શા માટે AI અપનાવવામાં ભારતીય કંપનીઓ નથી ડરતી? ઓરેકલના વરિષ્ઠ અધિકારીએ ખોલ્યું મોટું રાજ!
આજના આધુનિક અને ટેકનોલોજી યુગમાં ભારતીય કંપનીઓનું વલણ આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) પ્રત્યે ઝડપથી બદલાઈ રહ્યું છે. આજથી લગભગ દોઢ વર્ષ પહેલાં સુધી દેશની મોટાભાગની કંપનીઓ AI નો ઉપયોગ માત્ર નાના પાયે થતા પાયલટ પ્રોજેક્ટ્સ પૂરતો જ મર્યાદિત રાખતી હતી. પરંતુ સમયની સાથે હવે આ ચિત્ર બદલાયું છે અને ઘણી અગ્રણી કંપનીઓએ તેને મોટા પાયે લાગુ કરવાનું શરૂ કરી દીધું છે.
આ ટેકનોલોજીને મોટા સ્તરે અપનાવવાના કારણે કંપનીઓને સમયની બચત થવા ઉપરાંત ઓપરેશનલ ખર્ચ ઘટાડવામાં પણ વાસ્તવિક ફાયદાઓ મળી રહ્યા છે. જો કે, આ સફર એટલી સરળ પણ નથી; AI ને વધુ ઝડપથી અપનાવવાની રાહમાં ઊંચી કિંમત (કોસ્ટ), કુશળ અને પ્રશિક્ષિત કર્મચારીઓની અછત તથા મજબૂત ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો અભાવ જેવી અનેક આહ્વાનો કે પડકારો આજે પણ યથાવત છે.
નવી ટેકનોલોજી અપનાવવામાં ક્યારેય પાછીપાઠી નથી કરતી ભારતીય કંપનીઓ
ઓરેકલ (Oracle) ના વરિષ્ઠ અધિકારી શૈલેન્દ્ર કુમારના જણાવ્યા અનુસાર, ભારતીય કંપનીઓની એક ખાસિયત રહી છે કે તેઓ નવી ટેકનોલોજીને અપનાવવાથી ક્યારેય ડરતી નથી કે પીછેહઠ કરતી નથી. પરંતુ કોઈપણ નવી સિસ્ટમને સ્વીકારતા પહેલાં તેઓ ચોક્કસપણે એ તપાસે છે કે તેનાથી તેમને વાસ્તવિક વ્યવસાયિક ફાયદો શું થશે. કંપનીઓ માટે એ સમજવું સૌથી વધુ મહત્વનું છે કે AI ના ઉપયોગથી તેમનો સમય કેટલો બચે છે, ખર્ચમાં કયા પ્રકારે ઘટાડો થાય છે અને કામ કરવાની પદ્ધતિ કેટલી ઉત્તમ બને છે.
શરૂઆતના દિવસોમાં કંપનીઓના મનમાં ડેટાની સુરક્ષા (Security) અને તેના પ્રદર્શન (Performance) ને લઈને અનેક પ્રકારની શંકાઓ અને ડર હતા. તેમને એવો ભરોસો નહોતો બેસતો કે આ નવી ટેકનોલોજી સુરક્ષિત રીતે કામ કરશે કે પછી અપેક્ષિત પરિણામો આપશે. પરંતુ સમય જતાં જ્યારે કંપનીઓને વ્યવહારિક સ્તરે AI ના નક્કર અને સકારાત્મક પરિણામો દેખાવા લાગ્યા, ત્યારે તેમણે ખૂબ જ ઝડપથી તેને પોતાના બિઝનેસમાં અપનાવવાની શરૂઆત કરી દીધી.
AI ને અપનાવવામાં ‘કોસ્ટ’ અને ‘સ્કિલ’ સૌથી મોટા પડકારો
ભારતમાં AI ના ઉપયોગની ગતિને કઈ બાબતો અટકાવી કે ધીમી કરી શકે છે તે અંગે ચર્ચા કરતા શૈલેન્દ્ર કુમારે સ્પષ્ટ કર્યું કે ખર્ચ (Cost) નિશ્ચિતપણે એક મોટો પડકાર છે. આ ઉપરાંત, કુશળ કર્મચારીઓની ઉપલબ્ધતા અને અદ્યતન ડિજિટલ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પણ અત્યંત મહત્વના મુદ્દાઓ છે.
આ કૌશલ્ય (Skill) ની કમીને દૂર કરવા માટે ઓરેકલ દેશભરની યુનિવર્સિટીઓ, કોલેજો અને વિવિધ રાજ્ય સરકારો સાથે મળીને સઘન કામ કરી રહી છે. આ પહેલ હેઠળ યુવાનો અને વિદ્યાર્થીઓને વિશેષ તાલીમ આપવામાં આવી રહી છે. આ મહત્વપૂર્ણ અભિયાનમાં ઔદ્યોગિક તાલીમ સંસ્થાઓ (ITI) અને પોલિટેકનિક સંસ્થાઓ પણ સક્રિયપણે સામેલ છે.
