વાહનચાલકો ખાસ વાંચે! ટ્રાફિકની તમામ ફરિયાદો માટે હવે બદલાઈ ગયો નંબર, જાણો નવો નિયમ!
ગુજરાતમાં નાગરિકોની સુરક્ષા, સુવિધા અને ઈમરજન્સી સેવાઓ વધુ ઝડપી બનાવવા માટે ગુજરાત પોલીસ દ્વારા એક અત્યંત મહત્વનો અને પ્રશંસનીય નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. અત્યાર સુધી ટ્રાફિક સંબંધિત સમસ્યાઓ કે ફરિયાદો માટે અલગ-અલગ નંબર યાદ રાખવા પડતા હતા, પરંતુ હવે સમગ્ર દેશમાં કાર્યરત ઈમરજન્સી રિસ્પોન્સ સપોર્ટ સિસ્ટમ (ERSS) હેલ્પલાઇન ‘૧૧૨’ સાથે ટ્રાફિક હેલ્પલાઇનને સંકલિત (Merge) કરી દેવામાં આવી છે.
૧ ઓગસ્ટ ૨૦૨૬થી રાજ્યમાં ટ્રાફિક સંબંધિત તમામ ટેલિફોનિક ફરિયાદો, ઈમરજન્સી રજૂઆતો અને મદદ માટે નાગરિકોએ માત્ર એક જ નંબર – ૧૧૨ ડાયલ કરવાનો રહેશે. આ નવા ફેરફારથી ઈમરજન્સી સમયે અલગ-અલગ નંબરો શોધવાની ઝંઝટમાંથી લોકોને મુક્તિ મળશે.
જૂનો ટોલ-ફ્રી નંબર કેમ બંધ કરાયો?
અત્યાર સુધી રાજ્યમાં ટ્રાફિકની ફરિયાદો માટે જૂનો ટોલ-ફ્રી નંબર (૧૮૦૦ ૨૩૩ ૧૧૨૨) કાર્યરત હતો. જોકે, પોલીસ તંત્રના નિરીક્ષણ મુજબ આ નંબર પર પ્રમાણમાં ખૂબ જ ઓછી ફરિયાદો અને કોલ્સ આવતા હતા. મોટાભાગના નાગરિકો સામાન્ય ઈમરજન્સી કે પોલીસ મદદ માટે ૧૦૦ અથવા ૧૧૨ નંબર જ ડાયલ કરવાની ટેવ ધરાવતા હતા.
કેન્દ્ર સરકારની ‘વન નેશન, વન ઈમરજન્સી નંબર’ ની વિચારધારા મુજબ ભારત સરકારની ઈમરજન્સી રિસ્પોન્સ સપોર્ટ સિસ્ટમ હેઠળ દેશની તમામ આપાતકાલીન સેવાઓ (પોલીસ, ફાયર, એમ્બ્યુલન્સ અને હવે ટ્રાફિક) ને એક જ છત નીચે લાવવા માટે આ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. આનાથી પોલીસનો પ્રતિસાદ સમય (Response Time) વધુ ઝડપી બનશે.
ઓનલાઇન પોર્ટલ અને એપ્લિકેશન્સ યથાવત રહેશે
અહીં એક બાબત ખાસ ધ્યાન રાખવા જેવી છે કે માત્ર ટેલિફોનિક હેલ્પલાઇન નંબર બદલાયો છે. જે નાગરિકો ઈ-ચલાન, ટ્રાફિક નિયમન કે ઓનલાઇન પોર્ટલ અને એપ્લિકેશન્સ મારફતે ફરિયાદો નોંધાવતા હતા, તે તમામ ડીજિટલ માધ્યમો પૂર્વવત અને યથાવત ચાલુ રહેશે.
જે લોકોને ઓનલાઇન કે એપ આધારિત સિસ્ટમ વાપરતાં નથી આવડતું અથવા જેમણે ઘટનાસ્થળેથી સીધો ફોન કરીને મદદ મેળવવી હોય, તેમના માટે ૧૧૨ નંબર આશીર્વાદરૂપ સાબિત થશે.
