ગાંધીનગર જિલ્લા સ્વાગત કાર્યક્રમમાં ૧૬ અરજીઓની સંભળણી, ૧૩ પ્રશ્નોનું સ્થળ પર જ નિરાકરણ
ગાંધીનગર જિલ્લા કલેક્ટર જે.એન. વાઘેલાના અધ્યક્ષ સ્થાને જિલ્લા કક્ષાના ‘સ્વાગત’ (SWAGAT) ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમનું સફળ આયોજન કરવામાં આવ્યું હતું. આ કાર્યક્રમનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય નાગરિકોના વહીવટી પ્રશ્નો અને ફરિયાદોનો ઝડપી તેમજ પારદર્શક રીતે નિકાલ લાવવાનો છે. કલેક્ટરશ્રીએ દરેક અરજદારની રજૂઆતોને ખૂબ જ સંવેદનશીલતા પૂર્વક સાંભળી હતી અને સરકારી કામકાજમાં આવતી અડચણો દૂર કરી સામાન્ય જનતાને ન્યાય મળે તે દિશામાં સકારાત્મક અભિગમ દાખવ્યો હતો.
જમીન, પાણી અને દબાણ હટાવવા જેવા વિવિધ ૧૬ પ્રશ્નોની રજૂઆત
આ વખતના જિલ્લા સ્વાગત કાર્યક્રમમાં નાગરિકો દ્વારા કુલ ૧૬ જેટલી અરજીઓ રજૂ કરવામાં આવી હતી. જેમાં મુખ્યત્વે પીવાના પાણીની સુવિધા, જમીનની બિન-ખેતી (NA) ની પ્રક્રિયા, વૃક્ષારોપણ, જમીન એકત્રીકરણના વિવાદો, ફૂટપાથ પરથી ગેરકાયદેસર દબાણ હટાવવા અને મિલકત વેચાણની મંજૂરી મેળવવા જેવા મહત્વના વિષયોનો સમાવેશ થતો હતો. કલેક્ટરશ્રીએ આ તમામ પ્રશ્નોના નિકાલ માટે સંબંધિત વિભાગના અધિકારીઓને સ્થળ પર જ જરૂરી સૂચનાઓ આપી હતી.
૧૩ પ્રશ્નોનું સ્થળ પર જ સકારાત્મક નિરાકરણ અને વહીવટી પ્રક્રિયા
કાર્યક્રમ દરમિયાન વહીવટી તંત્રની સક્રિયતા જોવા મળી હતી, જેમાં ૧૬ પૈકી ૧૩ પ્રશ્નોનું સ્થળ પર જ સકારાત્મક નિરાકરણ લાવવામાં આવ્યું હતું. ૨ અરજદારો ગેરહાજર રહેતા તેમના પ્રશ્નો મોકૂફ રાખવામાં આવ્યા હતા, જ્યારે ૧ પ્રશ્ન ટેકનિકલ કારણોસર પેન્ડિંગ રાખવામાં આવ્યો છે જેનું આગામી દિવસોમાં નિવારણ લાવવામાં આવશે. આ ઝડપી પ્રક્રિયાને કારણે અરજદારોમાં સંતોષની લાગણી જોવા મળી હતી અને સરકારી તંત્રની કાર્યક્ષમતામાં લોકોનો વિશ્વાસ વધ્યો હતો.
ઉચ્ચ અધિકારીઓની ઉપસ્થિતિમાં પ્રજાલક્ષી ફરિયાદોનું નિવારણ
આ ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમમાં જિલ્લા વિકાસ અધિકારી બી.જે. પટેલ, નિવાસી અધિક કલેક્ટર નિશા શર્મા અને પ્રાંત અધિકારી પાર્થ કોટડિયા સહિત વિવિધ સરકારી વિભાગોના વડાઓ અને કર્મચારીઓ હાજર રહ્યા હતા. અધિકારીઓએ સંકલન સાધીને અરજદારોના પ્રશ્નોના કાયમી ઉકેલ માટે ચર્ચા કરી હતી. ‘સ્વાગત’ કાર્યક્રમ એ ટેકનોલોજી અને માનવીય અભિગમનું ઉત્તમ ઉદાહરણ છે, જેના દ્વારા છેવાડાના માનવીના પ્રશ્નો સીધા જ જિલ્લાના ઉચ્ચ અધિકારીઓ સુધી પહોંચી શકે છે.
