રટેલની મોટી જાહેરાત! ‘પ્રાયોરિટી’ સર્વિસનું નામ બદલ્યું, વિવાદો વચ્ચે કંપનીએ લીધો મોટો નિર્ણય
શું ઇન્ટરનેટનો ઉપયોગ કરવા માટે પણ હવે ‘VIP’ અને ‘સામાન્ય માણસ’ જેવી કેટેગરી બનવાની છે? આજકાલ ટેલિકોમ ઇન્ડસ્ટ્રીમાં એક ચર્ચા ખૂબ જ જોરશોરથી ચાલી રહી છે અને તેના કેન્દ્રમાં છે દેશની જાણીતી ટેલિકોમ કંપની એરટેલ (Airtel).
ગયા મહિને એરટેલે દેશની પહેલી ‘પ્રાયોરિટી પોસ્ટપેડ’ (Priority Postpaid) સર્વિસ લોન્ચ કરી હતી, જેને લઈને ઘણો વિવાદ થયો હતો. હવે કંપનીએ આ સર્વિસનું નામ બદલીને ‘ફાસ્ટ લેન’ (Fast Lane) કરી દીધું છે. નામ બદલાયા પછી માર્કેટમાં એવી અફવાઓ ઉડવા લાગી હતી કે કાનૂની અને રેગ્યુલેટરી દબાણને કારણે એરટેલે આ સર્વિસ બંધ કરી દીધી છે. પરંતુ હવે કંપનીએ પોતે સામે આવીને આ અંગે પોતાનું વલણ સંપૂર્ણપણે સ્પષ્ટ કરી દીધું છે. કંપનીનું કહેવું છે કે આ સર્વિસ બંધ નહીં થાય, પરંતુ નવા નામ સાથે ચાલુ રહેશે.
માત્ર નામ બદલાયું છે, કામ અને ફાયદા એ જ રહેશે
એરટેલે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે નામમાં કરવામાં આવેલો આ ફેરફાર માત્ર બ્રાન્ડિંગનો એક ભાગ છે. કંપનીના જણાવ્યા અનુસાર, તેમનું શરૂઆતી લોન્ચ કેમ્પેઈન હવે પૂરું થઈ ગયું છે, અને નવું નામ ‘ફાસ્ટ લેન’ આ સર્વિસની ખાસિયતને વધુ સારી રીતે દર્શાવે છે.
જો તમે એરટેલના પોસ્ટપેડ યુઝર છો, તમારી પાસે 5G સ્માર્ટફોન છે અને તમે આ ખાસ પ્લાન પસંદ કર્યો છે, તો તમારે ચિંતા કરવાની જરૂર નથી. તમને પહેલાની જેમ જ:
-
ફાસ્ટર ઇન્ટરનેટ સ્પીડ (Faster Speed)
-
અનલિમિટેડ 5G ડેટા (Unlimited Data)
-
પ્રીમિયમ કસ્ટમર સર્વિસ મળતી રહેશે.
કંપનીએ સર્વિસ બંધ થવાની અફવાઓને ફગાવી દેતા કહ્યું, “આને બંધ કરવાનો તો સવાલ જ ઊભો થતો નથી. અમને અમારા ગ્રાહકો તરફથી ખૂબ જ શાનદાર રિસ્પોન્સ મળી રહ્યો છે. આ સર્વિસથી પ્રીપેડ યુઝર્સ પર કોઈ ખરાબ અસર પડી નથી, તેમને પહેલાની જેમ જ કનેક્ટિવિટી મળી રહી છે.”
શું છે આ ‘સ્લાઇસિંગ ટેકનોલોજી’ જેનાથી મળે છે રોકેટ સ્પીડ?
એરટેલ પોતાની આ ‘ફાસ્ટ લેન’ સર્વિસ માટે નેટવર્ક સ્લાઇસિંગ (Network Slicing) નામની એક ખૂબ જ એડવાન્સ ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરી રહી છે. ચાલો આને સરળ ભાષામાં સમજીએ.
ધારો કે ઇન્ટરનેટનું નેટવર્ક એક બહુ મોટો હાઇવે છે. જ્યારે આ હાઇવે પર ટ્રાફિક (યુઝર્સની સંખ્યા) વધી જાય છે, ત્યારે ગાડીઓની (ઇન્ટરનેટ સ્પીડ) રફતાર ધીમી થઈ જાય છે. નેટવર્ક સ્લાઇસિંગ દ્વારા કંપની આ મુખ્ય હાઇવેની અંદર જ એક ‘સ્પેશિયલ વર્ચ્યુઅલ લેન’ અથવા તો એક એક્સપ્રેસવે રિઝર્વ કરી દે છે.
