શા માટે સુરતીઓ ‘નવીનમાર્ટ’ પર કરી રહ્યા છે આંધળો વિશ્વાસ? એવોર્ડ મળ્યા બાદ ખુલી અસલી પોલ!
ગુજરાતનું આર્થિક અને ઔદ્યોગિક પાટનગર ગણાતું સુરત શહેર હવે માત્ર ટેક્સટાઇલ અને ડાયમંડ પૂરતું મર્યાદિત નથી રહ્યું, પરંતુ ટેકનોલોજી અને ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્રે પણ નવી ઊંચાઈઓ સર કરી રહ્યું છે. સુરત સ્થિત જાણીતા ગ્રુપ ‘નવીન ઇલેક્ટ્રોનિક્સ’ ના ડિજિટલ વેંચર ‘નવીનમાર્ટ’ (NaveenMart) એ ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્રે પોતાની શ્રેષ્ઠ અને ગ્રાહક-કેન્દ્રી કામગીરીથી સમગ્ર રાજ્યનું ધ્યાન ખેંચ્યું છે. તાજેતરમાં જ આ સ્ટાર્ટઅપને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ રિટેલિંગમાં ઉત્કૃષ્ટ પ્રદાન બદલ પ્રતિષ્ઠિત “MY FM એક્સેલન્સ એવોર્ડ 2026” થી સન્માનિત કરવામાં આવ્યું છે.
આ સન્માન ‘નવીનમાર્ટ’ ના અધિકૃત વિક્રેતા મોડેલ (Authorised Seller Model), વેચાણ પછીની ઉત્તમ સેવાઓ (After-Sales Services) અને ઇલેક્ટ્રોનિક્સ ક્ષેત્રે પાંચ દાયકા (50 વર્ષ) થી વધુના વિશ્વાસ અને અનુભવને આપેલું એક મોટું બિરુદ છે. કંપનીએ પરંપરાગત ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ કરતાં અલગ હટીને એક ‘હાઈપર-લોકલ ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ’ બનાવવાનો જે પ્રયાસ કર્યો છે, તેની ચારેય તરફ પ્રશંસા થઈ રહી છે.
ઓનલાઈન શોપિંગમાં વિશ્વાસનો નવો સમન્વય: 2025 થી શરૂ થયેલી સફળ સફર
વર્ષ 2025 માં લોન્ચ થયેલું ‘નવીનમાર્ટ’ એ કોઈ સામાન્ય ઓનલાઈન સ્ટોર નથી, પરંતુ એક સંપૂર્ણ રિસર્ચ-આધારિત ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ છે. ઓનલાઈન ખરીદી કરતી વખતે ગ્રાહકોને કઈ બાબતોમાં અસંતોષ રહે છે અને તેમની બદલાતી અપેક્ષાઓ શું છે, તેના પર ગહન અભ્યાસ કરીને ‘નવીન ઇલેક્ટ્રોનિક્સ’ દ્વારા આ સાહસ શરૂ કરવામાં આવ્યું હતું.
આજના આધુનિક યુગમાં ગ્રાહકોને ઓનલાઈન શોપિંગની સુવિધા તો જોઈએ જ છે, પરંતુ સાથે સાથે સ્થાનિક દુકાનદાર પ્રત્યેનો જે ભરોસો અને ખરીદી પછીનો સપોર્ટ હોય છે, તેની ખોટ પણ સાલે છે. નવીનમાર્ટે આ બંને બાબતોનું સુંદર મિશ્રણ કર્યું છે. આ પ્લેટફોર્મ ડિજિટલ શોપિંગની સરળતા સાથે સ્થાનિક રિટેલરની વિશ્વસનીયતા, બ્રાન્ડની અસલી માહિતી અને આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ ક્ષમતાનો અનોખો સંગમ પૂરો પાડે છે.
એવોર્ડ સ્વીકારતાં સંસ્થાપકોએ શું કહ્યું?
સુરત ખાતે યોજાયેલા એક વિશેષ સમારોહમાં નવીનમાર્ટ વતી તેના સહ-સ્થાપકો સૌરવ જેતવાની અને આશુતોષ જેતવાની દ્વારા આ પ્રતિષ્ઠિત “MY FM એક્સેલન્સ એવોર્ડ 2026” નો સ્વીકાર કરવામાં આવ્યો હતો.
આ યાદગાર ક્ષણે ખુશી વ્યક્ત કરતા તેમણે જણાવ્યું હતું કે:
“આ એવોર્ડ નવીનમાર્ટની ટૂંકી પરંતુ સફળ સફર માટે એક અત્યંત મહત્વપૂર્ણ માઇલસ્ટોન છે. એક નવા શરૂ થયેલા વેંચર તરીકે આ પ્રકારની ઓળખ મળવી એ અમારા ઉત્સાહમાં બેવડો વધારો કરે છે. અમે એક ખૂબ જ સરળ અને સ્પષ્ટ વિચાર સાથે નવીનમાર્ટની શરૂઆત કરી હતી – એક એવું પ્લેટફોર્મ બનાવવું જે ભારતીય ગ્રાહકો અને સ્થાનિક બજારની જરૂરિયાતોને ખૂબ જ બારીકાઈથી સમજી શકે.”
