ATM મશીનમાં કાર્ડ ફસાઈ જાય તો શું કરવું? આ સાદી ટિપ્સ તમને મોટી છેતરપિંડીથી બચાવશે
આજના ડિજિટલ યુગમાં ATM મશીન આપણા જીવનનો એક અભિન્ન ભાગ બની ગયું છે. ગમે ત્યારે, ગમે ત્યાંથી રોકડ રકમ ઉપાડવાની સગવડ આપણને મળે છે, પરંતુ ક્યારેક અણધારી સ્થિતિમાં મશીન આપણું ATM કાર્ડ અંદર જ પકડી રાખે છે અને બહાર નીકળતું નથી. આવી સ્થિતિમાં ગભરાઈ જવું કે ટેન્શનમાં આવી જવું એ સ્વાભાવિક છે. પરંતુ, યાદ રાખો કે ગભરાટમાં લીધેલો નિર્ણય તમારા ખાતાની સુરક્ષા માટે જોખમી સાબિત થઈ શકે છે. આ લેખમાં આપણે જાણીશું કે જ્યારે ATM કાર્ડ મશીનમાં અટવાઈ જાય, ત્યારે શાંત રહીને કયા પગલાં ભરવા જોઈએ જેથી તમારી મહેનતની કમાણી સુરક્ષિત રહે.
કાર્ડ અટવાઈ જવાનું કારણ શું હોઈ શકે?
ઘણીવાર આપણને લાગે છે કે આ મશીનની ખામી છે, પરંતુ હંમેશા એવું હોતું નથી. કાર્ડ અટવાઈ જવા પાછળના મુખ્ય કારણો નીચે મુજબ હોઈ શકે છે:
-
ટેકનિકલ ખામી: મશીનમાં સોફ્ટવેર કે હાર્ડવેરની સમસ્યા સર્જાઈ હોય.
-
પાવર કટ અથવા નેટવર્ક ઈસ્યુ: જો વ્યવહાર દરમિયાન જ વીજળી કે ઈન્ટરનેટ જતું રહે, તો કાર્ડ અંદર જ રહી જાય છે.
-
ખોટો PIN: જો તમે સતત ત્રણ વાર ખોટો PIN દાખલ કરો છો, તો સુરક્ષાના કારણોસર મશીન કાર્ડને ‘કેપ્ચર’ (અંદર પકડી લેવું) કરી શકે છે.
-
કાર્ડની નબળી સ્થિતિ: જો તમારું કાર્ડ તૂટેલું હોય કે ચિપને નુકસાન થયું હોય, તો મશીન તેને યોગ્ય રીતે રીડ કરી શકતું નથી.
કાર્ડ અટવાઈ જાય તો તરત જ કરો આ 3 કામ
જ્યારે મશીન તમારું કાર્ડ છોડે નહીં, ત્યારે ઉતાવળમાં મશીનને લાત મારવી કે બળજબરીથી કાઢવાનો પ્રયાસ કરવો એ સૌથી મોટી ભૂલ છે. આનાથી કાર્ડ તો તૂટી જ શકે છે, પણ મશીનના સેન્સર્સને પણ નુકસાન થઈ શકે છે. તમારે નીચે મુજબના સ્ટેપ્સ અનુસરવા જોઈએ:
૧. સ્થળ પર જ શાંત રહો: મશીન પાસે થોડીવાર રાહ જુઓ. કેટલીકવાર ટ્રાન્ઝેક્શન પ્રોસેસ થવામાં સમય લાગે છે અને મશીન થોડી સેકન્ડો પછી કાર્ડ બહાર કાઢે છે. જો સ્ક્રીન પર ‘ટ્રાન્ઝેક્શન કેન્સલ’ લખેલું આવે, તો પણ કાર્ડ બહાર ન આવે તો ત્યાંથી ખસશો નહીં.
૨. બેંકના કસ્ટમર કેરને જાણ કરો: જે ATM માં તમે છો, ત્યાં સામાન્ય રીતે બેંકનો હેલ્પલાઇન નંબર લખેલો હોય છે. જો ન હોય તો, તમારી બેંકના ઓફિશિયલ એપ કે વેબસાઈટ પરથી નંબર મેળવીને તરત જ કસ્ટમર કેરને કોલ કરો. તેમને મશીનનું લોકેશન, તમારો ATM નંબર (જો મશીન પર હોય તો) અને સમય જણાવો.
૩. કાર્ડ બ્લોક કે હોટલિસ્ટ કરાવો: આ સૌથી મહત્વનું પગલું છે. કસ્ટમર કેરને કહીને તમારા કાર્ડને તરત જ ‘બ્લોક’ અથવા ‘હોટલિસ્ટ’ કરાવી દો. આનાથી જો કોઈ અન્ય વ્યક્તિ તમારું કાર્ડ કાઢીને દુરુપયોગ કરવાનો પ્રયત્ન કરશે, તો પણ તે શક્ય બનશે નહીં. તમારું એકાઉન્ટ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત થઈ જશે.
કાર્ડ કેન્સલેશન અને નવા કાર્ડ માટેની પ્રક્રિયા
જો તમને લાગે કે તમારું કાર્ડ સુરક્ષિત નથી, તો તેને કાયમ માટે રદ (Cancel) કરી દેવું હિતાવહ છે. કસ્ટમર કેર એજન્ટ તમને કાર્ડ કેન્સલેશનની પ્રોસેસ સમજાવશે. કાર્ડ રદ થયા પછી, તમે તમારા નેટ બેંકિંગ દ્વારા અથવા બેંકની મુલાકાત લઈને નવા ATM કાર્ડ માટે અરજી કરી શકો છો.
સામાન્ય રીતે, નવા ATM કાર્ડ માટેની અરજી કર્યાના ૭ થી ૧૦ દિવસની અંદર તે કાર્ડ તમારા રજિસ્ટર્ડ સરનામે કુરિયર દ્વારા પહોંચી જાય છે. તમે તમારી બેંકની મોબાઈલ એપમાં ‘ટ્રેકિંગ સ્ટેટસ’ પણ જોઈ શકો છો.
શું ATM માંથી નીકળેલું અજાણ્યું કાર્ડ લેવું જોઈએ?
ઘણીવાર આપણે જોઈએ છીએ કે કોઈ બીજાનું કાર્ડ અટવાઈ ગયું હોય અને તે વ્યક્તિ ત્યાંથી જતી રહે. એવામાં તે કાર્ડ મશીનમાંથી બહાર આવે, તો પણ તેને ક્યારેય સ્પર્શશો નહીં. તમારા પોતાના વ્યવહાર વખતે પણ જો કોઈ અજાણી વ્યક્તિ તમને મદદ કરવા માટે કાર્ડ કાઢી આપવાની ઓફર કરે, તો પણ સાવધ રહો. ઘણીવાર ઠગબાજો મશીનમાં ટેકનિકલ ખામી ઊભી કરીને મદદના નામે તમારો PIN જાણી લેતા હોય છે. હંમેશા ATM ની અંદર એકલા જ જાઓ અને તમારો PIN ગુપ્ત રાખો.
ATM કાર્ડ ફસાવવું એ એક સામાન્ય ટેકનિકલ સમસ્યા છે. તેનાથી ગભરાવાની જરૂર નથી, બસ સમયસર બેંકને જાણ કરો અને સુરક્ષાના પગલાં લો. જો તમે તરત જ કાર્ડ બ્લોક કરાવી દેશો, તો તમારા પૈસા પણ સુરક્ષિત રહેશે અને કોઈ પ્રકારની છેતરપિંડી થવાની શક્યતા પણ નહીં રહે.
