શું 10 મિનિટની ડિલિવરી સુરક્ષિત છે? વિવાદો વચ્ચે ઝોમેટોના CEOએ ફેક્ટ શીટ જાહેર કરી વિરોધીઓને આપ્યો જવાબ
ગિગ ઇકોનોમી પર વધતી જતી તપાસને સંબોધવા માટે, ઝોમેટોના સીઈઓ દીપિન્દર ગોયલે 2 અને 3 જાન્યુઆરી, 2026 ના રોજ એક વ્યાપક “ફેક્ટશીટ” બહાર પાડી, જેમાં ડિલિવરી ભાગીદારોની કમાણી અને કાર્યકારી પરિસ્થિતિઓની વિગતો આપવામાં આવી હતી. આ ખુલાસો યુટ્યુબર ધ્રુવ રાઠી સાથે જાહેર વિનિમય અને ગિગ વર્કરના પગારની પારદર્શિતા અંગે AAP સાંસદ રાઘવ ચઢ્ઢાની ટીકાઓને પગલે થયો છે.
2025 માં કમાણી અને વૃદ્ધિ
ગોયલ દ્વારા શેર કરાયેલા ડેટા અનુસાર, ઝોમેટો ડિલિવરી ભાગીદારો માટે સરેરાશ કલાકદીઠ કમાણી (EPH) 2025 માં વધીને ₹102 થઈ ગઈ, જે 2024 માં ₹92 થી વાર્ષિક ધોરણે 10.9% નો વધારો દર્શાવે છે. આ આંકડા કુલ લોગ-ઇન સમયના આધારે ગણવામાં આવે છે, જેમાં ઓર્ડરની રાહ જોવામાં વિતાવેલો સમયગાળો શામેલ છે.
ગોયલે લાંબા સમય સુધી કામ કરતા લોકો માટે સંભવિત માસિક આવકનું વિભાજન પૂરું પાડ્યું: મહિનામાં 26 દિવસ માટે દિવસમાં 10 કલાક કામ કરતા ભાગીદારને કુલ માસિક આવકમાં આશરે ₹26,500 ની કમાણી થશે. ઇંધણ અને વાહન જાળવણી માટે અંદાજિત 20% ખર્ચનો હિસાબ આપ્યા પછી, ચોખ્ખી કમાણી દર મહિને આશરે ₹21,000 જેટલી છે.
Facts below (1/5):
In 2025, average earnings per hour (EPH), excluding tips, for a delivery partner on Zomato were ₹102.
In 2024, this number was ₹92. That’s a ~10.9% year-on-year increase. Over a longer horizon also, EPH has shown steady growth.
Most delivery partners work…
— Deepinder Goyal (@deepigoyal) January 2, 2026
ટિપ્સ પર પારદર્શિતા અને સુગમતા
તથ્યપત્રમાં ભાર મૂકવામાં આવ્યો હતો કે ડિલિવરી ભાગીદારોને શૂન્ય કપાત વિના 100% ગ્રાહક ટિપ્સ મળે છે, કારણ કે ઝોમેટો તમામ પેમેન્ટ ગેટવે પ્રોસેસિંગ ખર્ચને શોષી લે છે. 2025 માં, પ્રતિ કલાક સરેરાશ ટિપ ₹2.6 હતી, જેમાં લગભગ 5% ઝોમેટો ઓર્ડર અને 2.5% બ્લિંકિટ ઓર્ડરમાં ટિપનો સમાવેશ થાય છે.
