ઓનલાઈન આધાર ડાઉનલોડ કરતી વખતે ભૂલથી પણ ન કરતા આ ભૂલો
આજના સમયમાં આધાર કાર્ડ આપણા જીવનનો સૌથી મહત્વપૂર્ણ અને જરૂરી દસ્તાવેજ બની ગયો છે. બેંક ખાતું ખોલાવવું હોય, સિમ કાર્ડ લેવું હોય, સરકારી યોજનાઓનો લાભ મેળવવો હોય કે પછી કોઈ ઓળખપત્રની જરૂર પડે, દરેક જગ્યાએ આધારની માંગ સૌથી પહેલા કરવામાં આવે છે. આવી સ્થિતિમાં જો ક્યારેય આપણને અચાનક ડિજિટલ આધાર કાર્ડની જરૂર પડી જાય અને ઓનલાઈન ડાઉનલોડ કરતી વખતે ટેકનિકલ કે અન્ય કોઈ ખામીના કારણે પ્રક્રિયા નિષ્ફળ જાય, તો ચિંતા થવી સ્વાભાવિક છે.
અક્ષર લોકો આધાર ડાઉનલોડ ન થવા પર પરેશાન થઈ જાય છે અને સમજી શકતા નથી કે ભૂલ ક્યાં થઈ રહી છે. જો તમને પણ આધાર ડાઉનલોડ કરવામાં આવી જ કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે, તો હવે તમારે ઘબરાવાનીિલકુલ જરૂર નથી. આ લેખમાં અમે તમને આધાર ડાઉનલોડ નિષ્ફળ જવાના 7 સૌથી મોટા કારણો અને તેને ઘર બેઠા મિનિટોમાં ઠીક કરવાની અત્યંત સરળ રીતો વિશે વિગતવાર જણાવવા જઈ રહ્યા છીએ.
આધાર ડાઉનલોડ નિષ્ફળ જવાના 7 મુખ્ય કારણો અને તેના ઉકેલો
1. રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર પાસ ન હોવો કે બંધ હોવો
-
કારણ: આધાર કાર્ડ ડાઉનલોડ કરવાની પ્રક્રિયા (e-KYC) પૂરી કરતી વખતે તમારા આધાર સાથે જોડાયેલા રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર પર એક વન-ટાઇમ પાસવર્ડ (OTP) મોકલવામાં આવે છે. જો તમારો તે મોબાઈલ નંબર બંધ છે, ખોવાઈ ગયો છે અથવા તમારી પાસે ઉપલબ્ધ નથી, તો તમે OTP વેરિફાઈ નહીં કરી શકો અને ડાઉનલોડ પ્રક્રિયા વચ્ચે જ અટકી જશે.
-
ઉકેલ: જો તમારો નંબર બદલાઈ ગયો છે, તો તમારે તમારા નજીકના આધાર સેવા કેન્દ્ર (Aadhaar Seva Kendra) પર જઈને તમારા આધારમાં નવો મોબાઈલ નંબર અપડેટ કરાવવો પડશે. એકવાર નંબર અપડેટ થઈ ગયા બાદ તમે સરળતાથી OTP મેળવીને આધાર ડાઉનલોડ કરી શકશો.
2. ખોટો અથવા એક્સપાયર્ડ OTP દાખલ કરવો
-
કારણ: ઘણીવાર ટેકનિકલ કારણોસર કે ઉતાવળમાં લોકો ખોટો OTP દાખલ કરી દે છે અથવા તો OTP ની સમય મર્યાદા (Validity Time) સમાપ્ત થયા પછી તેને ભરે છે, જેના કારણે સિસ્ટમ તેને અમાન્ય કરી દે છે.
-
ઉકેલ: હંમેશાં ધ્યાન રાખો કે OTP માત્ર થોડી જ મિનિટો માટે માન્ય હોય છે. જો OTP આવવામાં મોડું થઈ જાય અથવા તે અમાન્ય થઈ જાય, તો ‘Resend OTP’ ના વિકલ્પ પર ક્લિક કરો અને નવો OTP મળ્યા બાદ કાળજીપૂર્વક સાચા અંકો દાખલ કરો.
3. આધાર નંબર (12 અંક) અથવા વર્ચ્યુઅલ આઈડીમાં ટાઈપિંગની ભૂલ
-
કારણ: આધાર કાર્ડ ડાઉનલોડ કરતી વખતે 12 અંકનો આધાર નંબર અથવા 16 અંકની વર્ચ્યુઅલ આઈડી (VID) ભરતી વખતે જો એક પણ અંક ખોટો ટાઈપ થઈ જાય, તો પોર્ટલ એરર બતાવવા લાગે છે અને ડાઉનલોડ નિષ્ફળ જાય છે.
-
ઉકેલ: નંબર દાખલ કર્યા પછી સબમિટ કરતા પહેલા એકવાર સ્ક્રીન પર આપેલા અંકોને તમારા અસલી આધાર કાર્ડ અથવા રસીદ સાથે સારી રીતે સરખાવી લો જેથી કોઈપણ પ્રકારની ટાઈપિંગ મિસ્ટેકથી બચી શકાય.
