લાઈટ બિલ કે કનેક્શનની સમસ્યાથી પરેશાન છો? હવે અહી મળશે તમારી ફરિયાદનો સીધો ઉકેલ!
ગુજરાત વિદ્યુત નિયંત્રક આયોગ (GERC) દ્વારા રાજ્યમાં વીજ ગ્રાહકોના હિતોના રક્ષણ અને તેમની સમસ્યાઓના ઝડપી નિવારણ માટે એક મહત્વપૂર્ણ નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. આયોગ દ્વારા સંજયકુમાર તુલસીદાસ અનડાની રાજકોટ ખાતેના વિદ્યુત લોકપાલ (Electricity Ombudsman) તરીકે આગામી ત્રણ વર્ષના કાર્યકાળ માટે બિનસત્તાવાર રીતે પસંદગી અને નિયુક્તિ કરવામાં આવી છે.
આ નિયુક્તિથી સૌરાષ્ટ્ર અને આસપાસના વિસ્તારના વીજ ગ્રાહકોની ફરિયાદોનું ન્યાયી અને સમયસર નિવારણ લાવવામાં મોટો ટેકો મળશે. લોકપાલનું પદ વીજ કંપનીઓ અને ગ્રાહકો વચ્ચેના વિવાદોને ઉકેલવા માટેનું એક સ્વતંત્ર અને મહત્વપૂર્ણ બંધારણીય માળખું પૂરું પાડે છે.
ગરિમાપૂર્ણ શપથવિધિ સમારોહ અને હોદ્દાનો ગ્રહણ
નિયુક્તિની સત્તાવાર પ્રક્રિયાના ભાગરૂપે આજે આયોગના મુખ્યાલય ખાતે શપથવિધિ સમારોહનું આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું. સંજયકુમાર તુલસીદાસ અનડાએ ગુજરાત વિદ્યુત નિયંત્રક આયોગના માનનીય ચેરમેન પંકજ જોષી તેમજ આયોગના અન્ય સન્માનનીય સભ્યઓની વર્ચ્યુઅલ તથા પ્રત્યક્ષ ઉપસ્થિતિમાં પોતાના હોદ્દાના ગુપ્તતા અને નિષ્ઠાના શપથ લીધા હતા.
શપથગ્રહણ સંપન્ન કર્યા બાદ જ સંજયકુમાર અનડાએ વિદ્યુત લોકપાલ તરીકેનો પોતાનો પદભાર વિધિવત રીતે સંભાળી લીધો છે. આ પ્રસંગે આયોગના વરિષ્ઠ અધિકારીઓએ તેમને નવી જવાબદારીઓ બદલ શુભેચ્છાઓ પાઠવી હતી અને આશા વ્યક્ત કરી હતી કે તેમના કાર્યકાળ દરમિયાન ગ્રાહક સુરક્ષા અને સેવાકીય ગુણવત્તામાં સકારાત્મક પરિવર્તન આવશે.
કચેરીનું સરનામું અને સંપર્ક વિગતો
ગુજરાત વિદ્યુત નિયંત્રક આયોગના સચિવ રંજીથકુમાર દ્વારા બહાર પાડવામાં આવેલી અધિકૃત યાદી મુજબ, નવનિયુક્ત વિદ્યુત લોકપાલએ રાજકોટ ખાતે આવેલી પોતાની કચેરીમાંથી કામગીરીનો પ્રારંભ કરી દીધો છે.
વીજ ગ્રાહકો પોતાની અરજીઓ કે ફરિયાદો માટે નીચે મુજબના સરનામે સંપર્ક કરી શકે છે:
વિદ્યુત લોકપાલની કચેરી
જિલ્લા સેવા સદન–૩, ત્રીજો માળ,
બ્લોક નં.–૧, ગવર્નમેન્ટ પ્રેસ રોડ,
રાજકોટ, ગુજરાત.
વિદ્યુત લોકપાલની ભૂમિકા અને તેનું મહત્વ
ઘણા નાગરિકો વિદ્યુત લોકપાલની કામગીરીથી અજાણ હોય છે. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, જ્યારે કોઈ વીજ ગ્રાહકને વીજ વિતરણ કંપની (જેમ કે PGVCL, UGVCL, DGVCL, MGVCL કે અન્ય ખાનગી કંપનીઓ) સામે વીજ બિલ, કનેક્શન, કે સર્વિસ સંબંધિત કોઈ ફરિયાદ હોય અને તે ફરિયાદનો ઉકેલ ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ ફોરમ (CGRF) સ્તરે ન આવે, ત્યારે ગ્રાહક વિદ્યુત લોકપાલ સમક્ષ અપીલ કરી શકે છે.
વિદ્યુત લોકપાલ તરીકેની મુખ્ય જવાબદારીઓ:
-
નિષ્પક્ષ ન્યાય: ગ્રાહક અને વીજ કંપની બંને પક્ષોને સાંભળીને તટસ્થ નિર્ણય લેવો.
-
ઝડપી ઉકેલ: કાનૂની ગૂંચવણો વિના નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ફરિયાદોનો નિકાલ કરવો.
-
ગ્રાહક હિતનું રક્ષણ: વીજ કંપનીઓની મનસ્વી નીતિઓ કે સેવામાં ખામી સામે સામાન્ય નાગરિકોને કાનૂની છત્ર પૂરું પાડવું.
સંજયકુમાર અનડાની આ ક્ષેત્રમાં નિયુક્તિથી રાજકોટ અને સમગ્ર સૌરાષ્ટ્ર ઝોનના વીજ ગ્રાહકોને પોતાની સમસ્યાઓના ઝડપી અને સંતોષકારક ઉકેલ માટે એક મજબૂત માધ્યમ ઉપલબ્ધ બનશે.
