મુસાફરો માટે ખુશખબર! હવે તમારી પસંદગી મુજબનું ભાડું, એર ઈન્ડિયાએ રજૂ કરી નવી ‘બેસિક’ ટિકિટ સ્કીમ
હવાઈ મુસાફરી કરતા લાખો મુસાફરો માટે ટાટા ગ્રુપની માલિકીની એર ઈન્ડિયા એક મોટી ભેટ લઈને આવી છે. કંપનીએ હાલમાં જ તેની સેવાઓમાં મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર કરીને સ્થાનિક રૂટ પર ‘બેસિક’ (Basic) ભાડા શ્રેણીની શરૂઆત કરી છે. આ નિર્ણયનો ઉદ્દેશ્ય એવા મુસાફરોને રાહત આપવાનો છે જેઓ લાંબી-પહોળી સુવિધાઓને બદલે માત્ર ઓછી કિંમતે પોતાની મંજિલ સુધી પહોંચવા માંગે છે.
શું છે આ નવી ‘બેસિક’ ભાડા શ્રેણી?
અવારનવાર જોવા મળે છે કે ઘણા મુસાફરો ટૂંકા અંતરની ફ્લાઈટમાં ખૂબ જ ઓછો સામાન લઈને મુસાફરી કરે છે અને તેમને ઉડાન દરમિયાન મળતા ભારે ભોજનની પણ એટલી જરૂર હોતી નથી. આવા મુસાફરોના ખિસ્સા પરનો બોજ ઘટાડવા માટે એર ઈન્ડિયાએ ‘બેસિક’ ફેર લોન્ચ કર્યો છે. કંપનીએ હાલમાં તેને કેટલાક પસંદગીના સ્થાનિક રૂટ પર ‘પાયલોટ પ્રોજેક્ટ’ અથવા ટ્રાયલ બેઝ પર લાગુ કર્યો છે.
આ કેટેગરીનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ટિકિટના ભાવને સ્પર્ધાત્મક બનાવવાનો છે. આનાથી બજેટ મુસાફરો હવે એર ઈન્ડિયા જેવી પ્રીમિયમ એરલાઈન્સમાં પણ કિફાયતી દરે મુસાફરી કરી શકશે.
ભોજન અને સામાન (બેગેજ): હવે તમને શું મળશે અને શું નહીં?
આ નવી કેટેગરીમાં ટિકિટ બુક કરાવતી વખતે મુસાફરોના મનમાં સૌથી પહેલો પ્રશ્ન એ થાય છે કે તેમાં શું સામેલ હશે? એરલાઈન્સે તેના નિયમો સ્પષ્ટ કરી દીધા છે:
-
ભોજનની સુવિધા: ‘બેસિક’ ભાડાવાળા મુસાફરોને ફ્લાઈટ દરમિયાન મળતું કોમ્પ્લિમેન્ટરી મીલ (મફત ભોજન) આપવામાં આવશે નહીં. જોકે, મુસાફરોની સુવિધા માટે ચા અને કોફીની સેવા પહેલાની જેમ જ મફત રહેશે.
-
પ્રી-બુકિંગનો વિકલ્પ: જો તમને મુસાફરી દરમિયાન ભૂખ લાગે, તો તમારે ભૂખ્યા રહેવાની જરૂર નથી. એર ઈન્ડિયાએ મુસાફરોને પોતાની પસંદગીનું ભોજન ‘પ્રી-બુક’ કરવાની સુવિધા આપી છે. મુસાફરો તેમની ફ્લાઈટના સમયથી ઓછામાં ઓછા 24 કલાક પહેલા પોતાની પસંદગીનું ખાણું (વેજીટેરિયન, નોન-વેજીટેરિયન, જૈન મીલ અથવા ડાયાબિટીક મીલ) ઓર્ડર કરી શકે છે.
-
બેગેજ લિમિટ: સામાન લઈ જવાના નિયમો ખૂબ જ સરળ છે. આ શ્રેણી હેઠળ મુસાફરો પોતાની સાથે 15 કિલોગ્રામ સુધીનો ચેક-ઈન બેગેજ અને 7 કિલોગ્રામ સુધીનો કેબિન બેગેજ (હેન્ડ બેગ) લઈ જઈ શકશે. આ સામાન્ય બજેટ મુસાફરોની જરૂરિયાત માટે પૂરતું છે.