તેમણે વધુમાં ઉમેર્યું કે, “ઇલેક્ટ્રોનિક્સ રિટેલ સેક્ટરમાં અમારા પાંચ દાયકાથી વધુના અનુભવે અમને એ શીખવ્યું છે કે ગ્રાહક માત્ર ઓછી કિંમત કે ડિસ્કાઉન્ટ નથી શોધતો. કિંમત ઉપરાંત તે અસલી અને ઓરિજિનલ પ્રોડક્ટ, નિષ્ણાતોની સાચી સલાહ અને ખરીદી કર્યા પછીનો મજબૂત સપોર્ટ ઈચ્છે છે. આજના યુગમાં અમારા આ ગ્રાહક-કેન્દ્રી અભિગમને માન્યતા મળી છે, તેનો અમને ખૂબ જ ગૌરવ છે.”
અન્ય ઈ-કોમર્સ સાઈટ્સ કરતાં નવીનમાર્ટ કઈ રીતે અલગ પડે છે?
આજના સમયમાં બજારમાં એમેઝોન અને ફ્લિપકાર્ટ જેવા અનેક વિશાળ પ્લેટફોર્મ્સ ઉપલબ્ધ છે, પરંતુ નવીનમાર્ટ પોતાની અમુક ખાસિયતોના કારણે ગ્રાહકોમાં લોકપ્રિય બની રહ્યું છે:
1. બ્રાન્ડ-અધિકૃત સેલર્સ (Authentic Products)
મોટા ભાગના પરંપરાગત માર્કેટપ્લેસ પર લાખો અજાણ્યા સેલર્સ હોય છે, જેના કારણે ક્યારેક નકલી કે વપરાયેલી પ્રોડક્ટ્સ ગ્રાહકો સુધી પહોંચી જતી હોય છે. તેનાથી વિપરીત, નવીનમાર્ટ માત્ર અને માત્ર બ્રાન્ડ-અધિકૃત (Brand-Authorized) સેલર્સ સાથે જ કામ કરે છે. આનાથી ગ્રાહકોને 100% અસલી અને કંપનીની વોરંટી ધરાવતી પ્રોડક્ટ જ મળે છે.
2. હાઇપર-લોકલ મોડેલ (Hyper-Local Marketplace)
આ પ્લેટફોર્મ હાઇપર-લોકલ ડિલિવરી અને સપોર્ટ મોડેલ પર કામ કરે છે. જેના કારણે ગ્રાહકોને ઝડપી ડિલિવરી મળે છે અને જો પ્રોડક્ટમાં કોઈ સમસ્યા આવે તો સ્થાનિક સ્તરે જ તેનું ત્વરિત સોલ્યુશન મળી રહે છે.
3. મજબૂત આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ (After-Sales Support)
સામાન્ય રીતે ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ પ્રોડક્ટ ડિલિવર થઈ ગયા પછી પોતાની જવાબદારી પૂરી સમજે છે. પરંતુ નવીનમાર્ટ તેની વાસ્તવિક સેવા ડિલિવરી પછી શરૂ કરે છે. નવીન ઇલેક્ટ્રોનિક્સ પાસે 50 વર્ષથી વધુ સમયથી ચાલતું જે સર્વિસ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ટેકનિકલ ટીમ છે, તેનો સીધો લાભ ઓનલાઈન ગ્રાહકોને પર્સનલાઈઝ્ડ હેલ્પ સ્વરૂપે આપવામાં આવે છે.
પ્રોડક્ટ્સની વિશાળ શ્રેણી અને ગ્રાહક સુવિધાઓ
‘નવીનમાર્ટ’ ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ પર ગ્રાહકો માટે ઇલેક્ટ્રોનિક્સની વિશાળ અને લેટેસ્ટ રેન્જ ઉપલબ્ધ કરાવવામાં આવી છે. આ પ્લેટફોર્મ પરથી ગ્રાહકો નીચે મુજબની કેટેગરીમાં ખરીદી કરી શકે છે:
કન્ઝ્યુમર ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને હોમ એપ્લાયન્સિસ: સ્માર્ટ ટીવી, એર કંડિશનર (AC), રેફ્રિજરેટર, વોશિંગ મશીન વગેરે.
ગેજેટ્સ અને મોબાઈલ્સ: લેટેસ્ટ સ્માર્ટફોન, ટેબ્લેટ્સ, ઈયરફોન્સ અને મોબાઈલ એસેસરીઝ.
લાઈફસ્ટાઈલ અને ગ્રુમિંગ: વેરેબલ્સ (સ્માર્ટવોચ), બ્યુટી અને પર્સનલ ગ્રુમિંગ પ્રોડક્ટ્સ.
આ તમામ પ્રોડક્ટ્સ પર ગ્રાહકોને અટ્રેક્ટિવ ઓફર્સ, સ્પર્ધાત્મક કિંમતો (Competitive Pricing), નો-કોસ્ટ EMI ના વિકલ્પો અને સુરક્ષિત હોમ ડિલિવરીની સુવિધા પૂરી પાડવામાં આવે છે.