4. કેપ્ચા કોડ (Captcha Code) ખોટો દાખલ કરવો
-
કારણ: સુરક્ષા કારણોસર UIDAI ની વેબસાઈટ પર દર વખતે નવો કેપ્ચા કોડ ભરવો પડે છે. નાના અને મોટા અક્ષરો (Uppercase/Lowercase) કે અંકોને સમજવામાં થયેલી સામાન્ય ભૂલના કારણે કેપ્ચા વેરિફિકેશન નિષ્ફળ જાય છે.
-
ઉકેલ: કેપ્ચા કોડને ધ્યાનથી જોઈને ભરો. જો કોડ સ્પષ્ટપણે સમજા ન આવે, તો તેની બાજુમાં આપેલા રિફ્રેશ (Refresh) બટન પર ક્લિક કરીને નવો અને સરળ કેપ્ચા મંગાવી લો અને પછી તેને દાખલ કરો.
5. આધાર પોર્ટલ (UIDAI Website) પર સર્વર ડાઉન કે ટેકનિકલ ખામી
-
કારણ: આધારની સત્તાવાર વેબસાઈટ પર अत्यधिक ટ્રાફિક હોવા અથવા મેન્ટેનન્સનું કામ ચાલવાને કારણે સર્વર ઘણીવાર ધીમું થઈ જાય છે અથવા કામ કરવાનું બંધ કરી દે છે, જેના કારણે ડાઉનલોડનું પેજ ક્રેશ થઈ જાય છે.
-
ઉકેલ: જો સર્વરની સમસ્યાના કારણે ડાઉનલોડ નથી થઈ રહ્યું, તો થોડા સમય માટે રાહ જુઓ. તમે ઈચ્છો તો રાત્રિના સમયે અથવા વહેલી સવારે આ પ્રક્રિયા ટ્રાય કરી શકો છો જ્યારે વેબસાઈટ પર ટ્રાફિક ઓછો હોય.
6. ખોટી એનરોલમેન્ટ આઈડી (EID) નો ઉપયોગ કરવો
-
કારણ: જો તમારી પાસે નવું આધાર કાર્ડ છે અને તમારી પાસે માત્ર પર્ચી (Acknowledgement Slip) છે, તો તેમાં આપેલા 14 અંકના એનરોલમેન્ટ નંબરની સાથે-સાથે 14 અંકની સાચી તારીખ અને સમય (Date & Time Stamp) નાખવો અનિવાર્ય હોય છે. આમાં જરા સરખી પણ ચૂક થવા પર ડાઉનલોડ નિષ્ફળ જાય છે.
-
ઉકેલ: પર્ચીમાંથી નંબર ભરતી વખતે એ સુનિશ્ચિત કરો કે તમે તારીખનું ફોર્મેટ (DD/MM/YYYY) અને સમય બિલકુલ એવો જ દાખલ કર્યો છે જેવો રસીદ પર પ્રિન્ટેડ છે.
7. જૂના કે અનઅપડેટેડ વેબ બ્રાઉઝરનો ઉપયોગ કરવો
-
કારણ: જો તમે ખૂબ જૂનું બ્રાઉઝર વાપરી રહ્યા છો અથવા તમારા બ્રાઉઝરની કેશ (Cache) અને કુકીઝ ભરાયેલી છે, તો આધાર પોર્ટલની સિક્યોરિટી સ્ક્રિપ્ટ યોગ્ય રીતે લોડ થઈ શકતી નથી, જેનાથી ડાઉનલોડિંગ અટકી જાય છે.
-
ઉકેલ: તમારા બ્રાઉઝરને લેટેસ્ટ વર્ઝનમાં અપડેટ કરો અથવા તો ગૂગલ ક્રોમ (Google Chrome), મોઝિલા ફાયરફોક્સ (Mozilla Firefox) જેવા આધુનિક બ્રાઉઝરનો ઉપયોગ કરો. આ ઉપરાંત બ્રાઉઝરની કુકીઝ અને કેશને ક્લિયર કરીને ફરીથી પ્રયાસ કરો.
આધાર કાર્ડ આજ આપણી ડિજિટલ ઓળખની સૌથી મજબૂત કડી છે. જો ક્યારેય ટેકનિકલ કે નાની-મોટી ત્રુટિઓના કારણે તેને ડાઉનલોડ કરવામાં અડચણ આવે, તો ઘબરાવાના બદલે ઉપર આપેલા કારણોની તપાસ કરો. મોટેભાગની સમસ્યાઓ સાચી માહિતી ભરવાથી, નેટવર્ક સરખું કરવાથી અથવા બ્રાઉઝર બદલવાથી તુરંત હલ થઈ જાય છે. જો આના પછી પણ સમસ્યા યથાવત રહે, તો તમે આધારના ટોલ-ફ્રી નંબર 1947 પર কল કરીને સહાયતા લઈ શકો છો અથવા નજીકના આધાર કેન્દ્ર પર જઈ શકો છો.
