પેટ્રોલ પંપ પર ₹100, ₹500, અથવા ₹1000 ચૂકવવા એ માત્ર એક દંતકથા કેમ છે? જાણો વાસ્તવિક કૌભાંડો ક્યાં થાય છે.
પેટ્રોલ અને ડીઝલના ભાવમાં વારંવાર ફેરફાર થવાના સમાચાર ગ્રાહકોને પરેશાન કરે છે, પરંતુ એટલી જ મહત્વપૂર્ણ ચિંતા એ છે કે પેટ્રોલ પંપ પર છેતરપિંડી, શોર્ટ-સેલિંગ અને ભેળસેળની વ્યાપક ઘટના. છેતરપિંડીના કિસ્સાઓ નવા નથી, પરંતુ ઘણા ગ્રાહકો એવી ગેરસમજ હેઠળ કામ કરે છે કે ₹490, ₹510, અથવા ₹520 જેવા ચોક્કસ નોન-રાઉન્ડ આંકડા કૌભાંડોથી રક્ષણ આપે છે.
નિષ્ણાતો ચેતવણી આપે છે કે આ માન્યતા ફક્ત એક ભ્રમ છે. ગ્રાહક ₹110, ₹210, અથવા ₹310 માં ઇંધણ ભરે છે કે નહીં, જો ડિસ્પેન્સિંગ મશીન સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા હોય તો રકમથી કોઈ ફરક પડતો નથી, કારણ કે તેમને હજુ પણ ઓછું ઇંધણ મળશે.
થોડી જાગૃતિ અને તકેદારી ગ્રાહકોને આ કપટી પ્રથાઓથી બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે, જે સમગ્ર ભારતમાં સામાન્ય છે.
માન્યતા દૂર કરવી: કૌભાંડો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
વાસ્તવિકતા એ છે કે પેટ્રોલ પંપ પર છેતરપિંડી ઘણીવાર તકનીકી ફેરફારો દ્વારા કરવામાં આવે છે જે ગ્રાહકોને કદાચ ધ્યાનમાં ન આવે. કૌભાંડોમાં ઘણીવાર મશીન અથવા ડિસ્પેન્સિંગ નોઝલ સાથે ચેડાનો સમાવેશ થાય છે.
છેતરપિંડીની મુખ્ય પદ્ધતિઓમાં શામેલ છે:
ઈલેક્ટ્રોનિક ચિપ સાથે છેડછાડ: કેટલાક પેટ્રોલ પંપો ડિસ્પેન્સિંગ મશીનોમાં ઈલેક્ટ્રોનિક ચિપ્સ લગાવતા જોવા મળ્યા છે જેથી મીટર દર્શાવે છે તેના કરતા ઓછું ઈંધણ પહોંચાડવામાં આવે. ઉદાહરણ તરીકે, અહેવાલો દર્શાવે છે કે પંપો દરેક 1,000 મિલી ચૂકવવામાં આવેલા ઇંધણ માટે 970 મિલી ઇંધણનું વિતરણ કરે છે. ઉત્તર પ્રદેશમાં અગાઉ કરવામાં આવેલા દરોડામાં એક રેકેટનો પર્દાફાશ થયો હતો જ્યાં વિતરિત દરેક લિટર માટે 50 મિલી ઇંધણની ચોરી કરવામાં આવી હતી.
શોર્ટ ફ્યુઅલિંગ (મીટર રીસેટ છેતરપિંડી): આ સામાન્ય છેતરપિંડી પ્રથા ત્યારે થાય છે જ્યારે એટેન્ડન્ટ રિફ્યુઅલિંગ શરૂ કરતા પહેલા મીટરને શૂન્ય પર રીસેટ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે. જો મીટર અગાઉના વ્યવહારથી ₹200 પર હતું અને ગ્રાહક ₹1,000 માંગે છે, તો તેમને ફક્ત ₹800 નું ઈંધણ મળશે પરંતુ ₹1,000 માટે ચૂકવણી કરવામાં આવશે.
‘સ્ટાર્ટ-સ્ટોપ’ યુક્તિ: જ્યારે મોટી રકમ (દા.ત., ₹1,500) માંગવામાં આવે છે, ત્યારે એક એટેન્ડન્ટ નાની રકમ (દા.ત., ₹500) ભરી શકે છે અને પછી રોકાઈ શકે છે, મશીન રીસેટ કરવાનો ડોળ કરીને ખરેખર આમ કર્યા વિના, અને અંતિમ રકમ સુધી ભરવાનું ચાલુ રાખે છે. ગ્રાહકને ઊંચી કિંમત ચૂકવવી પડે છે પરંતુ કરાર કરાયેલ જથ્થા કરતાં ઓછી રકમ મળે છે.
