શું તમને પણ સિલિન્ડર નથી મળી રહ્યો? તો તરત જ ડાયલ કરો આ હેલ્પલાઈન નંબર્સ
હાલમાં મધ્ય-પૂર્વ (Middle East) ના દેશોમાં ચાલી રહેલા તણાવને કારણે ઘણા લોકોના મનમાં એક ડર ઘર કરી ગયો છે કે શું ભારતમાં રસોઈ ગેસની અછત સર્જાશે? સોશિયલ મીડિયા પર અનેક અફવાઓ ફેલાઈ રહી છે, જેના કારણે ગૃહિણીઓ અને સામાન્ય ગ્રાહકોમાં સિલિન્ડર બુક કરાવવા માટે દોડધામ મચી છે. જોકે, સરકાર અને તેલ કંપનીઓએ સ્પષ્ટતા કરી છે કે ભારતમાં એલપીજીનો પૂરતો જથ્થો ઉપલબ્ધ છે. પરંતુ, જો તમે ખરેખર સિલિન્ડરની ડિલિવરીમાં મોડું અનુભવી રહ્યા હોવ અથવા તમારો ગેસ ડીલર મનમાની કરતો હોય, તો તમારે ગભરાવાને બદલે સક્રિય થવાની જરૂર છે.
શા માટે ગેસ ડિલિવરીમાં થઈ રહી છે મોડું?
સરકારે હાલમાં જ એલપીજી સિલિન્ડરની બુકિંગની સમયમર્યાદામાં ફેરફાર કર્યો છે. શહેરી ગ્રાહકો માટે આ સમયગાળો ૨૧ દિવસથી વધારીને ૨૫ દિવસ કરવામાં આવ્યો છે, જ્યારે ગ્રામીણ વિસ્તારો માટે તેને ૪૫ દિવસ નક્કી કરવામાં આવ્યો છે. આ ફેરફારનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય સપ્લાય ચેઈનને વધુ વ્યવસ્થિત કરવાનો છે. ઘણીવાર આપણે જાણીજોઈને કે અફવાઓના કારણે જરૂરિયાત કરતા વહેલા બુકિંગ કરાવી લઈએ છીએ, જેનાથી સિસ્ટમ પર ભાર આવે છે. આ ઉપરાંત, કેટલાક કિસ્સાઓમાં ડીલરો દ્વારા થતી બેદરકારી પણ ડિલિવરીમાં વિલંબનું કારણ બને છે.
તમારી ફરિયાદ ક્યાં અને કેવી રીતે નોંધાવશો?
જો તમારી પાસે સિલિન્ડર નથી પહોંચી રહ્યું અથવા ડીલર વધારાના પૈસા માંગે છે, તો તમે નીચેના હેલ્પલાઈન નંબરો પર સંપર્ક કરી શકો છો:
૧. એચપી ગેસ (HP Gas):
-
ટોલ ફ્રી નંબર: ૧૮૦૦-૨૩૩૩-૫૫૫
-
એચપી એનીટાઈમ એલપીજી: ૯૪૯૩૬૦૨૨૨૨
૨. ભારત ગેસ (Bharat Gas):
-
ટોલ ફ્રી નંબર: ૧૮૦૦-૨૨-૪૩૪૪
-
બુકિંગ માટે: ૭૭૧૫૦૧૨૩૪૫
૩. ઈન્ડેન ગેસ (Indane Gas):
-
ટોલ ફ્રી નંબર: ૧૮૦૦-૨૩૩૩-૫૫૫
-
બુકિંગ અને ફરિયાદ: ૭૭૧૮૯૫૫૫૫૫
ફરિયાદ કરતી વખતે તમારી પાસે તમારો કન્ઝ્યુમર નંબર, રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર અને શક્ય હોય તો બુકિંગની તારીખ સાથે રાખવી હિતાવહ છે.
અફવાઓથી દૂર રહો: સરકારનું આશ્વાસન
સરકારના મંત્રાલયે ભારપૂર્વક કહ્યું છે કે ગભરાઈને સિલિન્ડર બુક કરવાની કોઈ જરૂર નથી. દેશના વિવિધ ભાગોમાં એલપીજીનો પૂરતો સ્ટોક છે અને જરૂર પડે તો રિફાઇનરીઓએ ઉત્પાદન ક્ષમતામાં ૨૫% સુધીનો વધારો પણ કર્યો છે. ભૌગોલિક રાજકીય તણાવને ધ્યાનમાં રાખીને ભારત સરકારે પહેલેથી જ વૈકલ્પિક આયાત માર્ગો તૈયાર રાખ્યા છે, જેથી ભારતની ઉર્જા સુરક્ષા પર કોઈ અસર ન પડે. જ્યારે પણ કોઈ આંતરરાષ્ટ્રીય કટોકટી સર્જાય છે, ત્યારે આવી અફવાઓ બજારમાં ભય ફેલાવવાનું કામ કરે છે. ગ્રાહક તરીકે તમારી જવાબદારી છે કે તમે માત્ર અધિકૃત માહિતી પર જ વિશ્વાસ કરો.
સ્માર્ટ ગ્રાહક કેવી રીતે બનવું?
એક જવાબદાર ગ્રાહક તરીકે તમે કેટલીક બાબતોનું ધ્યાન રાખી શકો છો:
-
સમયસર બુકિંગ: તમારી જરૂરિયાત મુજબ જ બુકિંગ કરાવો. અગાઉથી બુકિંગ કરવાથી ડિલિવરીમાં વિલંબ થઈ શકે છે.
-
ડિજિટલ ટ્રેકિંગ: અત્યારે દરેક કંપનીની એપ કે વેબસાઈટ દ્વારા તમે તમારા સિલિન્ડરનું સ્ટેટસ લાઈવ ટ્રેક કરી શકો છો.
-
ડીલરની મનમાની: જો કોઈ ડીલર એમઆરપી (MRP) કરતા વધારે પૈસા માંગે તો તરત જ ઉપર જણાવેલા નંબરો પર ફરિયાદ કરો. તમારી ફરિયાદ રેકોર્ડ પર લેવાવી જરૂરી છે.
યાદ રાખો, તમારી જાગૃતિ જ તમને અને તમારા ઘરના રસોડાને સુરક્ષિત રાખશે. જ્યારે પણ અછત જેવું લાગે, ત્યારે સીધા અધિકારીઓનો સંપર્ક કરવો એ કોઈ પણ અફવા ફેલાવનાર વ્યક્તિને સાંભળવા કરતા વધુ સુરક્ષિત અને અસરકારક રસ્તો છે.
