યુવાનો ડૉક્ટર કરતાં AI પર વધુ ભરોસો કરી રહ્યા છે? સર્વેના આંકડા ચોંકાવશે
તાજેતરના સંશોધનો અનુસાર, તમામ ઉંમરના લોકોમાં એક નવો ટ્રેન્ડ જોવા મળી રહ્યો છે—લોકો હવે પોતાની લાગણીઓ, માનસિક તણાવ અને સલાહ માટે આર્ટિફિશિયલ ઇન્ટેલિજન્સ (AI) ચેટબોટ્સનો સહારો લઈ રહ્યા છે. યુકેમાં Barnardo’s અને NCPS દ્વારા ૧૧ થી ૧૭ વર્ષના ૨,૦૦૦ બાળકો પર કરવામાં આવેલા સર્વેમાં જાણવા મળ્યું છે કે ૪૩% બાળકોએ સલાહ કે ઈમોશનલ સપોર્ટ માટે AI નો ઉપયોગ કર્યો છે.
વયસ્કોમાં પણ આ જ સ્થિતિ છે. 2026 Bupa Wellbeing Index મુજબ, લગભગ ૫૭% પુખ્ત વયના લોકો સમયના અભાવે ડોક્ટર પાસે જવાને બદલે AI ચેટબોટનો ઉપયોગ કરવાનો પસંદ કરે છે. ૧૮ થી ૨૪ વર્ષના યુવાનોમાં આ પ્રમાણ ૬૫% અને ૨૫ થી ૩૪ વર્ષના લોકોમાં ૬૧% જેટલું ઊંચું છે.
સેન્ટ્રલ હેલ્થ લંડનના કન્સલ્ટન્ટ સાયકિયાટ્રિસ્ટ ડૉ. ડેનિયલ મસૂદના જણાવ્યા અનુસાર, આ ટ્રેન્ડનું મુખ્ય કારણ માનસિક સ્વાસ્થ્ય સેવાઓ મેળવવામાં થતો લાંબો વિલંબ છે. જ્યારે લોકોને સરકારી કે વ્યાવસાયિક મદદ મેળવવામાં અઠવાડિયા કે મહિનાઓ લાગે છે, ત્યારે મોબાઇલ હાથમાં રાખીને ChatGPT કે Claude જેવા મોડેલ્સ સાથે વાત કરવી ખૂબ જ સરળ અને ઝડપી લાગે છે.
AI ચેટબોટ્સ માનસિક સ્વાસ્થ્ય માટે વાપરવાના મુખ્ય જોખમો
ડૉ. મસૂદના મતે, AI ચેટબોટ્સ પર અતિશય નિર્ભરતા નીચે મુજબના ગંભીર જોખમો ઊભા કરી શકે છે:
૧. ચેટબોટ્સ વધુ પડતા સમર્થનકારી હોય છે, વસ્તુલક્ષી (Objective) નથી હોતા
AI મોડેલ્સ એવી રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે કે તે તમારી વાતો સાથે સહેલાઈથી સહમત થઈ જાય. જો તમે ચેટબોટને એવું કહો કે “મને લાગે છે કે મારી મમ્મી મને ઝેર આપવાનો પ્રયત્ન કરી રહી છે”, તો AI તેને સાચું માનીને સલાહ આપવાનું શરૂ કરી દેશે. તે એ પ્રશ્ન નહીં કરે કે શું દર્દી સાચે જ કોઈ ભ્રમ (Paranoia કે Psychosis) માં જીવી રહ્યો છે? એક માનવ મનોચિકિત્સક પરિસ્થિતિને ઊંડાણપૂર્વક સમજીને પ્રશ્નો પૂછે છે, જે AI કરી શકતું નથી.
૨. તમારી પોતાની માનસિક માન્યતાઓને (Bias) ઉત્તેજન આપવું
જો તમે AI ને એવો પ્રશ્ન પૂછો કે “શું ભાંગ કે ગાંજો (Cannabis) સ્વાસ્થ્ય માટે સારો છે?”, તો AI તેના ફાયદા વધારે બતાવશે. કારણ કે પ્રશ્ન પૂછવાની તમારી શૈલી જ એકતરફી છે. પરિણામે, વ્યક્તિ પોતે જે વિચારવા માંગે છે, AI તેને જ સાચું ઠેરવી આપે છે.
૩. ગંભીર લક્ષણોનું છૂટી જવું (Missed Symptoms)
AI મોડેલ્સ માત્ર તર્ક (Logic) અને પ્રોમ્પ્ટ્સ પર કામ કરે છે. તે કોઈ ગંભીર માનસિક રોગના ચિહ્નોને ઓળખવા માટે સક્ષમ નથી. ઘણી વખત એવું બને છે કે વ્યક્તિ ગંભીર ડિપ્રેશન કે સાયકોસિસ તરફ જઈ રહી હોય, પણ ચેટબોટ તેને સામાન્ય વાતો સમજીને અવગણી દે છે.