વિક્ષેપ યુક્તિઓ: ગુનેગારો ઘણીવાર સંકલિત વિક્ષેપ યુક્તિઓનો ઉપયોગ કરે છે, જેમ કે ગ્રાહકને ઓછા ટાયર વિશે ચેતવણી આપવી અથવા પ્રમોશન ઓફર કરવી, જેથી ઇંધણનું વિતરણ કરવામાં આવે ત્યારે મીટર પરથી તેમનું ધ્યાન હટાવી શકાય.
ગ્રાહકો માટે બે સૌથી મહત્વપૂર્ણ તપાસ
અસરકારક રીતે છેતરપિંડી ટાળવા માટે, ગ્રાહકોએ વિચિત્ર આંકડાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત ન કરવું જોઈએ અને તેના બદલે તકેદારીના બે આવશ્યક મુદ્દાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ:
હંમેશા મશીનનું ઘનતા વાંચન તપાસો
ઘનતા વાંચન પેટ્રોલ અથવા ડીઝલની ગુણવત્તા દર્શાવે છે, જે દર્શાવે છે કે તે શુદ્ધ છે કે ભેળસેળયુક્ત. દરેક પંપમાં ઘનતા મીટર હોવું જોઈએ જે વાંચન દર્શાવે છે.
- પેટ્રોલ ઘનતા: 720 થી 775 ની રેન્જમાં હોવી જોઈએ.
- ડીઝલ ઘનતા: 820 થી 860 ની રેન્જમાં હોવી જોઈએ.
જો પ્રદર્શિત ઘનતા આ નિર્ધારિત શ્રેણીની બહાર હોય, તો તે સૂચવે છે કે ગુણવત્તા સાથે ચેડા થયા છે અથવા બળતણ ભેળસેળ કરવામાં આવ્યું છે, અને ગ્રાહકોએ તેમના વાહનમાં ભરવાનો ઇનકાર કરવો જોઈએ. ઘનતા તપાસવામાં બેદરકારી ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડી થવાના સૌથી મોટા કારણોમાંનું એક છે.
શૂન્યથી આગળ મીટર રીડિંગનું નજીકથી નિરીક્ષણ કરો
જ્યારે મોટાભાગના લોકો તપાસ કરે છે કે મીટર શૂન્ય પર સેટ છે, ત્યારે છેતરપિંડી ઘણીવાર તરત જ શરૂ થાય છે.
ખાતરી કરો કે રિફ્યુઅલિંગ શરૂ થાય તે પહેલાં મીટર શૂન્ય પર સેટ છે.
રીડિંગ શૂન્ય પર પહોંચ્યા પછી, મીટર પરનો આગળનો અંક 5 કરતા ઓછો હોવો જોઈએ (જેમ કે 2, 3, અથવા 4).
જો મીટર શૂન્યથી સીધો 10, 12, અથવા 15 પર કૂદકો મારે છે, તો તે સ્પષ્ટ સંકેત છે કે મશીન સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા છે જેથી ઇંધણ ટૂંકા-ડિલિવર થઈ શકે.
ગ્રાહકોને ખૂબ ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તેઓ તેમના વાહનમાંથી નીચે ઉતરે અને ઇંધણ ભરનાર વ્યક્તિની નજીક ઊભા રહે જેથી શૂન્યથી અંતિમ બિંદુ સુધી મીટર પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકાય.
તકેદારી અને આશ્રય માટે વધુ ટિપ્સ
બે મુખ્ય તપાસ ઉપરાંત, ગ્રાહકો પોતાને બચાવવા માટે ઘણા વધારાના પગલાં લઈ શકે છે:
જથ્થા ચકાસણીની વિનંતી કરો: જો વિતરણ કરાયેલા જથ્થા અંગે શંકા હોય, તો ગ્રાહકોને એટેન્ડન્ટને પાંચ-લિટર જથ્થા પરીક્ષણ માટે પૂછવાનો અધિકાર છે. બધા પેટ્રોલ પંપ પર વજન અને માપ વિભાગ દ્વારા પ્રમાણિત 5-લિટર કન્ટેનર હોવું જરૂરી છે.
