સ્માર્ટ કારના શોખીનો માટે ધમાકો! ફોર્ડની નવી પ્રાઇવેસી પોલિસીથી બદલાઈ જશે ઓટોમોબાઈલ ઇન્ડસ્ટ્રી.
આજના આધુનિક અને ડિજિટલ યુગમાં જ્યારે દરેક વસ્તુ સ્માર્ટ અને કનેક્ટેડ થઈ રહી છે, ત્યારે સૌથી મોટો સવાલ ગ્રાહકોની ડેટા પ્રાઇવેસી (Data Privacy) નો ઊભો થયો છે. છેલ્લા કેટલાક સમયથી ઓટોમોબાઈલ ઈન્ડસ્ટ્રીમાં એવી ચર્ચાઓ જોરશોરથી ચાલી રહી હતી કે આધુનિક કાર કંપનીઓ ગ્રાહકોની મંજૂરી વગર તેમની અંગત માહિતી અને ડેટા થર્ડ-પાર્ટી કંપનીઓને વેચી રહી છે.
આ તમામ વિવાદો અને ચિંતાઓ વચ્ચે અમેરિકાની પ્રખ્યાત કાર નિર્માતા કંપની ‘ફોર્ડ’ (Ford) એ એક મોટો અને રાહતરૂપ નિર્ણય લીધો છે. કંપનીએ પોતાના ગ્રાહકોને કારના ડેટા પર સંપૂર્ણ નિયંત્રણ (Full Control) આપવાનું સત્તાવાર વચન આપ્યું છે. ફોર્ડની આ નવી પ્રાઇવેસી પોલિસી અને ‘ડેટા પ્રોમિસ’ થી કાર માલિકોને હવે મોટી રાહત મળશે.
ડેટા શેરિંગ પર હવે ગ્રાહકોનો રહેશે સીધો કંટ્રોલ
ફોર્ડની આ નવી પહેલ અમલમાં આવ્યા બાદ કારના માલિકોને તેમની ગાડીના ઈન્ફોટેનમેન્ટ સિસ્ટમ અને મોબાઈલ એપમાં જ પ્રાઇવેસી સેટિંગ્સનું સીધું નિયંત્રણ મળી જશે.
આ ફીચર દ્વારા યુઝર્સ ખૂબ જ સરળતાથી નક્કી કરી શકશે કે તેઓ કયા પ્રકારનો ડેટા કંપની સાથે શેર કરવા માગે છે અને કયા નહીં. દાખલા તરીકે:
વાહનની લોકેશન (Location) ની માહિતી શેર કરવી કે કેમ?
ડ્રાઇવિંગની આદતો (Driving Habits) નો ડેટા સેવ થવા દેવો કે નહીં?
વ્હીકલ હેલ્થ અને પર્ફોર્મન્સ ડેટા શેર કરવો છે કે નહીં?
જો કોઈ ગ્રાહક કોઈ ચોક્કસ સર્વિસ માટે પોતાનો ડેટા શેર કરવા માંગતો ન હોય, તો તે માત્ર એક જ ક્લિક કરીને આ ડેટા શેરિંગ બંધ કરી શકે છે. આ પારદર્શિતાથી ગ્રાહકોમાં વિશ્વાસ વધુ મજબૂત થશે.
ડેટા બ્રોકર્સ અને વીમા કંપનીઓને ડેટા નહીં વેચવાની મોટી જાહેરાત
ગ્રાહકોની પ્રાઇવેસીની સુરક્ષા માટે ફોર્ડ દ્વારા લેવાયેલું સૌથી મોટું અને પ્રશંસનીય પગલું એ છે કે કંપની હવે ડ્રાઇવરોના ડ્રાઇવિંગ ડેટા કે પર્સનલ માહિતીને કોઈપણ ડેટા બ્રોકર (Data Broker) કે થર્ડ-પાર્ટી ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીઓને વેચશે નહીં.
નોંધનીય છે કે તાજેતરના સમયમાં ઓટોમોબાઈલ ઉદ્યોગ પર એવા ગંભીર આક્ષેપો લાગી રહ્યા હતા કે ઘણી કંપનીઓ કાર ચાલકોની સ્પીડ, બ્રેકિંગ હેબિટ્સ અને ડ્રાઇવિંગ પેટર્ન જેવી ખાનગી માહિતી વીમા કંપનીઓને વેચી રહી છે, જેના કારણે ગ્રાહકોના વીમા પ્રીમિયમ અચાનક વધી જતા હતા. આ પ્રકારના વિવાદોના જવાબમાં ફોર્ડે સ્પષ્ટ કરી દીધું છે કે તેના ગ્રાહકોનો ડેટા સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત રહેશે અને તેનો વેપાર કરવામાં નહીં આવે.
ડેટાનો સાચો અને પારદર્શક ઉપયોગ: ગાડીની સુરક્ષા વધારવા પર ભાર
ઘણા લોકોના મનમાં એ સવાલ થાય કે જો કંપની ડેટા નહીં વેચે, તો કલેક્ટ થતા ડેટાનું શું થશે? આ અંગે ફોર્ડે સ્પષ્ટ કર્યું છે કે જે ગ્રાહકો સ્વેચ્છાએ પોતાનો ડેટા શેર કરવાનો ઓપ્શન પસંદ કરશે, તે ડેટાનો ઉપયોગ માત્ર અને માત્ર નીચે મુજબની બાબતો માટે જ કરવામાં આવશે:
ગાડીની સલામતી (Safety) અને પરફોર્મન્સને વધુ બેહતર બનાવવા માટે.
ગાડીમાં ભવિષ્યમાં આવનારી કોઈપણ ટેકનિકલ ખામી કે પાસાઓની સમયસર જાણકારી મેળવવા માટે.
સમયસર મેન્ટેનન્સ એલર્ટ્સ (Maintenance Alerts) મોકલવા માટે જેથી ડ્રાઇવિંગનો અનુભવ વધુ સુરક્ષિત અને સરળ બને.
આ પારદર્શક નીતિથી ગ્રાહકોને ગાડી ચલાવતી વખતે કોઈપણ પ્રકારની પ્રાઇવેસી લીક થવાની ચિંતા નહીં રહે.
ઓટોમોબાઈલ ઇન્ડસ્ટ્રી માટે બનશે નવો બેંચમાર્ક
આજના આધુનિક અને ઈલેક્ટ્રિક કારોના યુગમાં દરેક ગાડીમાં અસંખ્ય સેન્સર, કેમેરા અને આધુનિક ટેકનોલોજી ઇન્સ્ટોલ કરેલી હોય છે, જે સતત ડેટા કલેક્ટ કરતી રહે છે. એવા સમયમાં ફોર્ડ દ્વારા લેવાયેલું આ પગલું સમગ્ર ઓટોમોબાઈલ ઉદ્યોગ માટે એક નવો માપદંડ (Benchmark) સ્થાપિત કરી રહ્યું છે.
આગામી સમયમાં અન્ય ટેક અને ઓટોમોબાઈલ કંપનીઓ પણ ગ્રાહકોની ડેટા પ્રાઇવેસી અને પારદર્શિતાને લઈને વધુ કડક અને ગ્રાહક-કેન્દ્રી પગલાં લેવા માટે મજબૂર બનશે. ફોર્ડનો આ નિર્ણય સાબિત કરે છે કે ગ્રાહકનો વિશ્વાસ એ કોઈપણ કંપની માટે સૌથી મોટી મૂડી છે.