5G નેટવર્કનું આ ફીચર એક જ ફિઝિકલ નેટવર્કને કેટલાય વર્ચ્યુઅલ નેટવર્કમાં વહેંચી દે છે. એરટેલે આ જ ટેકનોલોજીની મદદથી પોતાના પ્રીમિયમ અથવા પોસ્ટપેડ ગ્રાહકો માટે એક અલગ ‘સ્લાઇસ’ એટલે કે હિસ્સો નક્કી કરી દીધો છે. આનો ફાયદો એ થાય છે કે જ્યારે તે વિસ્તારમાં નેટવર્ક પર બહુ વધારે લોડ કે ભીડ હશે, ત્યારે પણ ‘ફાસ્ટ લેન’ વાળા યુઝર્સને કોઈ પણ અટકાવ વગર તેજ અને સતત ઇન્ટરનેટ કનેક્ટિવિટી મળતી રહેશે. અમેરિકા, યુકે અને મલેશિયા જેવા વિકસિત દેશોમાં 5Gની આ ટેકનોલોજી પહેલાથી જ ઉપયોગમાં લેવાઈ રહી છે.
આખરે આ સર્વિસ પર આટલો વિવાદ અને હંગામો કેમ છે?
આખરે આ સર્વિસ પર આટલો વિવાદ અને હંગામો કેમ છે?એરટેલની આ સર્વિસને લઈને ટેક જગત અને રેગ્યુલેટર્સ વચ્ચે ઘણી તીખી ચર્ચા છેડાઈ ગઈ છે. વિવાદનું મુખ્ય કારણ નેટ ન્યુટ્રાલિટી (Net Neutrality એટલે કે ઇન્ટરનેટની નિષ્પક્ષતા) છે.
નેટ ન્યુટ્રાલિટીનો સીધો નિયમ છે કે ઇન્ટરનેટ પ્રોવાઇડ કરનારી કંપનીઓએ દરેક યુઝર સાથે એકસરખો વ્યવહાર કરવો જોઈએ. કોઈની પાસેથી વધારે પૈસા લઈને ફાસ્ટ ઇન્ટરનેટ અને કોઈને ઓછા પૈસામાં ધીમું ઇન્ટરનેટ આપવું જોઈએ નહીં. વિરોધ કરનારાઓનો તર્ક છે:
-
યુઝર્સમાં ભેદભાવ: આલોચકોનું કહેવું છે કે આ સર્વિસ દ્વારા એરટેલ પોતાના જ ગ્રાહકો વચ્ચે તફાવત કરી રહી છે. જે વધારે પૈસા આપે છે તેને સારી સર્વિસ મળી રહી છે.
-
પ્રીપેડ યુઝર્સ પર દબાણ: આ સર્વિસના કારણે પ્રીપેડ યુઝર્સે પણ મજબૂરીમાં મોંઘા પોસ્ટપેડ પ્લાન્સમાં શિફ્ટ થવા વિશે વિચારવું પડી શકે છે, જેથી તેમને સારી સ્પીડ મળી શકે.
-
સંસદીય સમિતિની ચિંતા: આ બાબતે સંસદીય સમિતિએ પણ ચિંતા વ્યક્ત કરી હતી કે આવી પ્રીમિયમ સેવાઓથી દેશના ગરીબ અને પ્રીપેડ યુઝર્સના હકો છીનવાઈ રહ્યા છે.
આ સમગ્ર વિવાદને જોતા ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર TRAI (ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા) એ પણ એરટેલ પાસે આ સર્વિસને લઈને સ્પષ્ટતા માંગી હતી.
શું હશે આગળનો રસ્તો?
એરટેલનું માનવું છે કે સ્ટેન્ડઅલોન 5G નેટવર્ક અને સ્લાઇસિંગ ટેકનોલોજીના આવવાથી સમગ્ર નેટવર્કની એફિશિયન્સી (કાર્યક્ષમતા) વધુ સારી થઈ છે, જેનાથી કોઈ બીજા યુઝરને નુકસાન થતું નથી. કંપનીએ સાફ કરી દીધું છે કે તે ગ્રાહકોની માંગને ધ્યાનમાં રાખીને ‘ફાસ્ટ લેન’ સર્વિસ ચાલુ રાખશે.
હવે જોવાનું એ રહેશે કે ટેલિકોમ રેગ્યુલેટર (TRAI) કંપનીના આ જવાબ અને નામ બદલવાની રણનીતિથી કેટલું સંતુષ્ટ થાય છે અને આવનારા દિવસોમાં ભારતમાં ઇન્ટરનેટના નિયમો શું નવો વળાંક લે છે.
