર્ક સમસ્યાઓના કારણે ઘણા વપરાશકર્તાઓને વાઇ-ફાઇ કોલિંગનો આશરો લેવાની ફરજ પડે છે. આંકડા દર્શાવે છે કે:
- ૩૨% વપરાશકર્તાઓને તેમના ૧૦% થી વધુ કોલ્સ Wi-Fi દ્વારા કરવા પડે છે,
- ૨૦% વપરાશકર્તાઓ તેમના ૨૦% કોલ વાઇ-ફાઇ દ્વારા કરે છે,
- ૭% વપરાશકર્તાઓ તેમના ૫૦% જેટલા કોલ વાઇ-ફાઇ દ્વારા કરે છે,
- ૧૫% વપરાશકર્તાઓ તેમના ૫૦% થી વધુ કોલ્સ Wi-Fi દ્વારા કરે છે.
નિષ્કર્ષ
ભારતમાં ટેલિકોમ ક્ષેત્ર ટેકનોલોજીની દ્રષ્ટિએ આગળ વધી રહ્યું છે, પરંતુ નેટવર્કની વિશ્વસનીયતા અને સ્થિરતા અંગે ગંભીર પ્રશ્નો ઉભા થઈ રહ્યા છે.
- વપરાશકર્તાઓની ફરિયાદો સતત વધી રહી છે,
- કડક નિયમનકારી સત્તાની અસર મર્યાદિત છે,
- અને ટેલિકોમ કંપનીઓ સુધારા મુલતવી રાખી રહી છે.
આનાથી ગ્રાહકો માત્ર પરેશાન નથી, પરંતુ ડિજિટલ ઇન્ડિયાના સ્વપ્નને પણ આંચકો લાગી રહ્યો છે. આશા છે કે નિયમનકારો અને કંપનીઓ સાથે મળીને આ સમસ્યાનો કાયમી ઉકેલ શોધશે જેથી દેશના નાગરિકોને વધુ સારી કનેક્ટિવિટી મળી શકે.
