ઈન્ડિગો સંકટ: સિવિલ એવિએશન મિનિસ્ટ્રીનો કડક આદેશ — બધા પેન્ડિંગ રિફંડ 7 ડિસેમ્બર રાત્રે 8 વાગ્યા સુધી ક્લિયર
નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રાલયે શનિવારે ઇન્ડિગોને વધુ વિલંબ કર્યા વિના તમામ પેસેન્જર રિફંડ તાત્કાલિક ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આદેશ અનુસાર, બધી રદ થયેલી અથવા વિલંબિત ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ પ્રક્રિયા રવિવાર, 7 ડિસેમ્બર, 2025 ના રોજ રાત્રે 8:00 વાગ્યા સુધીમાં પૂર્ણ કરવી આવશ્યક છે.
મંત્રાલયે એ પણ સ્પષ્ટ કર્યું છે કે અસરગ્રસ્ત મુસાફરો પાસેથી રિશેડ્યુલિંગ ફી વસૂલવામાં આવશે નહીં. સત્તાવાર નિવેદનમાં ચેતવણી આપવામાં આવી છે કે રિફંડમાં વિલંબ અથવા માર્ગદર્શિકાનું પાલન ન કરવાથી કડક નિયમનકારી કાર્યવાહી થશે.
The Ministry of Civil Aviation has directed IndiGo to clear all pending passenger refunds without delay. The Ministry has mandated that the refund process for all cancelled or disrupted flights must be fully completed by 8:00 PM on Sunday, 7 December 2025. Airlines have also been… pic.twitter.com/e8UKc1Ndc1
— ANI (@ANI) December 6, 2025
શું આદેશો છે?
મંત્રાલયે ઇન્ડિગોને નીચેની સૂચનાઓ જારી કરી છે:
- 7 ડિસેમ્બરના રોજ રાત્રે 8:00 વાગ્યા સુધીમાં બધી રદ થયેલી/રદ થયેલી ફ્લાઇટ્સ માટે રિફંડ ચૂકવવા.
- રદ/વિલંબને કારણે મુસાફરો પાસે રહેલો તમામ સામાન 48 કલાકની અંદર મુસાફરના ઘરે અથવા પસંદ કરેલા સરનામે પહોંચાડો.
- મુસાફર સહાય અને રિફંડ માટે સમર્પિત સેલ જાળવો અને કામગીરી સંપૂર્ણપણે સ્થિર ન થાય ત્યાં સુધી ઓટો-રિફંડ સિસ્ટમ જાળવો.
- વૃદ્ધો, અપંગો, વિદ્યાર્થીઓ, દર્દીઓ અને તાત્કાલિક મુસાફરી કરતા મુસાફરોને પ્રાથમિકતા સુવિધાઓ પૂરી પાડો.
- ઇન્ડિગોની સમસ્યાઓ વધુ વણસી.
શનિવાર, 6 ડિસેમ્બરે પરિસ્થિતિમાં કોઈ સુધારો થયો નથી – સતત પાંચમા દિવસે જ્યારે ઇન્ડિગોના સંચાલન પર ગંભીર અસર પડી હતી.
દેશભરમાં 400 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે હજારો મુસાફરો મુંબઈ, હૈદરાબાદ અને ગુવાહાટી સહિત અનેક શહેરોના એરપોર્ટ પર અટવાઈ ગયા હતા.
- દિલ્હી એરપોર્ટ: ફક્ત શનિવારે સવારે 106 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી – 54 પ્રસ્થાન અને 52 આગમન.
- ગોવા ડાબોલિમ એરપોર્ટ: ઓછામાં ઓછી 14 સ્થાનિક ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.
- મુંબઈ એરપોર્ટ: ગુસ્સે ભરાયેલા મુસાફરો અને સ્ટાફ સાથે અનેક સ્થળોએ ભારે અંધાધૂંધી.
શરૂઆતમાં જે ફક્ત રદ અને વિલંબની બાબત લાગતી હતી તે હવે મુસાફરો માટે ગંભીર સમસ્યા બની ગઈ છે.
હવાઈ ભાડા આસમાને પહોંચી ગયા
ઇન્ડિગો કટોકટીને કારણે, અન્ય એરલાઇન્સ માટે ટિકિટના ભાવ પણ રેકોર્ડ સ્તરે વધી ગયા છે.
- ૬ ડિસેમ્બરે સ્પાઇસજેટની કોલકાતા-મુંબઈ વન-સ્ટોપ ઇકોનોમી ટિકિટનો ભાવ: ₹૯૦,૦૦૦
- એર ઇન્ડિયાની મુંબઈ-ભુવનેશ્વર ટિકિટનો ભાવ: ₹૮૪,૪૮૫
પીટીઆઈના અહેવાલ મુજબ, સામાન્ય સંજોગોમાં છેલ્લી ઘડીના ભાડા સામાન્ય રીતે બે થી ત્રણ ગણા વધારે હોય છે, પરંતુ આ વખતે તે છ ગણા સુધી વધી ગયા છે.
