વિન્ડહેમ કાર્ડમાં મોટો ફેરફાર: શું તમારે નવા કાર્ડમાં અપગ્રેડ થવું જોઈએ?
જો તમે વિન્ડહેમ ક્રેડિટ કાર્ડના જૂના ગ્રાહક છો, તો તમારા માટે એક મહત્વના સમાચાર છે. તાજેતરમાં વિન્ડહેમ અને બાર્કલેસ (Barclays) દ્વારા તેમના ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટ્રક્ચરમાં ફેરફારો કરવામાં આવ્યા છે. આ ફેરફારો નવા ગ્રાહકો માટે તો અમલમાં આવી ગયા છે, પરંતુ જૂના કાર્ડધારકો માટે સ્થિતિ થોડી અલગ છે. તમારા મનમાં ઘણા પ્રશ્નો હશે કે શું મારે પણ નવા નિયમો સ્વીકારવા પડશે? શું મારા કાર્ડની વાર્ષિક ફી વધી જશે? ચાલો, આ તમામ ગૂંચવણોને સરળતાથી સમજીએ.
જૂના કાર્ડધારકો માટે રાહત: ગ્રાન્ડફાધર પોલિસી શું છે?
સૌથી પહેલા તો એ જાણી લો કે જે લોકો પાસે પહેલેથી જ વિન્ડહેમ કાર્ડ છે, તેમને ગભરાવાની જરૂર નથી. કંપનીએ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે હાલના કાર્ડધારકો તેમના વર્તમાન કાર્ડની કમાણી (earning rates), લાભો (benefits) અને વાર્ષિક ફી (annual fee) સાથે કાર્ડ ચાલુ રાખી શકશે. આને ટેકનિકલ ભાષામાં ‘ગ્રાન્ડફાધર’ કરવામાં આવ્યા છે તેમ કહી શકાય.
નવા ગ્રાહકો માટે તો કાર્ડના નિયમો બદલાઈ ગયા છે, પરંતુ તમારી માટે તમારા જૂના લાભો યથાવત રહેશે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારા કાર્ડમાં ગેસ સ્ટેશન પર મળતા પોઈન્ટ્સ વધારે હોય, તો તે હવે પછી પણ ચાલુ રહેશે. નવા ગ્રાહકો માટે ગેસ સ્ટેશન પર મળતા પોઈન્ટ્સમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો કરવામાં આવ્યો છે, જે જૂના ગ્રાહકોને મળતો રહેશે નહીં. આમ, જૂના ગ્રાહકો માટે આ મોટા રાહતની વાત છે.
શું તમે નવા કાર્ડના લાભો મેળવવા ઈચ્છો છો?
જોકે, ઘણીવાર એવું બને છે કે નવા કાર્ડમાં અમુક એવા બેનિફિટ્સ ઉમેરવામાં આવ્યા હોય જે જૂના કાર્ડમાં નથી. વિન્ડહેમ અને બાર્કલેસે આ બાબતને ધ્યાનમાં રાખીને એક શાનદાર વિકલ્પ આપવાનું નક્કી કર્યું છે. બાર્કલેસે પુષ્ટિ કરી છે કે તેઓ એવી સિસ્ટમ પર કામ કરી રહ્યા છે જેનાથી જૂના કાર્ડધારકો પોતાની ઈચ્છા મુજબ નવા કાર્ડ સ્ટ્રક્ચરમાં અપગ્રેડ (Product Change) થઈ શકશે.
આ એક ‘ઓપ્શનલ’ એટલે કે મરજિયાત સુવિધા હશે. કોઈ પણ જૂના કાર્ડધારકને નવા કાર્ડમાં સ્વિચ કરવા માટે દબાણ કરવામાં આવશે નહીં. જો તમને તમારું હાલનું કાર્ડ ગમતું હોય, તો તમે તે જ રાખી શકો છો. પરંતુ જો તમને લાગે કે નવા કાર્ડના ફીચર્સ તમારા જીવનશૈલી માટે વધુ સારા છે, તો ભવિષ્યમાં તમારી પાસે તેને બદલવાનો વિકલ્પ હશે.
હાલમાં શું સુવિધા ઉપલબ્ધ છે?
અત્યારે આ સુવિધા (પ્રોડક્ટ ચેન્જ કરવાની) ઓનલાઈન પોર્ટલ પર ઉપલબ્ધ નથી. બાર્કલેસે હજુ સુધી તેની કોઈ ચોક્કસ સમયમર્યાદા જણાવી નથી, પરંતુ તેઓ આ સુવિધા આપવા માટે સક્રિયપણે કામ કરી રહ્યા છે. એટલે કે, તમારે થોડો સમય રાહ જોવી પડશે. જ્યારે પણ આ સુવિધા લાઇવ થશે, ત્યારે ગ્રાહકો પોતાની સુવિધા મુજબ નિર્ણય લઈ શકશે. આ એક પ્રકારનું ‘બેસ્ટ ઓફ બોથ વર્લ્ડ્સ’ (બંને બાજુ ફાયદો) જેવું છે – જેમને જૂનું કાર્ડ રાખવું છે તે રાખી શકે અને જેમને નવા ફીચર્સ જોઈએ છે તે અપગ્રેડ કરી શકે.
ટેકનિકલ ભૂલ અને સ્પષ્ટતા: ગેરસમજથી સાવધ રહો
તાજેતરમાં એક વિચિત્ર કિસ્સો સામે આવ્યો હતો. એક કાર્ડધારકે નોંધ્યું કે તેમના એકાઉન્ટમાં ‘20% એવોર્ડ નાઈટ ડિસ્કાઉન્ટ’ બતાવવામાં આવી રહ્યું હતું, જે સામાન્ય રીતે નવા કાર્ડનો લાભ છે. પરંતુ જ્યારે તપાસ કરવામાં આવી ત્યારે જાણવા મળ્યું કે આ એક ટેકનિકલ ભૂલ (System Glitch) હતી.
વિન્ડહેમ અને બાર્કલેસ બંનેએ પુષ્ટિ કરી છે કે જૂના બિઝનેસ કાર્ડધારકો માટે હજુ પણ 10% એવોર્ડ નાઈટ ડિસ્કાઉન્ટ જ લાગુ પડે છે. 20%નો આંકડો ભૂલથી દર્શાવવામાં આવ્યો હતો, જેને સુધારવામાં આવી રહ્યો છે. તેથી, જો તમને તમારા એકાઉન્ટમાં કોઈ આવા નવા લાભો દેખાય, તો તરત જ તેને સાચા ન માની લેવા, કારણ કે ઘણીવાર ટેકનિકલ ખામીને લીધે જૂના ગ્રાહકોને ખોટી માહિતી મળી શકે છે.
