FDTL અમલવારીમાં ખામીઓથી સર્જાયો મોટા પાયે વિક્ષેપ
દેશની સૌથી મોટી એરલાઇન ઇન્ડિગો છેલ્લા પાંચ દિવસથી ઓપરેશનલ ગડબડનો સામનો કરી રહી છે, જેના કારણે 850થી વધુ ફ્લાઇટ રદ થવા જેવી પરિસ્થિતિ સર્જાઈ હતી. આ વ્યાપક રદબાતલથી ગુજરાત સહિત અનેક શહેરોના એરપોર્ટ પર પ્રવાસીઓ મુશ્કેલીમાં મુકાયા. આજે પણ અમદાવાદ એરપોર્ટ પરથી આવતી-જતી કુલ 32 ફ્લાઇટ રદ જાહેર થઈ છે. મુસાફરોને સહકાર મળે તે માટે એરપોર્ટ પર ટર્મિનલની બહાર તાત્કાલિક બેસવાની ખાસ વ્યવસ્થા ગોઠવવામાં આવી છે, જેથી ભીડ અને ગેરવ્યવસ્થા ન સર્જાય.
આજે 32 વધુ ફ્લાઇટ રદ થતા તંત્ર તરફથી વિશેષ વ્યવસ્થા
સવારે પ્રાપ્ત થયેલી તાજી માહિતી અનુસાર અમદાવાદ એરપોર્ટ પરથી ફરી 32 ફ્લાઇટનું સંચાલન અટકાવાયું છે. અચાનક રદબાતલના કારણે પ્રવાસીઓને સ્વાભાવિક રીતે મુશ્કેલીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો છે. આ પરિસ્થિતિમાં એરપોર્ટ તંત્રએ મુસાફરો માટે ટર્મિનલની બહાર વધારાની બેઠકોની વ્યવસ્થા કરી છે. સ્ટાફને પણ મુસાફરોને માર્ગદર્શન આપવા તૈનાત કરવામાં આવ્યા છે, જેથી અનિશ્ચિતતાથી સર્જાતા તણાવમાં ઘટાડો થાય.
DGCA દ્વારા ઇન્ડિગોને બીજી કારણ બતાવો નોટિસ
ફ્લાઇટ રદબાતલ અને વિલંબથી એરપોર્ટ પર સર્જાયેલા અફરાતફરીના માહોલને લઈને ડિરેક્ટોરેટ જનરલ ઓફ સિવિલ એવિએશન (DGCA)એ કડક ભૂમિકા અપનાવી છે. શનિવારે ઇન્ડિગોને બીજી કારણ બતાવો નોટિસ પાઠવી હતી અને 24 કલાકમાં વિગતવાર સ્પષ્ટતા માંગવામાં આવી છે. DGCAએ જણાવ્યું કે વ્યાપક ઓપરેશનલ નિષ્ફળતાના કારણે મુસાફરોને ભારે અસુવિધા અને માનસિક તકલીફનો સામનો કરવો પડ્યો છે. જવાબદારી નક્કી કરી યોગ્ય કાર્યવાહી કરવી ફરજિયાત હોવાનું સૂચવાયું છે.
ફ્લાઇટ ડ્યુટી ટાઈમ લિમિટ યોજનામાં ખામીઓનો ખુલાસો
DGCAની નોટિસમાં ઉલ્લેખ કરાયું છે કે આ મોટો વિક્ષેપ ફ્લાઇટ ડ્યુટી ટાઈમ લિમિટ (FDTL)ની અમલવારી માટે યોગ્ય આયોજનના અભાવને કારણે સર્જાયો. તપાસમાં ખબર પડી કે આયોજન, દેખરેખ અને સંસાધન વ્યવસ્થાપન તમામ ક્ષેત્રોમાં ગંભીર ખામીઓ હોવાનું સ્પષ્ટ થયું છે. આ પરિસ્થિતિ એરક્રાફ્ટ રૂલ્સ 1937 તથા નાગરિક ઉડ્ડયન આવશ્યકતાઓ (CAR)ની જોગવાઈઓનું પાલન ન થવાનું દર્શાવે છે. નિયમનકાર મુજબ, આ પ્રકારની બેદરકારી સ્વીકાર્ય નથી અને સુધારા ફરજિયાત છે.
મુસાફરોને જરૂરી સુવિધા આપવામાં પણ નિષ્ફળતા
તપાસમાં બીજી ગંભીર બાબત પણ સામે આવી કે ફ્લાઇટ રદ અથવા વિલંબના કિસ્સામાં મુસાફરોને મૂળભૂત સુવિધાઓ આપવામાં એરલાઇન નિષ્ફળ ગઈ. નિયમ મુજબ મુસાફરોને સમયસર માહિતી, ખોરાક, નિવાસ અથવા જરૂરી માર્ગદર્શન આપવું ફરજિયાત ગણાય છે. તેમ છતાં અનેક સ્થળોએ મુસાફરોને મૂંઝવણનો સામનો કરવો પડ્યો, જેને CARની જોગવાઈઓનો સ્પષ્ટ ઉલ્લંઘન ગણાયો છે. પ્રવાસીઓની તકલીફ ઘટાડવામાં એરલાઇનનો અભાવ ગંભીર ગણાયો છે.
જવાબદાર મેનેજરને 24 કલાકમાં સ્પષ્ટતા આપવા સૂચના
DGCAએ નોટિસ સીધી એકાઉન્ટેબલ મેનેજરને મોકલી છે અને તમામ કામગીરી CAR મુજબ સુનિશ્ચિત કરવાની ફરજ દર્શાવી છે. ઇન્ડિગોને 24 કલાકની અંદર કારણ દર્શાવવા પૂછવામાં આવ્યું છે કે નિયમોના ઉલ્લંઘન બદલ કાર્યવાહી શા માટે શરૂ ન કરવી જોઈએ. સાથે ચેતવણી આપવામાં આવી છે કે જો નિર્ધારિત સમયગાળામાં જવાબ ન મળે તો કેસનો નિર્ણય એકતરફી રીતે લેવામાં આવશે. તંત્ર સ્પષ્ટ કરી ચૂક્યું છે કે મુસાફરોના હિત સાથે કોઈ પ્રકારનું સમાધાન સ્વીકાર્ય નથી.