જ્યાં સુધી ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરની વાત છે, તે પણ એક પડકાર જરૂર છે, પરંતુ રાહતની વાત એ છે કે દેશમાં સતત નવા અને આધુનિક ડેટા સેન્ટર્સ સ્થાપિત થઈ રહ્યા છે, જેના કારણે આ પડકારને પહોંચી વળવામાં ઘણી મોટી મદદ મળી રહી છે.
AI ના નિર્ણયો પર માનવીય દેખરેખ અને ગવર્નન્સ છે અનિવાર્ય
AI ના દિન-પ્રતિદિન વધતા ઉપયોગ વચ્ચે આ સૌથી મોટો સવાલ છે કે આખરે કયા નિર્ણયો AI એ જાતે લેવા જોઈએ અને કઈ બાબતોમાં માનવીય (Human) હસ્તક્ષેપ કે ભૂમિકા અત્યંત જરૂરી છે? આ સવાલના જવાબમાં કુમારે ભારપૂર્વક જણાવ્યું કે AI ના ક્ષેત્રમાં ‘ગવર્નન્સ’ (Governance) સૌથી મહત્વપૂર્ણ પાસું છે.
તેમના મતે, કોઈપણ સંગઠન કે કંપની પાસે એવા પ્રશિક્ષિત લોકો હોવા જ જોઈએ જે સમયસર એ ચકાસી શકે કે AI બિલકુલ સાચી દિશામાં પરિણામ આપી રહ્યું છે કે નહીં, અને તેનો ઉપયોગ તે જ ચોક્કસ હેતુ માટે થઈ રહ્યો છે જેના માટે તેને ડિઝાઈન કરવામાં આવ્યું છે. કંપનીઓના આંતરિક નિયમો ઉપરાંત, સમયની સાથે AI સંબંધિત કાયદાઓ અને સરકારી નિયમો (Regulations) પણ બદલાશે. જેમ-જેમ આ ઉદ્યોગ આગળ વધશે તેમ-જેમ નીતિઓમાં પણ બદલાવ જોવા મળશે. તેમણે એ ઘટનાઓનો પણ ઉલ્લેખ કર્યો જેમાં કેટલીકવાર AI મોડેલ્સ પોતાની નિર્ધારિત મર્યાદા કે દાયરાથી બહાર નીકળીને અનપેક્ષિત વર્તન (Rogue) કરવા લાગે છે, જેને રોકવા માટે માનવીય નિયંત્રણ જરૂરી છે.
ભારતમાં ૩૩ વર્ષથી કાર્યરત ઓરેકલ: બેન્કિંગ સેક્ટર છે સૌથી મોટું બજાર
ઓરેકલની ભારતસ્થિત સફર વિશે વાત કરતા તેમણે જણાવ્યું કે આ કંપની ભારતમાં છેલ્લા ૩૩ વર્ષથી અવિરત કામ કરી રહી છે અને દેશના ૧૫ કરતા વધુ મોટા શહેરોમાં તેની મજબૂત ઉપસ્થિતિ છે. કંપની છેલ્લા ૧૦ વર્ષથી ભારતમાં બે-અંકની (Double-digit) મજબૂત દરથી ગ્રોથ કરી રહી છે.
ભારતમાં ઓરેકલનું સૌથી મોટું કામ અને બિઝનેસ ‘બેન્કિંગ સેક્ટર’માંથી આવે છે. બેન્કિંગ ક્ષેત્ર પછી સરકારી ક્ષેત્ર (Government Sector) નો નંબર આવે છે. આશ્ચર્યજનક અને ગર્વની વાત એ છે કે ભારતમાં આવેલી તમામ ચારેય મોટી ટેલિકોમ કંપનીઓ ઓરેકલની અદ્યત સેવાઓનો ભરપૂર ઉપયોગ કરી રહી છે.
આગામી ૩ થી ૫ વર્ષમાં બિઝનેસની ગતિ વધુ ઝડપી બનાવવાનો લક્ષ્યાંક
ભારતમાં ઓરેકલની ભવિષ્યની રણનીતિ પર પ્રકાશ પાડતા તેમણે જણાવ્યું કે આગામી ત્રણથી પાંચ વર્ષમાં તેમની મુખ્ય પ્રાથમિકતા કંપનીના બિઝનેસની વૃદ્ધિને વધુ ઝડપી બનાવવાની રહેશે. તેઓ એ સુનિશ્ચિત કરવા માંગે છે કે કંપનીનો બિઝનેસ વર્તમાન ગતિ કરતા પણ અનેક ગણી વધુ ઝડપે આગળ વધે, કારણ કે ભારતીય બજારમાં અદ્ભુત સંભાવનાઓ રહેલી છે.
દેશની આર્થિક સ્થિતિ અને ભવિષ્યની ઉજ્જવળ સંભાવનાઓ પર સંપૂર્ણ વિશ્વાસ વ્યક્ત કરતા તેમણે કહ્યું કે ભારત બિલકુલ સાચી દિશામાં આગળ વધી રહ્યું છે. જો કે, વૈશ્વિક સ્તરની ભૂ-રાજકીય ઘટનાઓ (Geopolitical events) એવી બાબતો છે જે આપણા નિયંત્રણમાં નથી હોતી, પરંતુ દેશની આંતરિક મજબૂતાઈ અને વિકાસના દૃષ્ટિકોણથી ભારતની સ્થિતિ અત્યંત મજબૂત અને સુરક્ષિત છે.
