Realme P4 ખરીદનારા ગ્રાહકો મૂંઝવણમાં! રિટેલર્સે કંપની સામે ઉઠાવ્યા સવાલ
સ્માર્ટફોન માર્કેટમાં એકવાર ફરી ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન (મેનલાઈન) માર્કેટ વચ્ચે ઘર્ષણ શરૂ થઈ ગયું છે. આ વખતે વિવાદના કેન્દ્રમાં લોકપ્રિય સ્માર્ટફોન બ્રાન્ડ રીલમી (Realme) છે. ઓલ ઈન્ડિયા મોબાઈલ રિટેલર્સ એસોસિએશન (AIMRA)એ રીલમી પર ગંભીર આક્ષેપ કરતા કહ્યું છે કે કંપની પોતાની લેટેસ્ટ P4 સિરીઝના સ્માર્ટફોન્સને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ્સ પર અત્યંત ઓછી કિંમતે વેચી રહી છે, જ્યારે ઓફલાઈન દુકાનો પર એ જ ફોન મોંઘા મળી રહ્યા છે.
કિંમતોમાં જોવા મળતો આ મોટો તફાવત સ્થાનિક દુકાનદારો અને રિટેલરો માટે ગંભીર મુશ્કેલીઓ ઊભી કરી રહ્યો છે. ચાલો આ પરિસ્થિતિની વિગતો અને રિટેલ માર્કેટ પર તેની અસર વિશે જાણીએ.
AIMRAનો ગંભીર આક્ષેપ: ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન કિંમતોમાં ૬,૦00 રૂપિયા સુધીનો તફાવત
AIMRA (ઓલ ઈન્ડિયા મોબાઈલ રિટેલર્સ એસોસિએશન) દેશભરના આશરે ૧.૫ લાખથી વધુ મેનલાઈન મોબાઈલ રિટેલર્સનું પ્રતિનિધિત્વ કરે છે. એસોસિએશનના ફાઉન્ડર અને ચેરમેન કૈલાશ લખ્યાણીએ આ મુદ્દે ઊંડી ચિંતા વ્યક્ત કરી છે.
તેમણે ફ્લિપકાર્ટ અને સ્થાનિક દુકાનો (મેનલાઈન સ્ટોર્સ) પર વેચાતી રીલમી P4 સિરીઝના મોડેલ્સની કિંમતોના આંકડા પણ શેર કર્યા છે. AIMRAનો દાવો છે કે રીલમી પોતાની ‘P સિરીઝ’ દ્વારા જાણી જોઈને ઓનલાઈન ચેનલો (ખાસ કરીને ફ્લિપકાર્ટ)ને પ્રાથમિકતા આપી રહી છે અને ત્યાં કિંમતો ખૂબ જ ઓછી રાખવામાં આવી રહી છે. ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન પ્લેટફોર્મ્સ પર કિંમતનો આ તફાવત ૬,૦૦૦ રૂપિયા સુધી પહોંચી જાય છે.
‘અમને માત્ર ખાલી આશ્વાસન મળે છે’ – કૈલાશ લખ્યાણી
કૈલાશ લખ્યાણી જણાવે છે કે, ઓનલાઈન અને ઓફલાઈન માર્કેટ વચ્ચે કિંમતોમાં આટલો મોટો તફાવત જોવા મળ્યો હોય તેવી આ પહેલી ઘટના નથી. કંપની પ્રત્યે નારાજગી વ્યક્ત કરતા તેમણે કહ્યું:
ખોટા વાયદા: જ્યારે પણ રિટેલરો આ મુદ્દો ઉઠાવે છે, ત્યારે કંપની માત્ર એવું આશ્વાસન આપે છે કે તેઓ ઉકેલ લાવવા માટે કામ કરી રહ્યા છે. જોકે, વાસ્તવિક સ્થિતિ તેનાથી તદ્દન વિપરીત છે.
ગ્રાહકોનો વિશ્વાસ ઘટવો: જ્યારે કોઈ ગ્રાહક કોઈ સ્થાનિક દુકાને ખરીદી કરવા જાય છે અને તેને બાદમાં ખબર પડે છે કે એ જ ફોન ઓનલાઈન હજારો રૂપિયા સસ્તો મળી રહ્યો છે, ત્યારે તે પોતાની જાતને ઠગાયેલો અનુભવે છે. તેની સીધી અસર દુકાનદારોની શાખ પર પડે છે અને ગ્રાહકોનો લોકલ દુકાનો પરથી ભરોસો ઓછો થવા લાગે છે.
પરંપરાગત વેપાર માટે ખતરો: દેશના લાખો નાના-મોટા દુકાનદારો પોતાના પરિવારનું ગુજરાન આ જ મોબાઈલ બિઝનેસ દ્વારા ચલાવે છે. જો કંપનીઓ ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ્સને આ રીતે પ્રોત્સાહન આપશે અને ભારે ડિસ્કાઉન્ટ આપશે, તો પારંપરિક રિટેલ માર્કેટનું ટકી રહેવું મુશ્કેલ બની જશે.
આગળ શું થઈ શકે?
મોબાઈલ રિટેલર્સ અને કંપનીઓ વચ્ચે ઓનલાઈન-ઓફલાઈન પ્રાઈસ ગેપનો આ વિવાદ કોઈ નવો નથી, પરંતુ સમયની સાથે તે ગંભીર સ્વરૂપ લેતો જઈ રહ્યો છે. જો સ્માર્ટફોન કંપનીઓ આ તફાવતને દૂર કરવા માટે કોઈ નક્કર પગલાં નહીં ભરે, તો આવનારા દિવસોમાં રિટેલર્સ એસોસિએશન કોઈ મોટું પગલું પણ ભરી શકે છે.
હાલમાં, આ આખા મામલા પર રીલમી તરફથી શું સત્તાવાર પ્રતિક્રિયા આવે છે, તેના પર બધાની નજર છે. એ જોવું રસપ્રદ રહેશે કે કંપની પોતાના ઓફલાઈન પાર્ટનર્સ (રિટેલર્સ) અને ઓનલાઈન બિઝનેસ વચ્ચે કેવી રીતે સંતુલન જાળવે છે.
