શું આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ સીઈઓ (CEO) ની નોકરી ખાઈ જશે? લિંક્ડઈનના ઈન્ડિયા હેડનો સણસણતો જવાબ
ભારતના કોર્પોરેટ જગતના ટોચના એક્ઝિક્યુટિવ્સ અને સીઈઓ માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) હવે માત્ર પ્રયોગ કરવાનો વિષય નથી રહ્યો, પરંતુ તે બોર્ડરૂમની વાસ્તવિકતા બની ચૂક્યું છે. જો કે, હજુ પણ ઘણા બિઝનેસ લીડર્સ એ મૂંઝવણમાં છે કે બિઝનેસના ગ્રોથમાં એઆઈના વાસ્તવિક મૂલ્યને કેવી રીતે માપવું. પ્રોફેશનલ નેટવર્કિંગ પ્લેટફોર્મ લિંક્ડઈન (LinkedIn) ના તાજેતરના સંશોધન મુજબ, ભારતના ૮૪% સી-સ્યુટ (C-suite) લીડર્સ (ટોચના અધિકારીઓ) હવે તેમના મહત્વના નિર્ણયો લેવામાં એઆઈ ઇનપુટ્સની મદદ લઈ રહ્યા છે. બીજી તરફ, લગભગ પાંચમાંથી ચાર લીડર્સે સ્વીકાર્યું છે કે તેમના પર એઆઈ ટેકનોલોજીને એટલી ઝડપથી અપનાવવાનું દબાણ છે કે તેઓ તેના લાંબા ગાળાના પ્રભાવનું યોગ્ય મૂલ્યાંકન પણ કરી શકતા નથી.
સ્પષ્ટ જવાબો મળતા પહેલાં જ નિર્ણયો લેવાનું દબાણ
લિંક્ડઈનના ઈન્ડિયા કન્ટ્રી મેનેજર અને વાઇસ પ્રેસિડેન્ટ (LSS પ્રોડક્ટ) કુમરેશ પટ્ટાભિરામન જણાવે છે કે, “આજના લીડર્સ પર સૌથી મોટું દબાણ એ છે કે તમામ જવાબો સંપૂર્ણપણે સ્પષ્ટ થાય તે પહેલાં જ તેમણે આગળ વધવું પડે છે અને નિર્ણયો લેવા પડે છે.”
તેમના મતે, હવે એ દિવસો જતા રહ્યા જ્યારે તમે માત્ર તમારા જૂના અનુભવો પર ભરોસો રાખીને બેસી રહેતા અથવા કોઈ પરફેક્ટ બિઝનેસ પ્લાનની રાહ જોતા. આજની તારીખમાં લીડર્સે પોતાની વિચારસરણી, સમજણ અને તેઓ બિઝનેસને જે પ્રશ્નો પૂછે છે, તે તમામ બાબતોને સતત અપડેટ અને અપગ્રેડ કરતા રહેવું પડશે.
એઆઈ: વળાંકોને ઝડપથી પારખવાનું માધ્યમ
કુમરેશ પટ્ટાભિરામનનું માનવું છે કે એઆઈ હવે લીડર્સના એવા નિર્ણાયક તબક્કાઓની ખૂબ નજીક પહોંચી ગયું છે જ્યાં તેઓ માર્કેટના સિગ્નલો વાંચે છે, અલગ-અલગ પરિસ્થિતિઓ (Scenarios) નું પરીક્ષણ કરે છે અને જૂની ધારણાઓ પર સવાલ ઉઠાવે છે. એઆઈ આ બધી પ્રક્રિયાને ભૂતકાળ કરતાં અનેક ગણી ઝડપી બનાવી દે છે, જેનાથી કંપની કઈ દિશામાં આગળ વધશે તે નક્કી કરવામાં સરળતા રહે છે.
જો કે, આ સાથે જ તેઓ એક મહત્વની ચેતવણી પણ આપે છે. પટ્ટાભિરામન કહે છે કે ટેકનોલોજી તમારા નિર્ણયોને વધુ સચોટ અને માહિતીસભર (Informed) બનાવી શકે છે, પરંતુ તે ક્યારેય હ્યુમન લીડરશિપનું સ્થાન લઈ શકતી નથી. પીએફ કે અન્ય કોઈ પણ ક્ષેત્રની જેમ, કોર્પોરેટ વર્લ્ડમાં પણ અંતિમ જવાબદારી હંમેશા લીડરની પોતાની જ હોય છે. આ વાત ખાસ કરીને એવા સમયે વધુ પ્રાસંગિક બને છે જ્યારે સીઈઓએ પરિણામોની સંપૂર્ણ ખબર ન હોય તો પણ કરોડો રૂપિયાના હાઈ-સ્ટેક્સ (મોટું જોખમ ધરાવતા) નિર્ણયો લેવા પડે છે.
માનવીય સૂઝબૂઝ (Human Judgment) જ અસલી ગેમ ચેન્જર
એઆઈ ગમે તેટલો ડેટા પ્રોસેસ કરી લે અથવા ગમે તેટલી ઝડપે નવી આંતરદૃષ્ટિ (Insights) જનરેટ કરી આપે, પણ જ્યારે અંતિમ નિર્ણયની વાત આવે છે ત્યારે માણસની પોતાની સૂઝબૂઝ અને વિવેકબુદ્ધિ જ સૌથી મોટો તફાવત ઊભો કરે છે.
આ મુદ્દાને સ્પષ્ટ કરતાં લિંક્ડઈનના ઈન્ડિયા હેડ જણાવે છે કે:
“એઆઈ તમને એ ચોક્કસ જણાવી શકે છે કે ઉપલબ્ધ ડેટા શું ઈશારો કરી રહ્યો છે. પરંતુ તમારી સંસ્થા માટે કઈ બાંધછોડ (Trade-off) યોગ્ય છે, કોઈ એક નિર્ણયથી માર્કેટમાં કંપનીના ભરોસા (Trust) પર શું અસર પડશે, અથવા તમે ભવિષ્યમાં કેવા પ્રકારની કંપનીનું નિર્માણ કરવા માંગો છો—આ બધું માત્ર અને માત્ર એક માનવીય મગજ જ નક્કી કરી શકે છે. બરાબર આ જ જગ્યાએ હ્યુમન જજમેન્ટની ખરી કિંમત સમજાય છે.”
નવા યુગના સીઈઓ માટે સક્સેસ મંત્ર
આજના આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સના યુગમાં જો ભારતીય લીડર્સે વૈશ્વિક સ્તરે ટકી રહેવું હોય, તો તેમણે ડેટા અને લાગણીઓ (Emotions) વચ્ચે સંતુલન જાળવવું પડશે. ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ ગણતરીઓ કરવા માટે ભલે થાય, પણ કર્મચારીઓનું મનોબળ વધારવા અને કંપનીની સંસ્કૃતિ (Work Culture) ને મજબૂત કરવા માટે માનવીય સ્પર્શ અનિવાર્ય છે. એઆઈ એક ઉત્તમ સહાયક બની શકે છે, પણ કેપ્ટન તો લીડરે પોતે જ રહેવું પડશે.
