“જમવાનું હવે મોંઘું પડશે”: ઝોમેટોએ પ્લેટફોર્મ ફી વધારીને ₹૧૪.૯૦ કરી, જાણો તમારા બિલ પર શું અસર થશે.
મોંઘવારીના માર વચ્ચે ઓનલાઈન ફૂડ ઓર્ડર કરનારા ગ્રાહકો માટે વધુ એક માઠા સમાચાર આવ્યા છે. દેશની અગ્રણી ફૂડ ડિલિવરી કંપની ઝોમેટો (Zomato) એ તેની પ્લેટફોર્મ ફીમાં ધરખમ વધારો ઝીંક્યો છે. હવેથી ઝોમેટો અને તેની હરીફ કંપની સ્વિગી પરથી જમવાનું મંગાવવું મોંઘું પડશે. ચાલો જાણીએ કે આ પ્લેટફોર્મ ફી શું છે અને તમારા ખિસ્સા પર તેની કેટલી અસર પડશે.
ભારતીય મધ્યમ વર્ગ માટે ઓનલાઈન ફૂડ ઓર્ડરિંગ હવે લક્ઝરી બનવા તરફ આગળ વધી રહ્યું હોય તેમ લાગે છે. દેશની સૌથી મોટી ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી કંપની ઝોમેટો (Zomato) એ તેની પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો કરવાની જાહેરાત કરી છે. ગયા શુક્રવારથી અમલમાં આવેલા આ નવા દરો મુજબ, હવે ગ્રાહકોએ દરેક ઓર્ડર પર અગાઉ કરતા વધુ ચાર્જ ચૂકવવો પડશે.
પ્લેટફોર્મ ફીમાં કેટલો વધારો થયો?
ઝોમેટોએ તેની પ્લેટફોર્મ ફી પ્રતિ ઓર્ડર ₹૧૨.૫૦ થી વધારીને ₹૧૪.૯૦ કરી દીધી છે. એટલે કે ગ્રાહકોએ હવે સીધા ₹૨.૪૦ વધુ ચૂકવવા પડશે. દેખીતી રીતે આ રકમ નાની લાગે છે, પરંતુ દરરોજ લાખો ઓર્ડર લેતી કંપની માટે આ આંકડો કરોડોમાં પહોંચે છે. બીજી તરફ, ઝોમેટોની હરીફ કંપની સ્વિગી (Swiggy) પણ હાલમાં દરેક ઓર્ડર પર GST સહિત આશરે ₹૧૪.૯૯ પ્લેટફોર્મ ફી વસૂલ કરી રહી છે.
શું છે આ પ્લેટફોર્મ ફી? (તમારે કેમ ચૂકવવી પડે છે?)
ઘણા ગ્રાહકો મૂંઝવણમાં હોય છે કે ડિલિવરી ચાર્જ અને પ્લેટફોર્મ ફી વચ્ચે શું તફાવત છે:
-
ડિલિવરી ચાર્જ: આ રકમ સામાન્ય રીતે ડિલિવરી રાઈડરને તેમના પેટ્રોલ અને મહેનતના બદલામાં આપવામાં આવે છે.
-
પ્લેટફોર્મ ફી: આ ચાર્જ સીધો કંપનીના ખાતામાં જાય છે. કંપની આ ફી એપના સંચાલન, ટેકનોલોજી મેઈન્ટેનન્સ અને ઓપરેટિંગ ખર્ચને આવરી લેવા માટે વસૂલે છે. સૌથી મહત્વની વાત એ છે કે તમે ₹૨૦૦નું જમવાનું મંગાવો કે ₹૨૦૦૦નું, પ્લેટફોર્મ ફી ફિક્સ હોય છે.
કંપનીના નફામાં મોટો ઉછાળો
નિષ્ણાતોના મતે, આ મામૂલી લાગતો ₹૨.૪૦નો વધારો ઝોમેટો માટે નફાનું મશીન સાબિત થશે. અંદાજ મુજબ, આ વધારાને કારણે કંપનીને દર ત્રણ મહિને (ક્વાર્ટરલી) લગભગ ₹૬૪ થી ૬૫ કરોડ રૂપિયાનો વધારાનો ચોખ્ખો નફો થવાની અપેક્ષા છે. ફૂડ ડિલિવરી ઉદ્યોગમાં કંપનીઓ હવે ડિસ્કાઉન્ટ આપવાને બદલે પોતાના પ્રોફિટ માર્જિન સુધારવા પર વધુ ધ્યાન આપી રહી છે.
શા માટે વધી રહી છે ફી?
આ વધારા પાછળ મુખ્યત્વે બે કારણો જવાબદાર છે:
૧. વૈશ્વિક પરિસ્થિતિ: ૨૦૨૬માં મધ્ય પૂર્વના યુદ્ધને કારણે ક્રૂડ ઓઈલના ભાવ આસમાને પહોંચ્યા છે, જેનાથી લોજિસ્ટિક્સ અને મેનેજમેન્ટનો ખર્ચ વધ્યો છે.
૨. ઓપરેશનલ કોસ્ટ: એપને સતત અપડેટ કરવી, ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવી અને માર્કેટમાં ટકી રહેવા માટે કંપનીઓ ગ્રાહકો પાસેથી આ ખર્ચ વસૂલી રહી છે.
ગ્રાહકો માટે શું અસર થશે?
મધ્યમ વર્ગના જે પરિવારો અઠવાડિયામાં ૨ થી ૩ વાર ઓનલાઈન ઓર્ડર કરે છે, તેમના માસિક બજેટમાં આ વધારો નોંધપાત્ર અસર કરી શકે છે. હોટલના મેનૂ ભાવ કરતા ઓનલાઈન ભાવ પહેલેથી જ ઊંચા હોય છે, તેમાં GST, પેકેજિંગ ચાર્જ, ડિલિવરી ફી અને હવે વધેલી પ્લેટફોર્મ ફી ઉમેરાતા ઓનલાઈન ફૂડ હવે ‘મોંઘો સોદો’ બની રહ્યો છે.
૨૧ માર્ચ, ૨૦૨૬ ના આ આર્થિક રિપોર્ટ મુજબ, ફૂડ ડિલિવરી કંપનીઓ હવે નફાકારક બનવા માટે ગ્રાહકો પર નિર્ભર છે. જો તમે પણ વારંવાર ઓનલાઈન ફૂડ મંગાવો છો, તો હવે બિલ ચેક કરતી વખતે આ ‘પ્લેટફોર્મ ફી’ પર ચોક્કસ નજર નાખજો.