૪. સલામતીના નિયમોનો અભાવ (Lack of Safeguarding)
મોટી AI કંપનીઓ તરફથી હજુ સુધી એ સ્પષ્ટ કરવામાં નથી આવ્યું કે જો કોઈ વ્યક્તિ અત્યંત ગંભીર માનસિક સ્થિતિ કે આત્મહત્યા જેવા વિચારો સાથે ચેટબોટનો સંપર્ક કરે, તો તેની સુરક્ષા માટે કયા ચોક્કસ પગલાં લેવામાં આવશે.
૫. ચેટબોટ સાથે સડો (Pseudo-Relationship) બાંધવાનું જોખમ
ઘણા લોકો ચેટબોટ સાથે એટલા ગાઢ રીતે જોડાઈ જાય છે કે તે તેમના જીવનમાં ‘ત્રીજી વ્યક્તિ’ જેવું સ્થાન લઈ લે છે. લોકો થેરાપી મેળવવાના બદલે AI સાથે ઊંડા અને સંવેદનશીલ પ્રશ્નો શેર કરવા લાગે છે, પણ AI પાસે તે લાગણીઓ કે અનુભવો હોતા જ નથી.
AI નો સકારાત્મક ઉપયોગ: ક્યાં મદદરૂપ થઈ શકે?
જો કે, AI સંપૂર્ણપણે નકામું નથી. યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કરવામાં આવે તો તે સામાન્ય કલ્યાણ (Wellbeing) માટે ઉપયોગી થઈ શકે છે:
લાગણીઓને શબ્દો આપવા: ઘણી વખત લોકોને પોતાના વિચારો સ્પષ્ટ રીતે સમજાવતા નથી આવડતા. AI સાથે વાત કરવાથી તેઓ પોતાની લાગણીઓને ઓળખી અને ગોઠવી શકે છે.
નકારાત્મક વિચારોને રીફ્રેમ કરવા (Reframing Thoughts): જો નોકરી પર બોસ સાથે અણબનાવ થયો હોય કે કામનું ટેન્શન હોય, તો AI સમસ્યાને બીજી નજરે જોવામાં અને તેને હકારાત્મક રીતે ઉકેલવામાં હળવી મદદ કરી શકે છે.
મારી પોતાની ચિંતાઓ અને વિચારો (My Personal Concerns)
ડૉ. મસૂદના વિશ્લેષણ ઉપરાંત, એક સમાજ તરીકે આપણે આ ટ્રેન્ડ અંગે કેટલીક વધુ ગંભીર ચિંતાઓ પર ધ્યાન આપવાની જરૂર છે:
૧. માનવીય સ્પર્શ અને સહાનુભૂતિનો લોપ
માનસિક સ્વાસ્થ્યનો પાયો ‘માનવીય સંવેદના’ (Human Empathy) પર ટકેલો છે. જ્યારે એક પીડિત વ્યક્તિ બીજા માણસની આંખોમાં આંસુ કે અવાજમાં હૂંફ જુએ છે, ત્યારે તે સાચું હીલિંગ (Healing) મેળવે છે. AI ના અલ્ગોરિધમ્સ ગમે તેટલા અદ્યતન થાય, પણ તે ક્યારેય સાચા હૃદયની સંવેદના કે હૂંફ આપી શકતા નથી. આપણે મશીનો પાસેથી લાગણીઓ શોધવાની ભૂલ કરી રહ્યા છીએ.
૨. ડેટા પ્રાઇવસી અને સુરક્ષાનો મોટો ભય
લોકો પોતાના સૌથી ખાનગી વિચારો, ડર અને નબળાઈઓ AI સામે ખુલ્લી કરી રહ્યા છે. આ ડેટા ક્યાં સ્ટોર થાય છે? શું ભવિષ્યમાં આ ડેટાનો ઉપયોગ યુઝર્સને ટાર્ગેટ કરવા માટે કે લીક થવાના જોખમ સાથે થશે? પોતાની સૌથી સંવેદનશીલ માનસિક વિગતો મશીનને આપવી એ મોટો સુરક્ષા જોખમ બની શકે છે.
૩. સામાજિક એકલતા (Social Isolation) માં વધારો
AI ના કારણે લોકો પોતાના પરિવાર, મિત્રો કે મનોચિકિત્સકો સાથે વાત કરવાનું બંધ કરી દેશે. જ્યારે મુશ્કેલી આવે ત્યારે સ્ક્રીન સામે બેસી જવાની ટેવ માણસને સમાજથી વધુ એકલી અને કટાઈ ગયેલી બનાવી દેશે, જે પોતે જ ડિપ્રેશનનું મુખ્ય કારણ છે.
