સ્વાગત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં ૬ માંથી ૫ અરજીઓનો હકારાત્મક ઉકેલ
ગુજરાત સરકાર દ્વારા નાગરિકોની સમસ્યાઓના ઝડપી ઉકેલ માટે શરૂ કરાયેલા ‘સ્વાગત’ (State Wide Attention on Grievances by Application of Technology) કાર્યક્રમ અંતર્ગત આણંદમાં જિલ્લા કક્ષાની બેઠક યોજાઈ હતી. દર મહિને યોજાતા આ પ્રજાલક્ષી કાર્યક્રમમાં તાલુકા, જિલ્લા અને રાજ્ય એમ ત્રણેય સ્તરે લોકોની ફરિયાદો સાંભળવામાં આવે છે. આ વખતે ફેબ્રુઆરી માસના કાર્યક્રમમાં જિલ્લા કલેક્ટર પ્રવીણ ચૌધરીએ પોતે અરજદારોની રજૂઆતો સાંભળી હતી.
કલેક્ટરના અધ્યક્ષસ્થાને પ્રશ્નોનું હકારાત્મક નિરાકરણ
આણંદ કલેક્ટર કચેરીના સભાખંડમાં યોજાયેલા આ કાર્યક્રમમાં વિવિધ વિભાગોને લગતા પ્રશ્નો રજૂ કરવામાં આવ્યા હતા. કુલ ૦૬ અરજદારોએ પોતાની સમસ્યાઓ રજૂ કરી હતી, જેમાંથી ૦૫ અરજદારોના પ્રશ્નોનો સ્થળ પર જ સંતોષકારક નિકાલ લાવવામાં આવ્યો હતો. કલેક્ટરશ્રીએ સંબંધિત વિભાગના અધિકારીઓને કડક સૂચના આપી હતી કે સામાન્ય નાગરિકોના કામમાં બિનજરૂરી વિલંબ ન થાય અને તેમને વહીવટી પ્રક્રિયામાં પૂરતું માર્ગદર્શન મળે.
વહીવટી અધિકારીઓની હાજરીમાં પારદર્શક પ્રક્રિયા
આ ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં જિલ્લા વિકાસ અધિકારી દેવાહુતી અને નિવાસી અધિક કલેક્ટર આર.એસ. દેસાઈ સહિત ઉચ્ચ અધિકારીઓ ઉપસ્થિત રહ્યા હતા. પ્રાંત અધિકારીઓ અને પોલીસ વિભાગના અધિકારીઓની હાજરીમાં રજૂ થયેલા પ્રશ્નોની ઉંડાણપૂર્વક તપાસ કરવામાં આવી હતી. માત્ર એક અરજદારનો પ્રશ્ન વધુ તપાસ માટે પેન્ડિંગ રાખવામાં આવ્યો છે, જેનું ટૂંક સમયમાં નિરાકરણ લાવવાની ખાતરી આપવામાં આવી હતી.
પારદર્શક વહીવટ અને જનતાનો વિશ્વાસ
સ્વાગત કાર્યક્રમ દ્વારા સરકાર અને જનતા વચ્ચે સીધો સંવાદ સ્થાપિત થાય છે. આણંદ જિલ્લા વહીવટી તંત્રની આ સક્રિયતાને કારણે અરજદારોમાં વિશ્વાસ વધ્યો છે. વહીવટી તંત્રના જણાવ્યા મુજબ, આવા કાર્યક્રમોથી ફાઈલોનો નિકાલ ઝડપથી થાય છે અને ભ્રષ્ટાચાર જેવી બાબતો પર અંકુશ આવે છે. આ બેઠકમાં પોલીસ અને મહેસૂલ વિભાગના અન્ય કર્મચારીઓ પણ હાજર રહીને પ્રક્રિયાને સફળ બનાવી હતી.
