સતત ચોથા દિવસે ઇન્ડિગોની ફ્લાઇટ્સ ખોરવાતા એરપોર્ટ પર હાહાકાર: મુસાફરોની વ્યથા સામે આવી
શુક્રવારે દેશભરમાં સતત ચોથા દિવસે પણ ઇન્ડિગોની કામગીરી ઠપ્પ રહી, જેના કારણે હજારો મુસાફરો મુખ્ય એરપોર્ટ પર ફસાયા અને એરલાઇન દ્વારા કટોકટીનો સામનો કરવામાં આવતી કાર્યવાહીની ટીકા થઈ. દિલ્હી, મુંબઈ, બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદ એરપોર્ટ પર મુસાફરોએ લાંબા વિલંબ, ફ્લાઇટ રદ, સામાન ખોવાઈ જવા અને રિબુકિંગ અંગે વ્યાપક મૂંઝવણની ફરિયાદ કરી. ઘણા મુસાફરોએ કહ્યું કે તેઓ સ્ટાફ તરફથી સ્પષ્ટ અપડેટ્સ મેળવી શક્યા નથી.
દિવસભર ટર્મિનલ્સ ભીડભર્યા રહ્યા. ચેક-ઇન ઝોન પર લાંબી કતારો લાગી અને ઘણા મુસાફરો રિપ્લેસમેન્ટ ફ્લાઇટ્સ અંગે મૂંઝવણમાં જોવા મળ્યા. પરિસ્થિતિ અંગે સોશિયલ મીડિયા પર ઝડપથી ગુસ્સો ફાટી નીકળ્યો – સેંકડો ક્લિપ્સ અને પોસ્ટ્સ વાયરલ થઈ, જે સ્પષ્ટપણે જાહેર આક્રોશ દર્શાવે છે.
વાયરલ થયેલા એક વિડિઓમાં એરપોર્ટ પર ફસાયેલા એક પિતાને તેની પુત્રી માટે તાત્કાલિક સેનિટરી પેડ્સની વિનંતી કરતા દર્શાવવામાં આવ્યા હતા. વિડિઓમાં, તે કહે છે:
“सिस्टर, मेरी बेटी को सेनेटरी पैड चाहिए…
नीचे से ब्लड गिर रहा है।
पिता रो रहा है।
फ़्लाइट टाइम पर नहीं चल रहा है,
सत्ता के नाम पर सट्टा चल रहा है।
अच्छे दिन आ गए…#अमृतकाल चल रहा है.#घोरकलजुग #IndigoDelay pic.twitter.com/J8YjPJB7qh
— अपूर्व اپوروا Apurva Bhardwaj (@grafidon) December 5, 2025
“બહેન, મારી પુત્રીને પેડ્સની જરૂર છે…
ઘણા વપરાશકર્તાઓએ આ ક્લિપને વર્તમાન અરાજકતા અને મૂળભૂત સહાય સુવિધાઓના અભાવના પ્રતીક તરીકે ટાંક્યું. સોશિયલ મીડિયા પર લોકોએ પ્રશ્ન કર્યો કે એરલાઇન્સ અને એરપોર્ટ પર તબીબી કટોકટી સહાય માટે સ્પષ્ટ પ્રોટોકોલ કેમ નથી.
બીજા વાયરલ વીડિયોમાં એક મુસાફર ગુસ્સાથી ઇન્ડિગો સ્ટાફ પાસેથી જવાબો માંગતો જોવા મળ્યો. તે કહેતો સાંભળવામાં આવ્યો:
“Jawab de na”, commuters lose their cool over hundreds of Indigo flights cancellations. Thousands of fliers were stranded at multiple airports across the county over the last moment cancellation. pic.twitter.com/MZPIa6kObg
— Piyush Rai (@Benarasiyaa) December 5, 2025
“અહીં આવો, મને જવાબ આપો.”
મુસાફરોએ કહ્યું કે તેમને કલાકો સુધી કોઈ અપડેટ આપવામાં આવ્યું ન હતું, જેના કારણે ઇન્ડિગોના નબળા સંદેશાવ્યવહાર પર તીવ્ર પ્રતિક્રિયાઓ આવી. કેટલાકે એમ પણ કહ્યું કે વાસ્તવિક સમસ્યા ઓપરેશનલ નિષ્ફળતા હતી, પરંતુ ગુસ્સો ઘણીવાર ફ્રન્ટલાઇન સ્ટાફ તરફથી આવતો હતો જેમની પાસે નિર્ણયો બદલવાની શક્તિનો અભાવ હતો.
ઘણી ટિપ્પણીઓએ ફસાયેલા મુસાફરોને પૂરી પાડવામાં આવતી સહાય અંગે ચિંતા વ્યક્ત કરી. એક યુઝરે લખ્યું:
“કલ્પના કરો કે પિતા કેટલા લાચાર હશે… અને સૌથી દુઃખદ વાત એ છે કે કોઈ મદદ કરવા આગળ આવ્યું નહીં.”
બીજા યુઝરે લાગણી વ્યક્ત કરી:
“ટેકનિકલ સમસ્યાઓ દરેક જગ્યાએ થાય છે, પરંતુ આવા સમયમાં, માનવતાથી મોટી કોઈ સિસ્ટમ નથી. શું આપણે એકબીજાને નિરાશ નથી કરી રહ્યા?”
ઇન્ડિગોએ ચાલુ વિક્ષેપોને સ્વીકારતા એક નિવેદન બહાર પાડ્યું અને કહ્યું કે ટીમો કામગીરીને સ્થિર કરવા માટે કામ કરી રહી છે. એરલાઇને અસરગ્રસ્ત મુસાફરોને સહાયની ખાતરી આપી. જોકે, મુસાફરો કહે છે કે જમીન પર પરિસ્થિતિ અસ્તવ્યસ્ત છે – લાંબી લાઇનો, ફરીથી સમયપત્રક વિશે અસ્પષ્ટ માહિતી, અને રદ કર્યા પછી પણ કલાકો સુધી સામાન ન મળવાની ફરિયાદો.
