સ્વિગીના શેર ઉછળ્યા પણ ગ્રાહકો ચિંતામાં! પ્લેટફોર્મ ફી વધારવા પાછળ કંપનીએ શું આપ્યું કારણ?
જો તમે ઓનલાઈન ખાણું મંગાવવાના શોખીન છો, તો તમારા ખિસ્સા પર હવે થોડો વધુ બોજ પડવાનો છે. ભારતીય ફૂડ ડિલિવરી માર્કેટની બે દિગ્ગજ કંપનીઓ – સ્વિગી (Swiggy) અને ઝોમેટો (Zomato) વચ્ચે ચાલી રહેલી સ્પર્ધામાં હવે ગ્રાહકોએ વધુ કિંમત ચૂકવવી પડશે. ઝોમેટોએ પોતાની પ્લેટફોર્મ ફીમાં વધારો કર્યાના ગણતરીના દિવસોમાં જ હવે સ્વિગીએ પણ પોતાના ચાર્જીસ વધારી દીધા છે.
સ્વિગી પ્લેટફોર્મ ફીમાં 17% નો તોતિંગ વધારો
સ્વિગી દ્વારા લેવામાં આવતી પ્લેટફોર્મ ફી હવે દરેક ઓર્ડર પર મોંઘી થઈ ગઈ છે. અગાઉ સ્વિગી પ્રતિ ઓર્ડર અંદાજે ₹14.99 વસૂલતી હતી, જે હવે વધારીને ₹17.58 (GST સહિત) કરી દેવામાં આવી છે. જો આપણે ટકાવારીની દ્રષ્ટિએ જોઈએ તો આ સીધો 17% જેટલો વધારો છે.
રસપ્રદ વાત એ છે કે, આ સમાચાર આવતાની સાથે જ શેરબજારમાં સ્વિગીના શેરમાં ઉછાળો જોવા મળ્યો હતો. સ્વિગીનો શેર 2.90% વધીને ₹280.40 ના સ્તરે પહોંચી ગયો હતો, જે દર્શાવે છે કે રોકાણકારો આ નિર્ણયને કંપનીના નફા માટે સકારાત્મક માની રહ્યા છે.
કેમ વધારવામાં આવી પ્લેટફોર્મ ફી?
સ્વિગીના જણાવ્યા મુજબ, પ્લેટફોર્મ ફી એ ખાણાની કિંમત કે ડિલિવરી ચાર્જથી અલગ છે. કંપનીએ એપ પર ચેકઆઉટ દરમિયાન એક મેસેજ દ્વારા યુઝર્સને સ્પષ્ટતા કરી છે કે આ વધારાની ફી તેમને પ્લેટફોર્મના મેન્ટેનન્સ અને સંચાલન માં મદદરૂપ થાય છે.
સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, એપને સતત ચલાવવા, ટેકનોલોજીને અપડેટ કરવા અને ગ્રાહકોને વધુ સારી સુવિધા આપવા માટે જે ખર્ચ થાય છે, તેને પહોંચી વળવા માટે આ ફી લેવામાં આવે છે. જોકે, ગ્રાહકો માટે આ વધારો રોજના બજેટમાં ચોક્કસપણે ખલેલ પહોંચાડે તેવો છે.
સ્વિગી Vs ઝોમેટો: કોણ વધારે મોંઘું?
માર્કેટમાં જ્યારે પણ કોઈ એક કંપની ભાવ વધારે છે, ત્યારે બીજી કંપની તરત જ તેની નકલ કરે છે. ઝોમેટોએ તાજેતરમાં જ પોતાની પ્લેટફોર્મ ફીમાં ₹2.40 નો વધારો કર્યો હતો, જેના કારણે GST વગરની તેમની ફી ₹12.50 થી વધીને ₹14.90 થઈ ગઈ છે.
હવે ટેક્સ ઉમેર્યા પછી, સ્વિગી અને ઝોમેટો બંનેની પ્લેટફોર્મ ફી લગભગ એકસમાન સ્તર પર આવી ગઈ છે. આ એક એવો ટ્રેન્ડ છે જે લાંબા સમયથી ફૂડ ડિલિવરી માર્કેટમાં જોવા મળે છે. બંને હરીફ કંપનીઓ એકબીજાની વ્યુહરચના મુજબ જ ચાલે છે જેથી કોઈ એક કંપની ગ્રાહકો ગુમાવે નહીં અને નફો પણ જળવાઈ રહે.
ગ્રાહકો પર શું અસર પડશે?
જો તમે અઠવાડિયામાં 3-4 વાર ઓનલાઈન ઓર્ડર આપો છો, તો મહિનાના અંતે આ નાની લાગતી પ્લેટફોર્મ ફી એક નોંધપાત્ર રકમમાં ફેરવાઈ શકે છે. પ્લેટફોર્મ ફી ઉપરાંત GST, ડિલિવરી ચાર્જ અને રેસ્ટોરન્ટના પેકિંગ ચાર્જ મળીને ઘણીવાર ખાણાની મૂળ કિંમત કરતા બિલ ઘણું વધારે વધી જતું હોય છે.
નિષ્ણાતોનું માનવું છે કે કંપનીઓ હવે માત્ર ગ્રાહકો વધારવા પર નહીં, પણ દરેક ઓર્ડર પરથી નફો કમાવવા (Profitability) પર ધ્યાન આપી રહી છે. આથી જ આગામી સમયમાં આવા નાના ચાર્જીસમાં હજુ પણ વધારો જોવા મળી શકે છે.