ભારે વરસાદમાં ટ્રાફિક જામ કે આફત સમયે ‘૧૧૨’ બનશે મદદરરૂપ
હાલમાં જ ભારતીય હવામાન વિભાગ (IMD) દ્વારા સમગ્ર ગુજરાતમાં ભારેથી અતિભારે વરસાદની ગંભીર આગાહી કરવામાં આવી છે. આ ચોમાસાની ઋતુમાં અતિવૃષ્ટિના કારણે અનેક વિસ્તારોમાં પાણી ભરાઈ જવા, રસ્તાઓ પર ઝાડ કે વીજળીના થાંભલા ધરાશાયી થઈ જવા, કોઝવે બંધ થઈ જવા કે વાહનો બંધ પડી જવાને કારણે વિરાટ ટ્રાફિક જામની સમસ્યાઓ સર્જાતી હોય છે.
આવી વરસાદી આફત કે મુશ્કેલ પરિસ્થિતિમાં વાહનચાલકો કે નાગરિકોને કોઈ તકલીફ ન પડે તે માટે સ્ટેટ ટ્રાફિક બ્રાન્ચ દ્વારા વિશેષ સૂચના આપવામાં આવી છે. જો તમે રસ્તામાં ભારે વરસાદ વચ્ચે ફસાઈ જાવ, રોડ પર ઝાડ પડવાથી રસ્તો બ્લોક થઈ ગયો હોય કે ટ્રાફિકની વિકટ સમસ્યા ઉભી થાય, તો ત્વરિત સહાય માટે તરત જ ૧૧૨ નંબર પર સંપર્ક કરી શકશો. કંટ્રોલ રૂમ દ્વારા તાત્કાલિક નજીકની ટ્રાફિક પોલીસ કે પેટ્રોલીંગ ટીમને ઘટનાસ્થળે રવાના કરવામાં આવશે.
સ્ટેટ ટ્રાફિક બ્રાન્ચની નાગરિકોને ખાસ અપીલ
ગુજરાત પોલીસની સ્ટેટ ટ્રાફિક બ્રાન્ચ દ્વારા રાજ્યના તમામ નાગરિકો અને વાહનચાલકોને અપીલ કરવામાં આવી છે કે:
-
એક જ નંબર યાદ રાખો: હવેથી પોલીસ, ફાયર, એમ્બ્યુલન્સ કે ટ્રાફિક – કોઈ પણ ઈમરજન્સી માટે માત્ર ૧૧૨ જ યાદ રાખો.
-
ટ્રાફિક નિયમનમાં સહયોગ આપો: જો રસ્તા પર કોઈ ગેરકાયદેસર પાર્કિંગ, અકસ્માત કે ટ્રાફિક અડચણ જણાય તો ૧૧૨ પર જવાબદારીપૂર્વક જાણ કરો.
-
અફવાઓ ન ફેલાવો: વરસાદી માહોલમાં ટ્રાફિક કે રસ્તાઓ બંધ હોવા અંગેની ખોટી અફવાઓ ફેલાવવાને બદલે સાચી માહિતી માટે આ સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરો.
એકતા અને ઝડપી સેવાનો નવો અધ્યાય
૧ ઓગસ્ટ ૨૦૨૬થી અમલમાં આવેલું આ નવું સંકલન ગુજરાત પોલીસની ટેકનોલોજી અને ડિઝિટાલાઇઝેશન તરફની મજબૂત કૂચ દર્શાવે છે. હવે નાગરિકોને અલગ-અલગ ઔપચારિક નંબરો શોધવામાં સમય બગાડવો નહીં પડે.
વરસાદી કટોકટી હોય કે રોજિંદી ટ્રાફિકની સમસ્યા, ૧૧૨ સેવા ચોવીસે કલાક નાગરિકોની સુરક્ષા અને સુવિધા માટે તૈનાત રહેશે. વાહનવ્યવહારને સુચારુ અને સુરક્ષિત રાખવામાં દરેક નાગરિક પોલીસ તંત્રને સહયોગ આપે તે સમયની માંગ છે.