ગોયલે પ્રોવિડન્ટ ફંડ (PF) અથવા ગેરંટીકૃત પગાર જેવા પૂર્ણ-સમયના લાભોની માંગનો વિરોધ કર્યો, દલીલ કરી કે ગિગ મોડેલ લાંબા ગાળાની પ્રતિબદ્ધતાને બદલે સુગમતા પર બનેલ છે. તેમણે નોંધ્યું કે સરેરાશ ભાગીદારે 2025 ના સમગ્ર વર્ષ દરમિયાન ફક્ત 38 દિવસ કામ કર્યું, જ્યારે કાફલાના ફક્ત 2.3% લોકોએ 250 દિવસથી વધુ કામ કર્યું. “સુગમતા ગિગ મોડેલ માટે આકસ્મિક નથી, તે સમગ્ર મુદ્દો છે,” ગોયલે જણાવ્યું, પ્લેટફોર્મને “સ્ટોપ-ગેપ કમાણી વિકલ્પ” તરીકે વર્ણવતા
સલામતી અને કલ્યાણ લાભો
સુરક્ષા ચિંતાઓને સંબોધતા, ગોયલે સ્પષ્ટતા કરી કે “10-મિનિટ ડિલિવરી” વચન રાઇડર્સને ઝડપ વધારવા માટે દબાણ કરતું નથી. તેમણે ખુલાસો કર્યો કે તેમની એપ્લિકેશનમાં ડિલિવરી ભાગીદારોને કોઈ કાઉન્ટડાઉન ટાઈમર બતાવવામાં આવતા નથી, અને ઝડપી ડિલિવરી રોડ સ્પીડ કરતાં ગ્રાહકોને સ્ટોર્સની નિકટતા દ્વારા શક્ય બને છે. 2025 ના ડેટાએ બ્લિંકિટ માટે સરેરાશ ડ્રાઇવિંગ ગતિ 16 કિમી/કલાક અને ઝોમેટો માટે 21 કિમી/કલાક દર્શાવે છે.
કંપનીએ કાર્યકર કલ્યાણમાં તેના રોકાણ પર પણ પ્રકાશ પાડ્યો, નોંધ્યું કે ઝોમેટો અને બ્લિંકિટે 2025 માં વીમા પ્રીમિયમ પર ₹100 કરોડથી વધુ ખર્ચ કર્યા હતા. મુખ્ય ફાયદાઓમાં શામેલ છે:
• ₹10 લાખ સુધીનો અકસ્માત વીમો
• ₹1 લાખનો તબીબી વીમો વત્તા OPD કવરેજ.
• ₹40,000 સુધીનો પ્રસૂતિ વીમો.
• મહિલા ભાગીદારો માટે દર મહિને બે પીરિયડ આરામ દિવસ
• રાષ્ટ્રીય પેન્શન યોજના (NPS) ના ગિગ-વેરિઅન્ટની ઍક્સેસ,.
ઉદ્યોગ અને રાજકીય પ્રતિક્રિયાઓ
આ ચર્ચાએ ઉદ્યોગ અને રાજકીય વ્યક્તિઓને વિભાજીત કરી દીધા છે. જ્યારે સાંસદ રાઘવ ચઢ્ઢાએ “દોષમુક્ત શોષણ”નો આરોપ લગાવતા 10-મિનિટની ડિલિવરી એપ્લિકેશનો પર પ્રતિબંધ મૂકવાની હાકલ કરી છે, ત્યારે અગ્રણી રોકાણકાર અને Naukri.com ના સ્થાપક સંજીવ બિખચંદાનીએ ગોયલની પારદર્શિતાને ટેકો આપ્યો છે
બિખચંદાનીએ ટીકાઓને “મગરના આંસુ” તરીકે વર્ણવી છે અને પ્રવેશ માટે શૂન્ય અવરોધો સાથે અકુશળ કામદારો માટે ગૌણ આવકના વિશ્વસનીય સ્ત્રોત તરીકે ગિગ મોડેલનો બચાવ કર્યો છે
જેમ જેમ ગિગ અર્થતંત્ર વિસ્તરી રહ્યું છે, તેમ તેમ ઝોમેટો જાળવી રાખે છે કે તેનું પ્લેટફોર્મ કામદારોને મોટા પાયે ગ્રાહકો સાથે સીધો સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપીને મેન્યુઅલ મજૂરીની “અદ્રશ્યતા” ને તોડી પાડવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ સાધન તરીકે કામ કરે છે.
