HDFC બેંકની કેટલીક સેવાઓ અસ્થાયી રૂપે બંધ છે, સિસ્ટમ અપગ્રેડને કારણે અસર થશે
દેશની સૌથી મોટી ખાનગી બેંકોમાંની એક, HDFC બેંક, 22 થી 23 ઓગસ્ટ 2025 દરમિયાન કેટલીક સેવાઓ અસ્થાયી રૂપે બંધ કરશે. બેંકે તેના ગ્રાહકોને જાણ કરી છે કે સિસ્ટમ અપગ્રેડને કારણે, ગ્રાહક સંભાળ, WhatsApp ચેટ બેંકિંગ અને SMS બેંકિંગ જેવી સેવાઓમાં અસુવિધા થઈ શકે છે.
આ અસર ક્યારે થશે?
બેંક તરફથી માહિતી પ્રાપ્ત થઈ છે કે આ સેવાઓ 22 ઓગસ્ટના રોજ રાત્રે 11 વાગ્યાથી 23 ઓગસ્ટના રોજ સવારે 6 વાગ્યા સુધી ઉપલબ્ધ રહેશે નહીં. આ સમય દરમિયાન ઇમેઇલ સપોર્ટ, ફોન બેંકિંગ IVR, સોશિયલ મીડિયા સહાય, SMS બેંકિંગ અને WhatsApp ચેટ બેંકિંગ પ્રભાવિત થશે. બેંકે સ્પષ્ટતા કરી છે કે જો કોઈ ગ્રાહકનું કાર્ડ ખોવાઈ જાય અથવા ખોવાઈ જાય, તો તેઓ તાત્કાલિક ટોલ ફ્રી નંબર પર જાણ કરી શકે છે.
કઈ સેવાઓ ચાલુ રહેશે?
જાળવણી દરમિયાન, ગ્રાહકો બેંકની અન્ય ડિજિટલ સુવિધાઓનો ઉપયોગ ચાલુ રાખી શકે છે. આમાં ફોન બેંકિંગ એજન્ટ સેવા, HDFC નેટ બેંકિંગ, મોબાઇલ બેંકિંગ, PayZapp અને MyCards જેવી સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે. નેટ બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ દ્વારા, ગ્રાહકો ગમે ત્યાંથી અને ગમે ત્યારે 200 થી વધુ સેવાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
HDFC બેંકનું કહેવું છે કે આ અપગ્રેડ ગ્રાહકોને વધુ સારો બેંકિંગ અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે કરવામાં આવી રહ્યું છે. આ અંતર્ગત, સિસ્ટમની ગતિ, સુરક્ષા અને ડિજિટલ સેવાઓની વિશ્વસનીયતા વધારવામાં આવશે. બેંકે ગ્રાહકોને સહયોગ અને સમજદારી દર્શાવવા અપીલ કરી છે.
ગ્રાહકો માટે ટિપ્સ
બેંકે ગ્રાહકોને આવશ્યક વ્યવહારોમાં વિલંબ ન કરવા અને કોઈપણ કટોકટી સેવાની જરૂર હોય તો નેટ બેંકિંગ અથવા મોબાઇલ બેંકિંગનો ઉપયોગ કરવા વિનંતી કરી છે. વોટ્સએપ અને SMS બેંકિંગની અસુવિધાને ધ્યાનમાં રાખીને, સમયને ધ્યાનમાં રાખીને વ્યવહારો કરવા મહત્વપૂર્ણ છે.