ઈંધણનો પ્રકાર ચકાસો: એટેન્ડન્ટ્સ ક્યારેક ગ્રાહકને પૂછ્યા વિના મોંઘા હાઈ-ઓક્ટેન ઇંધણ (ઘણીવાર “પાવર પેટ્રોલ” તરીકે ઓળખાય છે) થી વાહનો ભરે છે. ગ્રાહકોએ 5 થી 10 ટકા વધુ બિનજરૂરી રીતે ચૂકવવાનું ટાળવા માટે કયા પ્રકારનું ઇંધણ વિતરણ કરવામાં આવી રહ્યું છે તે ચકાસવું જોઈએ.
ભેળસેળ માટે તપાસો: જો પેટ્રોલની ગુણવત્તા પર શંકા હોય, તો ગ્રાહકો એન્જિન ફિલ્ટર પેપર પરીક્ષણની વિનંતી કરી શકે છે. જો ફિલ્ટર પેપર પર પેટ્રોલના ટીપાં મૂકવામાં આવે છે, તો શુદ્ધ પેટ્રોલ ડાઘ છોડ્યા વિના બાષ્પીભવન કરશે, જ્યારે ભેળસેળયુક્ત ઇંધણ અવશેષ છોડી દેશે.
મુદ્રિત બિલનો આગ્રહ રાખો: હંમેશા પંપ ડિસ્પેન્સર અથવા મુખ્ય કાર્યાલયમાંથી સીધા જ છાપેલ બિલ અથવા રોકડ મેમો માટે પૂછો. આ બિલ વાસ્તવિક રકમ અને ભરેલી રકમના પુરાવા તરીકે કામ કરે છે.
ઓડ રકમ (વ્યૂહાત્મક ઉપયોગ) પસંદ કરો: જોકે ઓડ આંકડા ટેકનિકલ ચેડાં બંધ કરતા નથી, ₹525 અથવા ₹1,155 જેવી ઓડ રકમમાં ઇંધણ ખરીદવાથી ક્યારેક ₹100 અથવા ₹500 જેવા રાઉન્ડ ફિગર માટે પ્રીસેટ કરવામાં આવતી મેન્યુઅલ શોર્ટ-ફ્યુઅલિંગ યુક્તિઓમાં વિક્ષેપ પડી શકે છે.
નિયમનકારી પગલાં અને ફરિયાદ ચેનલો
કાનૂની મેટ્રોલોજી અધિનિયમ, 2009 વજન અને માપ માટે ધોરણો સ્થાપિત કરે છે અને લાગુ કરે છે, જેમાં વેપાર અને વાણિજ્યમાં ઉપયોગમાં લેવાતા માપનો પણ સમાવેશ થાય છે. આ માળખું એવા લોકો માટે દંડની જોગવાઈ કરે છે જેઓ વજન અથવા માપ સાથે ચેડાં કરે છે અથવા તેમાં ફેરફાર કરે છે, ચકાસાયેલ વજન અથવા માપનો ઉપયોગ કરે છે, અથવા કરાર કરતાં ઓછી માત્રા પહોંચાડે છે.
છેતરપિંડીના જવાબમાં, સરકારે અગાઉ સમગ્ર દેશમાં અચાનક તપાસ સહિત કાર્યવાહી શરૂ કરી છે. દોષિત પેટ્રોલ પંપો સામે દંડમાં તેમના ઓપરેટિંગ લાઇસન્સ રદ કરવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
જો છેતરપિંડી થાય છે, તો ગ્રાહકો સત્તાવાર ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે:
સત્તાવાર ફરિયાદ પોર્ટલ: મુખ્ય ઇંધણ કંપનીઓ (HP, IOC, BP) પાસે ફરિયાદ પોર્ટલ છે જ્યાં ઘટનાઓની જાણ કરી શકાય છે.
MoPNG ઈ-સેવા: તેલ અને ગેસ ક્ષેત્ર માટે સોશિયલ મીડિયા-આધારિત ફરિયાદ નિવારણ પ્લેટફોર્મ, જે ગ્રાહકોને પેટ્રોલ પંપ, ગેસ અને CNG સંબંધિત સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે એક જ વાતચીતનો મુદ્દો પૂરો પાડે છે. ફરિયાદો માટે ગ્રાહકનું નામ અને સંપર્ક વિગતો અને પેટ્રોલ પંપનું નામ અને સરનામું જરૂરી છે.