ફ્લાઈટમાં ફેરફાર અને રિફંડના નિયમો
ફ્લાઈટમાં ફેરફાર અને રિફંડના નિયમોએર ઈન્ડિયાએ ખાતરી કરી છે કે જે મુસાફરોએ ભોજન પ્રી-બુક કર્યું છે તેમને કોઈ નુકસાન ન થાય. જો એરલાઈન્સ તરફથી ફ્લાઈટના સમયમાં ફેરફાર કરવામાં આવે અથવા મુસાફરને બીજી કનેક્ટિંગ ફ્લાઈટમાં શિફ્ટ કરવામાં આવે, તો તેમનું પ્રી-બુક કરેલું ભોજન નવી ફ્લાઈટમાં આપમેળે ટ્રાન્સફર કરી દેવામાં આવશે. જો કોઈ ટેકનિકલ કારણોસર નવી ફ્લાઈટમાં તે ભોજન ઉપલબ્ધ ન થઈ શકે, તો કંપની મુસાફરને તેના પૂરેપૂરા પૈસા રિફંડ કરી દેશે.
જૂના વિકલ્પો પણ ચાલુ રહેશે
ઘણા મુસાફરોને એવી ચિંતા થઈ શકે છે કે શું હવે જૂની સુવિધાઓ બંધ થઈ જશે? તો જવાબ છે, બિલકુલ નહીં. એર ઈન્ડિયાએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે આ નવી ‘બેસિક’ શ્રેણી માત્ર એક વધારાનો વિકલ્પ છે. જે મુસાફરો પહેલાની જેમ આરામદાયક અને તમામ સુવિધાઓ સાથે મુસાફરી કરવા માંગે છે, તેમના માટે ‘વેલ્યુ’, ‘ક્લાસિક’ અને ‘ફ્લેક્સ’ જેવી જૂની ભાડા શ્રેણીઓ પહેલાની જેમ જ ઉપલબ્ધ રહેશે. આ શ્રેણીઓમાં મુસાફરોને હંમેશની જેમ મફત ભોજન અને અન્ય પ્રીમિયમ લાભો મળતા રહેશે.
બુકિંગ કેવી રીતે કરવું અને ભવિષ્યનું આયોજન?
જો તમે પણ આ નવી સેવાનો લાભ લેવા માંગતા હોવ, તો તમે એર ઈન્ડિયાની અધિકૃત વેબસાઈટ, મોબાઈલ એપ, કસ્ટમર કોન્ટેક્ટ સેન્ટર અથવા એરપોર્ટ પર સ્થિત ટિકિટ ઓફિસ દ્વારા બુકિંગ કરી શકો છો.
હાલમાં આ સેવા ટ્રાયલ ફેઝમાં છે. કંપનીનું માનવું છે કે આ સમયગાળા દરમિયાન મુસાફરો તરફથી મળતા પ્રતિસાદ અને રિસ્પોન્સના આધારે જ નક્કી કરવામાં આવશે કે આ ‘બેસિક’ ભાડા સેવાને ભવિષ્યમાં તમામ સ્થાનિક રૂટ પર કાયમી ધોરણે લાગુ કરવી કે નહીં.
એર ઈન્ડિયાનું આ પગલું ભારતીય ઉડ્ડયન ક્ષેત્રમાં એક મોટો ફેરફાર છે. આ એવા મુસાફરો માટે સુવર્ણ તક છે જેઓ ઓછી કિંમતે એક સુરક્ષિત અને પ્રતિષ્ઠિત એરલાઈન સાથે ઉડાન ભરવા માંગે છે. આ સેવા દર્શાવે છે કે કેવી રીતે એરલાઈન્સ હવે ગ્રાહકોની વ્યક્તિગત જરૂરિયાતો (Customization) ને પ્રાથમિકતા આપી રહી છે. હવે તમે નક્કી કરી શકો છો કે તમારે ‘માત્ર મુસાફરી’ કરવી છે કે પછી ‘સુવિધાઓ સાથે મુસાફરી’ કરવી છે.
